成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

目錄
第一章 中國(guó)成品油經(jīng)營(yíng)管理體制概述
第二章 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念  第一節(jié)變化中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)  第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展與創(chuàng)新  第三節(jié)21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)  案例分析一 精心打造“零”概  案例分析二 轉(zhuǎn)變觀念搏擊市場(chǎng)
第三章 成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略  第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定  第二節(jié)跨國(guó)石油公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略  第三節(jié)跨國(guó)石油公司的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略  第四節(jié)中國(guó)成品油銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略  案例分析  中國(guó)石化集團(tuán)面向新世紀(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略
第四章 成品油營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析  第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析  第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析  第三節(jié)加油站投資環(huán)境分析  案例分析 殼牌集團(tuán)投資決策中的環(huán)境分析
第五章 成品油市場(chǎng)調(diào)研  第一節(jié)成品油市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容及信息系統(tǒng)  第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)研的程序和原則  第三節(jié)成品油市場(chǎng)調(diào)研的方法和技術(shù)  案例分析 宏巖石油公司拓展農(nóng)村成品油市場(chǎng)調(diào)研方案
第六章 成品油市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)  第一節(jié)成品油市場(chǎng)細(xì)分  第二節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇  第三節(jié)市場(chǎng)定位  案例分析 瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，搶先出手，提高高標(biāo)號(hào)汽油市場(chǎng)占有率
第七章 成品油產(chǎn)品策略  第一節(jié)成品油的營(yíng)銷(xiāo)特性  第二節(jié)產(chǎn)品發(fā)展策略  第一節(jié)品牌  案例分析 市場(chǎng)呼喚清潔能源
  第八章 服務(wù)策略    第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新趨勢(shì)    第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)    第三節(jié)服務(wù)策略的制訂和實(shí)施    第四節(jié)客戶(hù)關(guān)系管理    案例分析 雪佛龍公司的顧客滿(mǎn)意服務(wù)    附錄  XXX石油分公司加油站客戶(hù)管理辦法
第九章  成品油價(jià)格策略  第一節(jié)影響成品油定價(jià)的因素  第二節(jié)定價(jià)策略  第三節(jié)中國(guó)成品油價(jià)格形成機(jī)制  第四節(jié)成品油價(jià)格的作價(jià)體系  第五節(jié)中國(guó)國(guó)產(chǎn)陸上原油價(jià)格政策  第六節(jié)中國(guó)成品油的價(jià)格政策  案例分析“圍魏救趙”擴(kuò)大市場(chǎng)份額
第十章 成品油分銷(xiāo)渠道策略  第一節(jié)分銷(xiāo)渠道概述  第二節(jié)成品油分銷(xiāo)渠道模式  第三節(jié)成品油配送  第四節(jié)分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)、評(píng)估和管理  案例分析  靈活運(yùn)用分銷(xiāo)策略，提高成品油的市場(chǎng)占有率
第十一章 成品油促銷(xiāo)策略  第一節(jié)人員促銷(xiāo)  第二節(jié)廣告促銷(xiāo)  第三節(jié)營(yíng)業(yè)推廣  第四節(jié)公共關(guān)系  第五節(jié)促銷(xiāo)策劃  案例分析一  江城石油，巧抓淡季促銷(xiāo)  案例分析二  精心策劃，打造黃金終端
第十二章  成品油銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織管理  第一節(jié)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求  第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核的內(nèi)容與方法  第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)機(jī)制  第四節(jié)企業(yè)文化與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)  案例分析一  改革出活力，激勵(lì)增效益  案例分析二  推行三種模式，建立兩個(gè)機(jī)制，全面提升加油站的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益  案例分析三  以文化促經(jīng)營(yíng)：諾基亞鈴聲響起的背后
參考文獻(xiàn)