消費者與商業(yè)信用管理

定　價：￥55.00

作　者：	（美）羅伯特·科爾（Robert Cole），（美）朗·米什勒（Lon Mishler）著；北京華譯網(wǎng)翻譯公司譯；北京華譯網(wǎng)翻譯公司譯
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	工商管理經(jīng)典譯叢信用管理系列
標　簽：	金融與投資信用管理與信貸

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ISBN：	9787300061382	出版時間：	2004-11-01	包裝：	平
開本：	26cm	頁數(shù)：	427	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《消費者與商業(yè)信用管理（第11版）》是美國乃至世界上影響最大、使用最廣泛的信用管理教材。自出版以來己連續(xù)修訂了10次，深受世界各國信用管理機構、企業(yè)經(jīng)營者和財經(jīng)專業(yè)教師學生的喜愛和好評，也是國內(nèi)引進的第一本涵蓋了消費者信貸運營和商業(yè)信用管理所有技能與方法的優(yōu)秀教材。《消費者與商業(yè)信用管理（第11版）》全面闡述了信用管理最基本的理論知識，又包括了信用發(fā)展中的一系列變化和拓展內(nèi)容，使讀者充分理解信用在消費和商業(yè)中的重要作用。每章結尾還加入了與各章知識點相對應的案例分析，用以加強和鞏固讀者對各章知識點的理解?！断M者與商業(yè)信用管理（第11版）》第1篇重點介紹了信用的基本知識，包括經(jīng)濟中的信用以及商業(yè)中信貸經(jīng)理的職責。第2篇著重介紹如何理解消費信用，主要包括零售信用和服務信用；為零售信用和服務信用業(yè)務融資；消費者信用的類型；不動產(chǎn)信用；消費者信用的監(jiān)管。第3篇主要闡述對如何對消費者信用進行管理和分析，主要包括消費信貸的管理及促銷；消費者信用調(diào)查；消費者信用報告機構；決策的制定與控制。第4篇介紹對商業(yè)信用的理解，主要包括商業(yè)信用的用途；商業(yè)運營中的金融資本。第5篇闡述如何對商業(yè)信用進行管理與分析，商業(yè)信用經(jīng)理的職責；商業(yè)信用報告機構；財務報表的分析與說明；商業(yè)信用的分析、決策和信用額度。第6篇介紹國際貿(mào)易中信用管理的問題；第7篇信用管理中應收賬款的管理與控制，其中包括收賬政策與技能，以及控制賬戶與評估效率方面的內(nèi)容?！断M者與商業(yè)信用管理（第11版）》主要面向全國各商學院財務與金融管理專業(yè)教師和學生，同時也適用于各類商業(yè)銀行信貸部門經(jīng)理和從業(yè)人員，以及企業(yè)經(jīng)營管理者、信用和財務管理人員的培訓和自學；還可以作為對信用管理感興趣的社會自學者的必備參考書。

作者簡介

　　羅伯特·科爾（Robert ColePh.D）美國內(nèi)布拉斯加州林肯大學，營銷學名譽教授。朗·米什勒（Lon Mishler M.A）美國東北威斯康星州工學院院長，財經(jīng)規(guī)劃與信息服務有限公司注冊理財規(guī)劃師。

圖書目錄

第1篇信用概述
第1章經(jīng)濟中的信用
信用的定義
信用的分類
公共信用
信用在經(jīng)濟中的作用
信用使用中的風險
重要術語
討論題
案例分析
第2章信用經(jīng)理的職責
企業(yè)提供信用計劃所需做出的決策
利用信用計劃的外部提供者
建立內(nèi)部的信用管理部門
信用管理職能
信用經(jīng)理的目標
信用管理程序
信用管理職業(yè)
信用經(jīng)理所需具備的重要素質
本書的組織結構
重要術語
討論題
第1篇閱讀參考
相關網(wǎng)址
案例分析
第2篇理解消費者信用
第3章零售信用和服務信用
零售信用--一般用途和利弊
30天零售賒銷賬戶
分期付款信用
分期付款信用的原理
分期付款信用的利弊
循環(huán)信用
其他類型的零售賒銷信用
服務信用
重要術語
討論題
案例分析
第4章為零售信用和服務信用業(yè)務融資
信用卡方案
為分期付款業(yè)務融資
分期付款合同購買中的競爭
重要術語
討論題
第5章消費者信用的類型--現(xiàn)金貸款
消費者對于現(xiàn)金貸款的使用
消費者現(xiàn)金貸款機構
消費者貸款機構的相對成本
重要術語
討論題
案例分析
第6章不動產(chǎn)信用
住宅融資
抵押貸款和不動產(chǎn)信用的來源
住宅抵押貸款的基本知識
抵押貸款標準
結賬成本
住宅權益貸款
抵押貸款歧視
重要術語
討論題
案例分析
第7章消費者信用的監(jiān)管
聯(lián)邦對消費者信用的監(jiān)管
各州對消費者信用的管理
重要術語
討論題
第2篇閱讀參考
參考書目
第3篇消費者信用管理及分析
第8章消費者信用的管理及促銷
對有效的信用管理的需要
信用管理活動
為消費者信用經(jīng)理服務的專業(yè)組織
信用項目營銷方案
重要術語
討論題
案例分析
第9章消費者信用調(diào)查
事實或觀點
調(diào)查什么
要調(diào)查的信用資質
經(jīng)濟環(huán)境的影響
調(diào)查及證實
調(diào)查的程度
信息的來源
申請者提供的信息
由直接調(diào)查得到的信息
來自歸入檔案的分類賬中的資料
重要術語
討論題
第10章消費者信用報告機構
信用信息交換中心
信用報告社的類型
信用報告社的產(chǎn)品和服務
信用報告社的歷史和機構
信用報告社的運營
信用報告社的運營與法律
Experian信息服務公司
TRANSUNION
EQUIFAX公司
專職的信用報告社和其他資料來源
重要術語
討論題
第11章決策的制定與控制
制定信用運營決策
控制信用關系
重要術語
討論題
第3篇閱讀參考
相關網(wǎng)址
案例分析
第4篇理解商業(yè)信用
第12章商品信用在商業(yè)中的用途
商品信用的作用
銷售條款
銷售條款的分類
現(xiàn)金折扣和銀行利率當量
不應得的折扣問題
現(xiàn)金折扣還是商業(yè)折扣
可轉讓票據(jù)
重要術語
討論題
問題與應用
案例分析
第13章商業(yè)運營中的金融資本
商品信用管理與商業(yè)運營中的金融資本
為什么要貸款
商業(yè)銀行貸款
銀行利率--貼現(xiàn)率
小企業(yè)管理局的活動
應收賬款融資
商業(yè)融資公司
租賃
商業(yè)票據(jù)融資
長期貸款
個體企業(yè)的開辦或擴張
重要術語
討論題
第4篇閱讀參考
相關網(wǎng)址
第5篇商業(yè)信用管理與分析
第14章商業(yè)信用經(jīng)理的職責
商業(yè)信用經(jīng)理--地位.位置和作用
商業(yè)信用調(diào)查計劃
商業(yè)信用信息來源的分類
內(nèi)部信息和直接調(diào)查
杠桿收購
重要術語
討論題
第15章商業(yè)信用報告機構
一般性的商業(yè)征信公司--鄧百氏公司
鄧百氏信息服務公司的組織.服務和業(yè)務
報告的主要類型
D&B美國商業(yè)參考
其他業(yè)務
D&B的評估
其他一般的商業(yè)征信公司
國家信用管理協(xié)會
國家商業(yè)信用報告服務公司
NACM國家商業(yè)信用報告的內(nèi)容以及對內(nèi)容的解釋
對NACM信用信息系統(tǒng)的評價
專業(yè)性商業(yè)信用報告機構
重要術語
討論題
第16章財務報表--分析與說明
進行財務報表分析的原因
財務報表的來源
財務報表的種類
財務報表的初步評估
報表分析的目的
報表分析的方法
典型的財務比率
現(xiàn)金流量的重要意義
財務報表審計結果的類型
財務報表法規(guī)
比率分析法舉例
重要術語
討論題
第17章商業(yè)信用--分析.決策與信用額度
不同決策的選擇
決策目標
制定成文的信用政策
信用額度
決策的基本指導方針
謹防商業(yè)欺詐
初次訂貨的自動接受和非自動接受
處理已有客戶的訂單
對決策的重審
重要術語
討論題
第5篇閱讀參考
相關網(wǎng)址
第6篇國際貿(mào)易信用
第18章國際貿(mào)易信用
出口貿(mào)易中的信用問題
出口銷售條款
國外信用信息的來源
信用卡在美國以外地區(qū)的流行
重要術語
討論題
第6篇閱讀參考
相關網(wǎng)址
第7篇收賬管理與控制
第19章收賬政策與實踐
運作良好的收賬系統(tǒng)所要達到的目標
未償付的原因
影響收賬政策的因素
收賬系統(tǒng)的重要組成部分
常用的收賬系統(tǒng)
自動收賬系統(tǒng)
重要術語
討論題
案例分析
第20章控制賬戶與評估效率
消費者信用保險
商業(yè)信用保險
收賬中的一些特殊情況
信用部門業(yè)績評價
重要術語
討論題
第7篇閱讀參考
相關網(wǎng)址
案例分析
詞匯表