保險營銷管理

第1章 保險營銷概論
  1.1 營銷管理基本理論
  1.2 保險營銷管理
  1.3 保險營銷主體
  1.4 保險營銷客體
第2章 保險營銷戰(zhàn)略管理
  2.1 保險營銷戰(zhàn)略的制定
  2.2 保險營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行
  2.3 保險營銷活動的控制和評估
  2.4 保險營銷管理組織機(jī)構(gòu)
第3章 保險營銷環(huán)境分析
  3.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
  3.2 人口環(huán)境
  3.3 社會文化環(huán)境
  3.4 自然環(huán)境
  3.5 技術(shù)環(huán)境
  3.6 政治法律監(jiān)管環(huán)境
第4章 保險營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
  4.1 營銷信息系統(tǒng)
  4.2 營銷調(diào)研
第5章 保險市場競爭態(tài)勢分析
  5.1 競爭對手分析
  5.2 設(shè)計(jì)競爭情報系統(tǒng)
  5.3 競爭戰(zhàn)略的制定
  5.4 顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向及企業(yè)目標(biāo)之間的平衡
第6章 保險市場消費(fèi)者行為分析
  6.1 個人保險市場及消費(fèi)者行為分析
  6.2 團(tuán)體保險市場及消費(fèi)者行為分析
第7章 市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位
  7.1 市場細(xì)分
  7.2 目標(biāo)市場選擇
  7.3 市場定位
第8章 保險產(chǎn)品開發(fā)
  8.1 保險產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略制定
  8.2 保險產(chǎn)品開發(fā)的組織安排
  8.3 保險產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容
  8.4 保險產(chǎn)品開發(fā)的流程
  8.5 保險產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
第9章 保險產(chǎn)品定價
  9.1 影響保險產(chǎn)品定價的主要因素
  9.2 保險產(chǎn)品的定價原則
  9.3 保險產(chǎn)品的定價策略
  9.4 保險商品的定價方法
第10章 保險營銷渠道管理
  10.1 保險營銷渠道概述
  10.2 保險營銷渠道選擇
  10.3 保險營銷渠道管理
  10.4 保險營銷渠道發(fā)展動態(tài) 
第11章 保險產(chǎn)品促銷
  11.1 保險產(chǎn)品促銷的概念和作用
  11.2 保險產(chǎn)品促銷的特點(diǎn)
  11.3 促銷的基本手段及促銷組合
  11.4 廣告
  11.5 營業(yè)推廣
  11.6 公共關(guān)系
第12章 保險企業(yè)的品牌管理
  12.1 品牌的內(nèi)涵
  12.2 品牌的重要意義
  12.3 保險企業(yè)的品牌定位
  12.4 保險企業(yè)的品牌管理
第13章 保險企業(yè)客戶服務(wù)管理
  13.1 保險企業(yè)客戶服務(wù)概述
  13.2 保險企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量
  13.3 新興的保險企業(yè)客戶服務(wù)
第14章 保險營銷支援體系的建立及管理 
  14.1 保險營銷支援的意義
  14.2 保險營銷支援系統(tǒng)的概述
  14.3 保險營銷支援方案設(shè)計(jì)決策
第15章 保險營銷管理電子化
  15.1 保險營銷電子信息化及其作用
  15.2 電子化營銷管理及決策
  15.3 電子化管理方案的設(shè)計(jì)
  15.4 保險電子商務(wù)與在線營銷
第16章  保險營銷管理的未來
  16.1 中國保險營銷管理的現(xiàn)狀
  16.2 中國壽險業(yè)的發(fā)展環(huán)境
  16.3 保險銷售渠道的發(fā)展趨勢
  16.4 保險營銷方式的發(fā)展趨勢
  16.5 保險產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
  16.6 中國壽險公司經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢
參考文獻(xiàn)