商品銷售服務(wù)心理學(xué)

　　本書是中等職業(yè)學(xué)校商業(yè)營銷與服務(wù)專業(yè)系列教材之一，主要內(nèi)容包括：商品銷售服務(wù)心理學(xué)的研究對象、任務(wù)和方法；承客心理研究和營業(yè)員心理研究等。本書以原國家教委頒布的有關(guān)教學(xué)計劃及教學(xué)大綱、勞動部和國內(nèi)貿(mào)易部制訂的商業(yè)營業(yè)員（中級）等級標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，注重理論與實踐的結(jié)合，突出了實用性。本書可作為中等職業(yè)學(xué)校商業(yè)營銷與服務(wù)專業(yè)教材，也可作為商業(yè)營業(yè)員等級考核培訓(xùn)用書。

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