卓越的管理典范：馬獅百貨集團(tuán)經(jīng)驗剖析

　　“馬獅”經(jīng)驗揭示了一個“人間奇跡”，是一切企業(yè)家學(xué)不完讀不厭的寶典。前言本書原以英文寫成，一九八五年在英國出版；這部中文本主要是原著的翻譯，但為了切合中國讀者的需要，部分章節(jié)作了一番增刪潤飾，其中以《導(dǎo)言》及《結(jié)論》兩章改寫幅度最大。對作者來說，這本書肩負(fù)著一項重要使命。它成功與否，并不在于銷售量的大小，甚至不在于真正把全書閱讀的讀者的多寡，而是在于有多少讀者從本書中獲得一些啟示，從而反省及改變其所屬機(jī)構(gòu)的經(jīng)營策略。作者深信，本書所推介的經(jīng)營方式在香港未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將愈來愈重要，特別在應(yīng)用于香港企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)的貿(mào)易與技術(shù)合作上，意義尤為重大。作者希望本書能產(chǎn)生一點導(dǎo)向作用。因此之故，本書的作者與讀者同樣任重道遠(yuǎn)。為了能夠集思廣益，共同致力開展新的局面，作者計劃在未來三年內(nèi)每年舉行一個“作者讀者研討會”，以收互相切磋、互相支援之效。任何讀者如有興趣，可來信申請參加。請在閱讀本書之后，將姓名、聯(lián)絡(luò)地址、服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱等，寄香港鲗魚涌芬尼街2號D僑英大廈五樓商務(wù)印書館轉(zhuǎn)謝家駒收。：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：請讀片斷：導(dǎo)言“馬獅”是何方神圣？馬獅百貨公司（Marks&Spencer）是英國最大且盈利能力最高的零售集團(tuán)。不論讀者對零售經(jīng)營是否有認(rèn)識或興趣，這家公司都會給你很大的啟示，因為它同時有以下的特征：·它是西方管理學(xué)界公認(rèn)的卓越管理典范·它是世界上市場取向最強(qiáng)的企業(yè)單位之一·它是世界上最大的“沒有工廠的制造商”·它雖為零售商，但所采用的全面品質(zhì)管理制度卻是舉世無雙的·它的人事管理制度出類拔萃而膾炙人口·它是五十年來全歐洲最具創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)新力的公司·它二百六十多家門市分店所獨售的單一的牌子“圣米高”（St.Michael）是同類牌子難望其項背的。可以見得這是一個不尋常的企業(yè)機(jī)構(gòu)。本書讀者至低限度可從三方面得到一些教益：（一）了解一個西方杰出企業(yè)單位的經(jīng)營哲學(xué)及方法；（二）反省自己所熟悉的企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營方針及策略；（三）刺激思考探索脫胎換骨的方向及途徑。這本書原以英文寫成，讀者對象也是國際性的，主要有三...[更多內(nèi)容]

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