基于價值鏈的企業(yè)流程再造與信息集成

第1章  中國呼喚國際化企業(yè)                  
 1. 1  企業(yè)面臨的全球化競爭                  
 1. 1. 1  企業(yè)面臨的生存環(huán)境和挑戰(zhàn)                  
 1. 1. 2  全球化競爭下的企業(yè)核心競爭力                  
 1. 2  全球化競爭下的國際化戰(zhàn)略                  
 1. 2. 1  企業(yè)國際化戰(zhàn)略分析                  
 1. 2. 2  從價值鏈角度看企業(yè)的國際化戰(zhàn)略                  
 1. 3  國際化戰(zhàn)略的必由之路                  
 1. 3. 1  以創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)                  
 1. 3. 2  通過BPR實現(xiàn)信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合                  
 小結(jié)                  
 第2章  基于價值鏈的業(yè)務流程再造理論                  
 2. 1  價值鏈及其分析方法                  
 2. 1. 1  價值鏈的概念                  
 2. 1. 2  企業(yè)價值鏈分析                  
 2. 2  傳統(tǒng)BPR理論                  
 2. 2. 1  什么是流程                  
 2. 2. 2  BPR定義及本質(zhì)                  
 2. 2. 3  傳統(tǒng)BPR的理論基礎                  
 2. 3  價值鏈驅(qū)動的BPR                  
 2. 3. 1  VC-BPR的定義                  
 2. 3. 2  VC-BPR的數(shù)學控制表示                  
 2. 3. 3  VC-BPR的核心內(nèi)容分析                  
 2. 3. 4  Internet環(huán)境下運用VC-BPR實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的轉(zhuǎn)變                  
 小結(jié)                  
 案例2. 1--復印機制造企業(yè)的價值鏈                  
 案例2. 2--運用價值鏈分析企業(yè)競爭優(yōu)勢                  
 第3章  基于VC-BPR的流程描述及建模方法                  
 3. 1  企業(yè)流程描述及分析                  
 3. 1. 1  流程構(gòu)成要素分析                  
 3. 1. 2  流程描述的一般方法                  
 3. 1. 3  流程簡化                  
 3. 2  流程建模及方法                  
 3. 2. 1  現(xiàn)有的幾種流程建模及方法                  
 3. 2. 2  基于UML的面向?qū)ο笃髽I(yè)建模方法及過程                  
 3. 3  企業(yè)模型及其體系建模                  
 3. 3. 1  企業(yè)模型分類                  
 3. 3. 2  基于價值鏈的企業(yè)BPR模型框架                  
 小結(jié)                  
 第4章  基于VC-BPR的企業(yè)核心流程定義及評價                  
 4. 1  適應國際化運作的企業(yè)集團組建                  
 4. 1. 1  企業(yè)集團概述                  
 4. 1. 2  企業(yè)集團的產(chǎn)生                  
 4. 1. 3  企業(yè)集團的組建模式                  
 4. 1. 4  企業(yè)集團的管理組織結(jié)構(gòu)                  
 4. 2  企業(yè)集團核心流程                  
 4. 2. 1  基于價值的核心流程                  
 4. 2. 2  核心流程再造方法                  
 4. 3  基于價值的業(yè)務流程再造評價                  
 4. 3. 1  價值定義                  
 4. 3. 2  K-復雜度和價值增加的定義                  
 4. 3. 3  K-復雜度的形式化定義                  
 4. 3. 4  業(yè)務流程中的K-復雜度計算                  
 案例4. 1--聯(lián)想的"大船結(jié)構(gòu)"管理模式                  
 案例4. 2--沒有海爾的世界是什么樣的                  
 案例小結(jié)                  
 第5章  物流再造--核心流程與績效改進                  
 5. 1  物流再造的主要內(nèi)容                  
 5. 1. 1  事業(yè)部制物流體系概述                  
 5. 1. 2  事業(yè)部獨立采購                  
 5. 1. 3  事業(yè)部獨立倉儲                  
 5. 1. 4  事業(yè)部獨立營銷                  
 5. 1. 5  事業(yè)部獨立后勤                  
 小結(jié)                  
 5. 2  物流模型的建立                  
 5. 2. 1  物流系統(tǒng)建模原則                  
 5. 2. 2  物流系統(tǒng)建模思路                  
 5. 2. 3  物流系統(tǒng)建模步驟                  
 5. 3  物流采購再造模型                  
 5. 3. 1  基于"市場鏈"的物流采購再造過程                  
 5. 3. 2  企業(yè)集團統(tǒng)一采購                  
 5. 4  物流倉儲再造模型                  
 5. 4. 1  物流倉儲簡介                  
 5. 4. 2  基于級庫存的多級倉儲分銷模型                  
 5, 5  物流配送再造模型                  
 5. 5. 1  企業(yè)物流配送方案的制定                  
 5, 5. 2  企業(yè)物流工位配送策略模型                  
 5. 6  建立高效物流體系                  
 5. 6. 1  必須解決的根本問題                  
 5. 6. 2  優(yōu)秀的物流戰(zhàn)略                  
 案例--海爾物流：面向21世紀的企業(yè)物流集成管理系統(tǒng)                  
 第6章  信息流再造--信息技術(shù)與企業(yè)管理融臺                  
 6. 1  企業(yè)中信息技術(shù)優(yōu)勢及挑戰(zhàn)                  
 6. 1. 1  信息技術(shù)的無限潛力                  
 6. 1. 2  信息技術(shù)影響下的業(yè)務趨勢                  
 6. 1. 3  企業(yè)面臨的IT挑戰(zhàn)                  
 6, 1. 4  應用信息技術(shù)的優(yōu)勢                  
 6, 2  運用IT創(chuàng)造企業(yè)信息化流程                  
 6. 2. 1  信息化流程定義                  
 6. 2. 2  信息化流程特征分析                  
 6. 2. 3  信息化流程應用案例                  
 6. 3  企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新                  
 6. 3. 1  創(chuàng)新策略                  
 6. 3. 2  創(chuàng)新管理--IT外包                  
 案例--信息技術(shù)外包：英國石油公司的競爭策略                  
 第7章  組織再造--面向流程的組織管理模式                  
 7. 1  面向流程的組織發(fā)展                  
 7. 1. 1  面向流程的組織概述                  
 7. 1. 2  關于組織集成化與差別化的分析                  
 7. 2  面向流程的組織變革                  
 7. 2. 1  機會的連續(xù)統(tǒng)一體                  
 7. 2. 2  尋找流程團隊與職能部門的平衡                  
 7. 2. 3  達到組織變革的目標                  
 7. 3  組織間市場鏈約束模型                  
 7. 3. 1  市場鏈的基本概念. 本質(zhì)和運作方式                  
 7. 3. 2  基于市場鏈的業(yè)務流程再造的必然性                  
 7. 3. 3  以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造過程                  
 7. 3. 4  以訂單信息流為中心, 帶動物流. 資金流                  
 小結(jié)                  
 案例--施樂(法國)2000：--場沒有終點線的比賽                  
 第8章  建立以流程為核心的內(nèi)部信息平臺                  
 8. 1  企業(yè)信息孤島集成                  
 8. 1. 1  企業(yè)內(nèi)部信息孤島                  
 8. 1. 2  信息孤島集成方法                  
 8. 2  內(nèi)部網(wǎng)為基礎的辦公平臺                  
 8. 2. 1  基于Lotus Notes平臺的辦公自動化系統(tǒng)                  
 案例8. 1--中國太平洋保險公司構(gòu)建基于LotusNotes的網(wǎng)絡辦公自動信息處理系統(tǒng)                  
 8. 2. 2  基于Exchange平臺的OA系統(tǒng)                  
 案例8. 2--Nabisco Inc. 構(gòu)建基于Exchange 2000 Server的企業(yè)統(tǒng)一信息與協(xié)作平臺                  
 8. 3  基于ERP的企業(yè)資源平臺                  
 8. 3. 1  ERP系統(tǒng)選型                  
 8. 3. 2  ERP系統(tǒng)規(guī)劃(實施步驟)                  
 8. 3. 3  ERP系統(tǒng)成功因素分析                  
 小結(jié)                  
 案例8. 3--聯(lián)想成功實施EPR                  
 第9章  建立以客戶為中心的外部商務平臺                  
 9. 1  B2B物流平臺                  
 9. 1. 1  B2B模式在物流中的應用                  
 9. 1. 2  統(tǒng)一采購平臺模式                  
 9. 1. 3  供應商的E化管理                  
 案例9. 1--海爾構(gòu)建基于SAP的物流平臺                  
 9. 2  營銷服務平臺                  
 9. 2. 1  CRM理念                  
 9. 2. 2  建立服務體系                  
 9. 2. 3  建立網(wǎng)絡營銷平臺                  
 9. 3  基于Internet的全球集中式管理平臺                  
 9. 3. 1  全球資源整合                  
 9. 3. 2  全球協(xié)同商務                  
 小結(jié)                  
 案例9. 2--戴爾：在網(wǎng)上創(chuàng)建一個10億美元的pc商務                  
 第10章  企業(yè)信息共享平臺建設關鍵技術(shù)                  
 10. 1  數(shù)據(jù)庫技術(shù)                  
 10. 1. 1  數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展趨勢                  
 10. 1. 2  主流的數(shù)據(jù)庫軟件                  
 10. 2  信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)                  
 10. 2. 1  Java技術(shù)                  
 10. 2. 2  Web動態(tài)頁面開發(fā)技術(shù)                  
 10. 2. 3  XML                  
 小結(jié)                  
 第11章  基于價值鏈的業(yè)務流程再造實施策略                  
 11. 1  幾種典型的BPR實施策略                  
 11. 1. 1  7-S模型                  
 11. 1. 2  業(yè)務集成模型                  
 11. 2  基于價值鏈的BPR實施方法                  
 11. 2. 1  項目組織管理                  
 11. 2. 2  核心業(yè)務流程問題分析及解決                  
 11. 2. 3  核心流程再造分析                  
 11. 3  海爾"市場鏈"實施策略                  
 第12章  海爾特色的業(yè)務流程再造                  
 12. 1  海爾面臨的挑戰(zhàn)及問題                  
 12. 2  海爾特色的管理變革                  
 12. 2. 1  理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立                  
 12. 2. 2  組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部業(yè)務流程整合                  
 12. 2. 3  業(yè)務流程的市場鏈整合                  
 12. 3  海爾管理變革的創(chuàng)新所在                  
 12. 3. 1  觀念創(chuàng)新                  
 12. 3. 2  組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新                  
 12. 3. 3  管理集成創(chuàng)新                  
 12. 3. 4  價值分配方式創(chuàng)新