實效培訓(xùn)：《培訓(xùn)就這么做》升級版

第一部分培訓(xùn)需求分析與計劃管理
第一章培訓(xùn)需求分析概述
一什么是培訓(xùn)需求
二非培訓(xùn)不可的時刻
三培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因
四什么是培訓(xùn)需求分析
五培訓(xùn)需求分析日益重要
六影響培訓(xùn)需求的因素
七培訓(xùn)需求分析的四個階段
八進行培訓(xùn)需求分析應(yīng)處理的幾個關(guān)系
九需求分析需要考慮的關(guān)鍵問題
第二章培訓(xùn)需求分析的層次
第一節(jié)不同角度的培訓(xùn)需求分析
一組織層面的培訓(xùn)需求分析
二工作層面的培訓(xùn)需求分析
三人員層面的培訓(xùn)需求分析
第二節(jié)培訓(xùn)需求整合方法
第三節(jié)如何進行工作層面的培訓(xùn)需求分析
一任務(wù)分析步驟
二任務(wù)分析舉例
第四節(jié)如何進行人員層面的培訓(xùn)需求分析
一培訓(xùn)分析清單
二評估參訓(xùn)者現(xiàn)有技能的方法
三參訓(xùn)者積極性處于什么水平
四受訓(xùn)者積極性問卷
五如何確定參訓(xùn)者喜歡的學(xué)習(xí)形式第四節(jié)如何進行人員層面的培訓(xùn)需求分析
一培訓(xùn)分析清單
二評估參訓(xùn)者現(xiàn)有技能的方法
三參訓(xùn)者積極性處于什么水平
四受訓(xùn)者積極性問卷
五如何確定參訓(xùn)者喜歡的學(xué)習(xí)形式
第三章培訓(xùn)需求分析的方法.
第一節(jié)培訓(xùn)需求分析的方法舉偶
(一)訪談法
(二)問卷調(diào)查法
(三)觀察法
(四)關(guān)鍵事件法
(五)經(jīng)驗預(yù)計法
(六)頭腦風暴法
(七)專項測評法
(八)檔案資料法
(九)集體(小組)討論法
(十)自我分析法
(十一～十四)四種不常用的培訓(xùn)需求信息收集
方法比較
(十五)基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法
(十六)任務(wù)和技能分析
(十七)缺口分析
(十八)工作績效評價法
(十九)錯誤分析法
(二十)互評法
第二節(jié)培訓(xùn)需求分析方法比較與選擇
一培訓(xùn)需求分析方法比較
二培訓(xùn)需求信息收集方法的選擇
第三節(jié)編寫培訓(xùn)需求調(diào)研報告
第四節(jié)案例
第四章培訓(xùn)計劃管理
第一節(jié)培訓(xùn)計劃工作概述
一何謂培訓(xùn)計劃
二培訓(xùn)計劃的作用
三培訓(xùn)計劃的類型
四影響培訓(xùn)計劃制定的因素
第二節(jié)培訓(xùn)計劃制定程序
一制定培訓(xùn)計劃的準則
二制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)
三制定培訓(xùn)計劃的程序
第三節(jié)如何編制培訓(xùn)計劃書
一何謂培訓(xùn)計劃書
二培訓(xùn)計劃書編寫技巧
三培訓(xùn)策劃書的必備項目和寫作框架
四如何提高計劃的成功率
五范例
第二部分高效培訓(xùn)方法與技術(shù)
第五章培訓(xùn)方法與技術(shù)簡介
一在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)
二直接傳授式培訓(xùn)方法
三參與式培訓(xùn)方法
四自我進修方法
五職工上崗前培訓(xùn)
六職工的再培訓(xùn)
第六章側(cè)重傳統(tǒng)的培訓(xùn)技術(shù)
第一節(jié)自學(xué)法
一計劃學(xué)習(xí)法
二問題導(dǎo)向?qū)W習(xí)法
三SQ3R法
四LOVE自學(xué)法
五綱要學(xué)習(xí)法
第二節(jié)計劃學(xué)習(xí)法
一什么是計劃學(xué)習(xí)法
二計劃學(xué)習(xí)法的效果
三計劃學(xué)習(xí)的方法
四計劃學(xué)習(xí)法的實施
第三節(jié)成就動機訓(xùn)練法
一什么是成就動機訓(xùn)練法
二成就動機訓(xùn)練法的具體內(nèi)容
三成就動機訓(xùn)練的優(yōu)缺點
第四節(jié)講課法
一方法大意
二準備階段
三實施階段
四實施要點
五講課法的優(yōu)點與缺點
第五節(jié)研討培訓(xùn)法
一研討法的價值
二研討法的優(yōu)缺點
三不同類型的研討法
四實施研討法
第六節(jié)頭腦風暴法
一什么是頭腦風暴法
二頭腦風暴法的運用原則
三頭腦風暴法的具體步驟
四頭腦風暴法的訓(xùn)練方法
五頭腦風暴法的優(yōu)缺點
六案例
第七節(jié)程序教學(xué)法
一什么是程序教學(xué)培訓(xùn)法(PI)
二PI的特征
三PI的優(yōu)缺點
四程序教學(xué)法實施的主要步驟
五對講述者的建議
六對傾聽者的建議
七變通尋找傾聽者
八講述者和傾聽者個人評價表
九PI的實施技術(shù)
十PI的實施原則
第七章側(cè)重實踐性的方法
第一節(jié)OJT的培訓(xùn)方法
一什么是OJT的培訓(xùn)法
二OJT的培訓(xùn)目的
三OJT的實施
四案例
第二節(jié)案例教學(xué)法
一方法解析
二案例教學(xué)的優(yōu)缺點
三案例開發(fā)編寫
四使用案例分析
五講授案例分析
六案例教學(xué)案例舉偶
七討論思考題
第三節(jié)角色扮演法
一角色扮演法的價值
二角色扮演法的優(yōu)劣分析
三角色扮演法的要求
四設(shè)計角色扮演法的步驟
五指導(dǎo)角色扮演的步驟
六角色扮演法的三個關(guān)鍵職務(wù)
七角色扮演的評估
八案例
九討論思考題
第四節(jié)仿真模擬培訓(xùn)法
一什么是仿真模擬培訓(xùn)法
二仿真模擬培訓(xùn)法的實施
三案例
第五節(jié)實驗室培訓(xùn)法
一什么是實驗室培訓(xùn)法
二實驗室培訓(xùn)法的學(xué)習(xí)條件
三實驗室培訓(xùn)法的缺點
第六節(jié)企業(yè)教練法
一什么是企業(yè)教練法
二企業(yè)教練法的操作步驟
三企業(yè)教練人員的條件
第七節(jié)拋錨式教學(xué)法
一什么是拋錨式教學(xué)法
二拋錨式教學(xué)的實施
三拋錨式教學(xué)的設(shè)計原則
第八節(jié)游戲訓(xùn)練法
一游戲訓(xùn)練法的含義
二游戲訓(xùn)練法的種類
三游戲訓(xùn)練法的實施
四培訓(xùn)游戲運用的原則
五游戲訓(xùn)練實施注意事項
六游戲訓(xùn)練舉例
第十一節(jié)拓展訓(xùn)練法
一拓展訓(xùn)練的由來
二什么是拓展訓(xùn)練
三拓展訓(xùn)練的優(yōu)點
四拓展項目的三種常見形式
五拓展訓(xùn)練過程框架
六拓展訓(xùn)練中要注意的問題
七怎樣減小拓展訓(xùn)練的危險性
八拓展訓(xùn)練活動舉偶
九拓展受訓(xùn)者心得
第八章自助培訓(xùn)法
一自助培訓(xùn)法(SST)的含義
二自助培訓(xùn)法的優(yōu)點
三SST的缺點
四SST素材庫
五實施SST應(yīng)注意的事項
六案例
七討論思考題
第九章各種培訓(xùn)方法的效果
一培訓(xùn)方法的選擇
二各種培訓(xùn)方法的效用比較
第三部分培訓(xùn)評估管理
第十章培訓(xùn)評估概述
一何謂培訓(xùn)評估
二培訓(xùn)管理者必須面對的十四個問題
三培訓(xùn)評估能夠帶來的八項好處
四妨礙評估的十條假設(shè)
五培訓(xùn)評估的目的
六培訓(xùn)評估的困難
七評估的原則
八評估的標準
九培訓(xùn)評估的時機
十培訓(xùn)評估的分類
本章小結(jié)
第十一章培訓(xùn)評估的程序
第一節(jié)作出評估決定
一進行評估的可行性分析
二明確評估的目的
三選擇評估者
四明確參與者
第二節(jié)制定評估方案
一“誰”來評估
二在“哪里”評估
三“何時”進行評估
第三節(jié)收集評估信息
一數(shù)據(jù)的類型
二了解數(shù)據(jù)的來源
三了解數(shù)據(jù)的收集方法
四設(shè)計數(shù)據(jù)收集工具
第四節(jié)數(shù)據(jù)整理和分析
一集中趨勢分析
二離中趨勢分析
三相關(guān)趨勢分析
第五節(jié)培訓(xùn)評估報告的撰寫及內(nèi)容
一培訓(xùn)評估報告的撰寫
二培訓(xùn)評估報告的內(nèi)容
三案例
第十二章培訓(xùn)評估方法
第一節(jié)工作行為評價法
一書面報告
二簡單排列
三交錯排列
四成對比較
五強制分布
六關(guān)鍵事件法
七圖表評價法
第二節(jié)工作成果評價法
一測驗
二調(diào)查表法
三評估中心法
四面談法
五觀察法
六核心小組法
七對照組法
八自我評估法
第十三章前后測與對照組法
第一節(jié)培訓(xùn)評估的效標與效度
一培訓(xùn)評估的效標
二培訓(xùn)評估的效度
第二節(jié)前后測與對照組法
第十四章培訓(xùn)評估的成本一收益分析法
第一節(jié)培訓(xùn)成本和收益的確定
一培訓(xùn)成本的估計
二收益分析
第二節(jié)培訓(xùn)成本一收益分析計算式
一方法一
二方法二
第三節(jié)案例
第四節(jié)訓(xùn)練
一訓(xùn)練一
二訓(xùn)練二
第十五章培訓(xùn)評估調(diào)查問卷
一培訓(xùn)組織情況調(diào)查問卷
二培訓(xùn)環(huán)境及設(shè)施調(diào)查問卷
三培訓(xùn)課程及教材評估調(diào)查問卷
四培訓(xùn)形式及結(jié)構(gòu)評估調(diào)查問卷
五培訓(xùn)講師主持人和其他工作人員調(diào)查問卷
六培訓(xùn)評估綜合調(diào)查問卷
七培訓(xùn)學(xué)員自我評估調(diào)查問卷
八培訓(xùn)者對培訓(xùn)學(xué)員評估調(diào)查問卷
九培訓(xùn)者自我評估調(diào)查問卷
十培訓(xùn)師能力評估表
十一培訓(xùn)師(導(dǎo)師)教學(xué)的微觀技能評估表
十二期末學(xué)員反應(yīng)問卷(一)
十三期末學(xué)員反應(yīng)問卷(二)
第十六章有效培訓(xùn)對照檢查表
一招聘和迎接可以培訓(xùn)的新員工
二制定培訓(xùn)計劃
三培訓(xùn)中應(yīng)運用的學(xué)習(xí)原則
四個人培訓(xùn)
五集體培訓(xùn)
六制定培訓(xùn)具體計劃
七培訓(xùn)評估
八培訓(xùn)員說寫準則
九培訓(xùn)資源