消費者的權利和經營者的義務
1.什么是消費者？我國《消費者權益保護法》的適用范圍是怎么規(guī)定的？
專家提示 消費者申訴舉報電話是多少？
2.農民購買.使用直接用農業(yè)生產的生產資料是否受《消費者權益保護法》的保護？
3.什么是經營者？經營者包括哪些主體？
4.我國保護消費者合法權益的法律.法規(guī)和規(guī)章主要有哪些？
5.什么是消費者的安全保障權？它包括哪些內容？
專家提示 防偽商標如何辨別？
6.什么是消費者的知情權？經營者應為消費者提供哪些說明？
7.什么是消費者的自主選擇權？自主選擇權的范圍包括哪些？
8.什么是消費者的公平交易權？
9.什么是消費者的索賠權？行使索賠權的主體有哪些？
10.什么是消費者的結社權？行使結社權應注意哪些問題？
11.什么是消費者的知識獲取權？
12.什么是消費者的人格尊嚴權？侵犯消費者的人格尊嚴權應承擔什么法律責任？
13.什么是消費者的監(jiān)督批評權？
14.經營者是否有保證商品或服務質量的義務？
專家提示 購物要注意哪下戒？
15.經營者是否有出具購貨憑證服務單據的義務？
16.經營者提供真實信息的義務主要包括哪些內容？
17.經營者是否有聽取消費者意見和接受消費者監(jiān)督的義務？
18.什么是經營者保證商品和服務安全的義務？
19.經營者是否負有表明真實名稱和標記的義務？
20.經營者不得侵犯消費者人格尊嚴和人身自由的義務是什么？
［案例］黃革與食品銷售公司買賣合同糾紛案
商品與服務質量的法律保障
1.我國《產品質量法》規(guī)定的生產者的質量義務有哪些？
2.銷售者的產品質量義務有哪些？
3.經營者銷售失敗.變質的商品應承擔怎樣的法律責任？
4.經營者生產.銷售國家明令淘汰的商品應承擔怎樣的法律責任？
5.經營者提供的商品不具備應當具備的使用性能而出售時又未作說明的,應承擔怎樣的法律 責任？
專家提示 如何識別掛面的好壞？
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專家提示 如何警惕虛假醫(yī)藥廣告？
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消費者人身和財產安全的保護
消費者權益爭議的解決
鄂公網安備 42010302001612號 