ERP原理·設計·實施

第1部分 案例篇
第1章 ERP實施案例 3
1.1 用友NC——酒泉鋼鐵（集團）
1.1 公司ERP案例 3
1.1.1 用戶背景 3
1.1.2 組織結(jié)構(gòu) 4
1.1.3 動因分析 4
1.1.4 系統(tǒng)目標 5
1.1.5 財務信息化的近期要求 6
1.1.6 網(wǎng)絡及硬件方案 6
1.1.7 軟件應用方案 8
1.1.8 業(yè)務解決方案 8
1.1.9 應用效果 14
1.1.10 實施服務 16
1.2 用友U8——西安車輛廠
1.2 ERP案例 18
1.2.1 引言 18
1.2.2 困惑 19
1.2.3 抉擇 21
1.2.4 實現(xiàn) 23
1.2.5 回味 31
1.2.6 展望 34
1.3 金蝶K3——青島雙桃精細化工
1.3 （集團）有限公司ERP案例 34
1.3.1 企業(yè)的基本狀況 34
1.3.2 ERP項目總體設計 35
1.3.3 選擇管理軟件和軟件供應商 35
1.3.4 啟動大會非常必要 36
1.3.5 項目的實施過程 36
1.3.6 取得的階段成果 38
1.3.7 幾點體會 39
1.3.8 總結(jié)經(jīng)驗，為完成總體規(guī)劃
1.3.8 而努力奮斗 40
1.4 浪潮通軟ERP——華泰集團
1.4 管理ERP應用案例 40
1.4.1 華泰集團概況 40
1.4.2 企業(yè)面臨的問題 41
1.4.3 ERP項目合作伙伴的選擇 42
1.4.4 實施效果分析 42
1.4.5 ERP實施經(jīng)驗 44
1.5 沈陽鼓風機廠ERP應用案例 45
1.6 上海二紡機股份有限
1.6 公司ERP應用案例 46
1.7 廣東某電子企業(yè)ERP
1.7 應用案例 47
1.8 北京某廠ERP應用案例 48
1.9 案例啟示 49
1.9.1 效益啟示 49
1.9.2 風險啟示 50
1.9.3 成功經(jīng)驗 51
1.9.4 失敗的因素 52
1.10 教訓 53
1.10.1 教訓一：ERP不是木桶工程 53
1.10.2 教訓二：領(lǐng)導小組不是
1.10.2 領(lǐng)導掛名 54
1.10.3 教訓三：選型的企業(yè)勿
1.10.3 受制于ERP供應商 54
1.10.4 教訓五：業(yè)務流程重組也不是
1.10.4 借口，但二次開發(fā)應慎重 55
1.10.5 教訓六：要求穩(wěn)定的核心
1.10.5 項目組成員 55
思考題 56
第2部分 原理篇
第2章 ERP理論的形成 59
2.1 基本MRP 59
2.1.1 庫存訂貨點理論 60
2.1.2 物料需求計劃理論 61
2.2 閉環(huán)MRP 63
2.3 制造資源計劃（MRP-II） 64
2.4 企業(yè)資源計劃（ERP） 66
2.4.1 MRP-II的局限性 66
2.4.2 企業(yè)資源計劃（Enterprise
2.4.2 Resource Planning, ERP） 67
2.4.3 ERP系統(tǒng)常見模塊與總流程圖 68
2.4.4 ERP今后的發(fā)展趨勢 70
2.5 企業(yè)資源管理理論應用研究 71
2.5.1 發(fā)現(xiàn)與提高企業(yè)核心競爭力
2.5.1 ——供應鏈思想的精髓 71
2.5.2 以客戶的需求推動企業(yè)的發(fā)展 72
2.5.3 管理的數(shù)字神經(jīng)——
2.5.3 事實與數(shù)據(jù)統(tǒng)一 72
2.5.4 優(yōu)化與創(chuàng)新——不斷
2.5.4 改進與流程重組 73
思考題 74
第3章 基本概念 75
3.1 物料編碼 75
3.2 物料清單（BOM） 77
3.2.1 物料清單概念 77
3.2.2 制造物料清單與設計
3.2.2 物料清單的區(qū)別 79
3.2.3 ERP系統(tǒng)物料清單的表現(xiàn)形式 80
3.3 工作中心（WC） 84
3.3.1 工作中心定義 84
3.3.2 工作中心作用 84
3.3.3 關(guān)鍵工作中心 84
3.3.4 工作中心數(shù)據(jù) 85
3.4 提前期與計劃展望期 87
3.4.1 提前期（lead time）概念與作用 87
3.4.2 提前期分類 87
3.4.3 生產(chǎn)加工（或裝配）
3.4.3 提前期的構(gòu)成 87
3.4.4 提前期的設置 88
3.4.5 計劃展望期 88
3.5 工藝路線 88
3.5.1 工藝路線的定義 88
3.5.2 工藝路線的作用 88
3.5.3 工藝路線的制訂 89
3.6 獨立需求與相關(guān)需求 90
3.7 工作日歷 90
思考題 91
第4章 銷售管理 92
4.1 銷售環(huán)境與生產(chǎn)類型 92
4.1.1 生產(chǎn)類型的劃分 92
4.1.2 生產(chǎn)類型 93
4.2 銷售管理業(yè)務概述 94
4.3 銷售系統(tǒng)功能 95
思考題 96
第5章 主生產(chǎn)計劃（MPS） 97
5.1 主生產(chǎn)計劃定義與作用 97
5.2 粗能力計劃（RCCP） 98
5.3 主生產(chǎn)計劃理論 102
5.3.1 相關(guān)基本概念 102
5.3.2 計劃對象與方法 104
5.3.3 主生產(chǎn)計劃制訂程序 105
5.3.4 計劃模型 105
5.3.5 確認MPS 111
思考題 112
第6章 物料需求計劃（MRP） 113
6.1 定義與作用 113
6.2 計算模型 113
6.2.1 MRP生成的分類 113
6.2.2 基本原理與關(guān)鍵信息 114
6.2.3 MRP的計算模型 115
6.3 MRP報表 118
思考題 119
第7章 能力需求計劃 120
7.1 能力需求計劃的概述 120
7.1.1 定義與作用 120
7.1.2 運行流程 121
7.2 能力需求計劃的分類 121
7.2.1 無限能力計劃 121
7.2.2 有限能力計劃 122
7.3 能力需求計劃的計算方法 122
7.4 能力需求計劃的平衡與輸出 124
思考題 126
第8章 采購管理 127
8.1 采購業(yè)務的作用 127
8.2 采購業(yè)務概述 127
8.3 采購子系統(tǒng)的運作與
8.3 帶來的效益 129
8.3.1 采購子系統(tǒng)的運作 129
8.3.2 采購子系統(tǒng)運作帶來的效益 132
8.4 采購子系統(tǒng)與其他
8.4 業(yè)務子系統(tǒng)的關(guān)系 132
思考題 133
第9章 庫存管理 134
9.1 庫存的分類 134
9.2 庫存的作用與弊端 135
9.2.1 庫存的作用 135
9.2.2 庫存的弊端 136
9.3 庫存量的控制 136
9.3.1 獨立需求的庫存控制 137
9.3.2 相關(guān)需求的庫存控制 140
9.4 庫存管理策略 140
9.4.1 ABC庫存控制法 140
9.4.2 控制庫存的管理策略 141
9.5 庫存作業(yè)與信息處理 142
9.5.1 物料出入庫和移動管理 143
9.5.2 庫存盤點 144
9.5.3 庫存物料管理信息分析 144
思考題 145
第10章 車間管理 146
10.1 車間管理概述 146
10.1.1 車間管理工作 146
10.1.2 車間管理子系統(tǒng)業(yè)務處理流程 148
10.2 車間工作任務 149
10.3 加工單 150
10.4 派工單與作業(yè)排序 151
10.4.1 派工單 151
10.4.2 作業(yè)排序 152
10.5 投入產(chǎn)出控制 153
10.6 成組技術(shù) 155
思考題 156
第11章 JIT準時生產(chǎn)制造
第11章 生產(chǎn)管理 157
11.1 JIT工作特點 159
11.1.1 拉式作業(yè)方式 159
11.1.2 反沖法核銷成本 160
11.1.3 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計劃 160
11.2 JIT系統(tǒng)的實現(xiàn) 160
11.3 JIT系統(tǒng)的運行、使用流程 162
11.3.1 系統(tǒng)初始設置 162
11.3.2 運行流程 163
思考題 163
第12章 財務管理 164
12.1 財務管理業(yè)務概述 165
12.1.1 制作憑證 165
12.1.2 根據(jù)憑證記賬 165
12.1.3 財務報表及財務分析 166
12.2 標準財務電算化的實現(xiàn) 166
12.2.1 賬務處理業(yè)務內(nèi)容 166
12.2.2 賬務處理流程 168
12.3 集成化財務的實現(xiàn) 170
思考題 172
第13章 固定資產(chǎn)管理 173
13.1 固定資產(chǎn)業(yè)務管理概述 173
13.2 固定資產(chǎn)的增減 174
13.2.1 固定資產(chǎn)增加的業(yè)務處理 174
13.2.2 固定資產(chǎn)減少的業(yè)務處理 175
13.3 固定資產(chǎn)業(yè)務處理 176
13.3.1 固定資產(chǎn)的錄入工作量 176
13.3.2 固定資產(chǎn)的租金管理 176
13.3.3 固定資產(chǎn)的折舊處理 176
13.3.4 固定資產(chǎn)修理 178
思考題 179
第14章 成本管理 180
14.1 成本構(gòu)成 180
14.2 ERP的成本計算 181
14.2.1 直接材料費的計算 182
14.2.2 直接人工費的計算 184
14.2.3 間接費用的分配 184
14.2.4 作業(yè)成本法（Activity-
14.2.4 Based Costing） 185
14.3 成本類型與成本計劃 187
14.4 成本差異分析與成本控制 188
思考題 189
第15章 設備管理 190
15.1 設備管理的基本內(nèi)容 190
15.2 設備管理系統(tǒng)的業(yè)務處理 191
思考題 193
第16章 質(zhì)量管理 194
16.1 質(zhì)量標準 194
16.1.1 抽樣標準 195
16.1.2 檢測標準文件 196
16.2 質(zhì)量檢驗 197
16.3 質(zhì)量控制 198
16.4 質(zhì)量分析 199
16.4.1 排列圖 199
16.4.2 直方圖 200
思考題 202
第17章 分銷資源計劃 203
17.1 分銷資源計劃管理要
17.1 解決的問題 203
17.2 分銷架構(gòu) 204
17.3 數(shù)據(jù)收集 205
17.4 數(shù)據(jù)分析與銷售計劃 207
17.5 分銷網(wǎng)絡財務政策與核算 209
思考題 210
第18章 人力資源管理 211
18.1 人事管理 211
18.2 人力資源計劃管理（HRP） 212
18.3 人力資源管理工作分析 213
18.3.1 工作描述 213
18.3.2 工作說明書 214
18.4 員工招聘 214
18.5 培訓計劃 215
18.6 績效評估 217
18.6.1 常規(guī)方法 217
18.6.2 行為評價法 217
18.6.3 工作成果評價法 219
18.7 報酬管理 219
18.8 人力資源的測評 220
思考題 220
第19章 供應鏈管理 221
19.1 供應鏈管理的形成 221
19.1.1 市場的發(fā)展 221
19.1.2 企業(yè)內(nèi)在管理模式的變更 222
19.2 如何構(gòu)建供應鏈管理 223
19.2.1 供應鏈管理的基本理論 223
19.2.2 供應鏈管理的結(jié)構(gòu)模型 225
19.2.3 供應鏈管理的運作計劃模型 226
19.2.4 供應鏈穩(wěn)定的機制 227
19.3 供應鏈管理的信息
19.3 技術(shù)支撐 229
思考題 232
第20章 客戶關(guān)系管理 233
20.1 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生 233
20.2 客戶關(guān)系管理的實現(xiàn) 235
20.2.1 客戶關(guān)系管理的技術(shù)實現(xiàn) 235
20.2.2 客戶關(guān)系管理的管理理念 237
思考題 237
第3部分 設計篇
第21章 軟件工程 241
21.1 軟件工程概述 241
21.1.1 軟件工程過程 241
21.1.2 軟件生存期 242
21.2 需求分析 243
21.2.1 需求分析的步驟 243
21.2.2 結(jié)構(gòu)分析法（SA） 244
21.3 E-R關(guān)系圖與數(shù)據(jù)
21.3 結(jié)構(gòu)的規(guī)范介紹 246
21.3.1 E-R關(guān)系圖 246
21.3.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范化 246
21.4 能力成熟度模型介紹 247
思考題 248
第22章 開發(fā)規(guī)劃 249
22.1 ERP設計的總體思路 249
22.1.1 一個中心 249
22.1.2 兩類業(yè)務 250
22.1.3 三條干線 250
22.2 總流程圖 252
22.3 如何利用設計篇指導
22.3 ERP的設計工作 252
思考題 254
第23章 銷售管理系統(tǒng)設計 255
23.1 銷售管理業(yè)務分析 255
23.2 銷售管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 255
23.3 實體關(guān)系設計
23.3 （E-R關(guān)系圖） 258
23.4 模塊功能設計 259
思考題 259
第24章 采購管理系統(tǒng)設計 260
24.1 采購管理業(yè)務分析 260
24.2 采購管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 260
24.3 實體關(guān)系設計
24.3 （E-R關(guān)系圖） 262
24.4 模塊功能設計 263
思考題 264
第25章 庫存管理系統(tǒng)設計 265
25.1 庫存管理業(yè)務分析 265
25.2 庫存管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 266
25.3 實體關(guān)系設計
25.3 （E-R關(guān)系圖） 267
25.4 模塊功能設計 268
思考題 269
第26章 制造標準管理系統(tǒng)設計 270
26.1 制造標準管理業(yè)務分析 270
26.2 制造標準管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 270
26.3 實體關(guān)系設計
26.3 （E-R關(guān)系圖） 270
26.4 模塊功能設計 271
思考題 271
第27章 計劃管理系統(tǒng)設計 272
27.1 計劃管理業(yè)務分析 272
27.2 計劃管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 272
27.3 實體關(guān)系設計
27.3 （E-R關(guān)系圖） 273
27.4 模塊功能設計 274
思考題 275
第28章 車間管理系統(tǒng)設計 276
28.1 車間管理業(yè)務分析 276
28.2 車間管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 276
28.3 實體關(guān)系設計
28.3 （E-R關(guān)系圖） 278
28.4 模塊功能設計 279
思考題 280
第29章 JIT管理系統(tǒng)設計 281
29.1 JIT管理業(yè)務分析 281
29.2 JIT業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 281
29.3 實體關(guān)系設計
29.3 （E-R關(guān)系圖） 283
29.4 模塊功能設計 283
思考題 284
第30章 質(zhì)量管理系統(tǒng)設計 285
30.1 質(zhì)量管理業(yè)務分析 285
30.2 質(zhì)量管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 285
30.3 實體關(guān)系設計
30.3 （E-R關(guān)系圖） 287
30.4 模塊功能設計 287
思考題 288
第31章 財務管理系統(tǒng)設計 289
31.1 財務管理業(yè)務分析 289
31.2 財務管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 289
31.3 模塊功能設計 290
思考題 291
第32章 人力資源管理系統(tǒng)設計 292
32.1 人力資源管理業(yè)務分析 292
32.2 人力資源管理業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 292
32.3 實體關(guān)系設計
32.3 （E-R關(guān)系圖） 295
32.4 模塊功能設計 295
思考題 296
第33章 設備與儀器管理系統(tǒng)設計 297
33.1 設備與儀器管理業(yè)務分析 297
33.2 設備業(yè)務數(shù)據(jù)流圖 297
33.3 實體關(guān)系設計
33.3 （E-R關(guān)系圖） 298
33.4 設備管理模塊功能設計 299
思考題 300
第4部分 實施篇
第34章 項目實施前期工作 303
34.1 企業(yè)立項之前的工作 303
34.2 成立籌備小組 305
34.3 ERP知識培訓 305
34.4 可行性分析與立項 306
34.5 需求分析 306
34.6 測試數(shù)據(jù)準備 307
34.7 選型或轉(zhuǎn)入開發(fā) 307
思考題 310
第35章 項目實施 311
35.1 成立三級項目組織 312
35.1.1 項目領(lǐng)導小組 313
35.1.2 項目實施小組 314
35.1.3 項目應用小組 315
35.2 制訂項目實施計劃 316
35.3 調(diào)研與咨詢 317
35.4 系統(tǒng)軟件安裝 317
35.5 開始培訓與業(yè)務改革 317
35.6 準備數(shù)據(jù) 319
35.7 原型測試 319
35.8 用戶化與二次開發(fā) 320
35.9 建立工作點 320
35.10 并行 322
35.11 正式運行 322
35.12 業(yè)績考核 323
35.13 成功的關(guān)鍵 323
35.13.1 人的因素 324
35.13.2 培訓的因素 324
35.13.3 軟硬件的因素 324
35.13.4 數(shù)據(jù)的因素 324
思考題 325
第36章 業(yè)務流程重組 326
36.1 業(yè)務流程重組的概念 326
36.2 業(yè)務流程重組的方法 327
36.3 業(yè)務流程重組的注意事項 330
36.4 正確處理ERP與
36.4 BPR的關(guān)系 333
36.4.1 ERP與BPR是否要綁在一起 333
36.5 流程重組案例 336
36.5.1 福特公司 336
36.5.2 惠普公司 336
36.5.3 柯達（上海）公司 336
36.5.4 MBL（Mutual Benefit 
36.5.4 LifeInsurance）公司 337
思考題 337
第37章 IT規(guī)劃 338
37.1 IT規(guī)劃的概念 338
37.2 企業(yè)IT規(guī)劃的必要性 339
37.3 如何進行IT規(guī)劃 340
37.3.1 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務現(xiàn)狀分析 341
37.3.2 IT發(fā)展預測 342
37.3.3 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與IT
37.3.3 戰(zhàn)略支持分析 342
37.3.4 企業(yè)階段經(jīng)營目標及
37.3.4 業(yè)務活動與IT支持分析 342
37.3.5 IT規(guī)劃的構(gòu)想框架 343
37.3.6 IT系統(tǒng)功能設計
37.3.6 與IT技術(shù)方案 343
37.3.7 IT系統(tǒng)硬件方案設計 343
37.3.8 收益分析與輸出IT
37.3.8 規(guī)劃整體方案 344
37.3.9 ERP項目與IT規(guī)劃 344
第5部分 附錄
附錄A 辦公室自動化信息系統(tǒng) 347
附錄B 知識管理（KM）基礎(chǔ) 348
附錄C ERP與其他系統(tǒng)的關(guān)系 350
附錄D ERP與ISO 9000
附錄D 之間的關(guān)系 352
附錄E ERP實施效益評估參考 354
附錄F 精益生產(chǎn)理論 359
附錄G 敏捷制造介紹 360
附錄H 軟件開發(fā)文檔范例 361
附錄I 市場ERP/MRP-II軟件介紹 365
附錄J 管理信息化常用詞
附錄J 匯英、漢對照 366
附錄K 讀者來信與回信摘錄 374
參考文獻 384