卓越經(jīng)理人做人做事

前言
第一章  培養(yǎng)足夠的自信
  自信可創(chuàng)造奇跡
  樂觀自信是經(jīng)理人成功的必備因素
  為樂觀自信松綁
  提升你的自信
  將樂觀自信與管理實踐結(jié)合起來
  用積極的心態(tài)對待自己和別人
第二章  控制自己的情緒
  經(jīng)理人怎樣培養(yǎng)豁達開朗的情緒
  經(jīng)理人面對恐懼焦慮的策略和方法
  經(jīng)理人面對發(fā)怒的技巧
  經(jīng)理人急躁情緒及其克服和避免
  經(jīng)理人如何擺脫消沉情緒
  經(jīng)理人健康情緒的培養(yǎng)
第三章  溝通有技巧
  把下屬當成好朋友
  說服下屬的攻心法
  與非下屬怎樣建立工作關系
  善用表揚，學會批評
  如何把握人際距離
  委婉地拒絕別人
  如何拆除隔音墻
  談判與交涉的藝術
  如何與各種人融洽相處
第四章  了解職場潛規(guī)則
  讓上司覺得不能缺少你
  做好上事的代行人
  避免遭同事排擠
  升職后怎樣取得同事的信任與好感
  化解你與下屬之間的沖突
  消除下屬之間的沖突
  怎樣管理問題員工
  職場異性相處的八大準則
  經(jīng)理人應牢記的九個忠告
第五章  樹立自身的威望
  樹立新形象
  在管理中融入情感的藝術
  以誠待人，榮辱與共
  做一個有愛心的經(jīng)理人
  成為被員工信賴的經(jīng)理人
  展示公平與正義
  用幽默提升管理魅力
  做識才的好伯樂
  懂得用人的技巧
第六章  合理地授權
第七章  有效地激勵
第八章  高效利用時間      
第九章  自我評價與自我發(fā)展
參考文獻