工作中的人際關(guān)系大挑戰(zhàn)：管理組織中的自我與他人

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	Mary L. Tucker，Anne M. McCarthy，Douglas A. Benton著；吳帆，馬文娟譯；吳帆譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人際

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ISBN：	9787302078883	出版時(shí)間：	2004-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	370	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中里，一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，越來(lái)越依賴(lài)于該組織中人力資源最大潛能的開(kāi)發(fā)。而組織內(nèi)部的單個(gè)成員要獲得理想的職業(yè)生涯發(fā)展，除了掌握專(zhuān)業(yè)技能之外，還需要運(yùn)用良好的人際關(guān)系技巧與方法來(lái)管理組織中的自我和他人?！豆ぷ髦械娜穗H關(guān)系大挑戰(zhàn)》一書(shū)討論了成為效的管理者所應(yīng)掌握的技能和思想，它們可以使管理者在工作中做到游刃有余，創(chuàng)造一個(gè)更和諧而高效的環(huán)境。本書(shū)從管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人力資源管理和組織行為學(xué)等多維視角對(duì)若干理論和實(shí)踐問(wèn)題展于論述，內(nèi)容豐富，觀(guān)點(diǎn)亦可圈可點(diǎn)之處。書(shū)中采取了大量真實(shí)的案例，吸納了一些極具操作性的活動(dòng)項(xiàng)目訓(xùn)練。這些特點(diǎn)使本書(shū)不僅可為職場(chǎng)各類(lèi)人士提供了很好的參考范本，也可作為大專(zhuān)院校學(xué)生走向社會(huì)提供一個(gè)“預(yù)熱”。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第1章人際關(guān)系的基礎(chǔ)知識(shí)
定義與目的
人際關(guān)系的跨學(xué)科性
人際關(guān)系發(fā)展的簡(jiǎn)史
人際關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展
再現(xiàn)人際關(guān)系的主題
需要什么來(lái)引導(dǎo)我們的組織
管理技能
第2章情緒智能：自我認(rèn)知和
人際交往部分
什么是最重要的
什么是情緒
情緒智能
自我認(rèn)知能力和人際交往能力
情緒智能與團(tuán)隊(duì)
第3章個(gè)人與組織價(jià)值觀(guān)
定義與目的
個(gè)人和組織價(jià)值觀(guān)的綜合
個(gè)人價(jià)值觀(guān)
組織價(jià)值觀(guān)
人際關(guān)系挑戰(zhàn)
第4章自我管理：壓力. 時(shí)間和職業(yè)管理
個(gè)人發(fā)展管理計(jì)劃
壓力
如何戰(zhàn)勝壓力
時(shí)間管理
會(huì)議——到底是浪費(fèi)時(shí)間還是
一種交流手段
職業(yè)發(fā)展
成功
第5章創(chuàng)造. 創(chuàng)新和企業(yè)家思維
什么是創(chuàng)造和創(chuàng)新
左腦. 右腦還是左右腦思考
富有創(chuàng)造力的人是否有特征
如何開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng)造潛力
組織能做什么
組織可以向哪里求助
團(tuán)體層次上的創(chuàng)造
企業(yè)家和企業(yè)家思維
第6章在工作場(chǎng)所中溝通
溝通的意義
溝通過(guò)程
溝通的障礙
組織中的溝通
溝通渠道
非正式溝通渠道
正式溝通
水平溝通
垂直溝通
向下溝通
向上溝通
小組溝通
反饋
語(yǔ)言溝通的級(jí)別
講話(huà)
傾聽(tīng)
非語(yǔ)言溝通
溝通風(fēng)格
道德規(guī)范／價(jià)值取向
技術(shù)的影響
第7章激勵(lì)
什么是激勵(lì)
心理學(xué)及其對(duì)激勵(lì)的影響
馬斯洛的基本需要學(xué)說(shuō)
赫茨伯格的激勵(lì)因素／保健因素理論
其他激勵(lì)方法
刺激
內(nèi)部和外部激勵(lì)因素
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙
工作設(shè)計(jì)
工作特征模型
第8章定位. 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)
簡(jiǎn)介
定位
培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)
開(kāi)發(fā)
指導(dǎo)方法
第9章評(píng)估. 晉升和解雇
績(jī)效評(píng)估／績(jī)效評(píng)定
評(píng)估面談
評(píng)估技術(shù)
評(píng)定員工時(shí)要考慮的問(wèn)題
晉升
紀(jì)律處罰
降職和解雇
道德和法律問(wèn)題
第10章沖突管理和談判
沖突管理和談判
沖突是什么
引發(fā)沖突的原因
沖突的影響
合作沖突理論
團(tuán)隊(duì)和沖突管理
團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型
沖突的悖論
沖突和管理高層團(tuán)隊(duì)
談判基本原則
第11章領(lǐng)導(dǎo)
什么是領(lǐng)導(dǎo)
管理與領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的管理角色
最讓人欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者特征
領(lǐng)導(dǎo)理論
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
領(lǐng)導(dǎo)者在做什么：領(lǐng)導(dǎo)行為理論
X理論和Y理論的領(lǐng)導(dǎo)者
管理領(lǐng)導(dǎo) 方格理論
權(quán)變模型
變革型領(lǐng)導(dǎo)
有效領(lǐng)導(dǎo)的五種做法
領(lǐng)導(dǎo)替代
領(lǐng)導(dǎo)中的新問(wèn)題
第12章團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)
團(tuán)體動(dòng)力學(xué)
團(tuán)體角色
團(tuán)體現(xiàn)象
第13章跨文化關(guān)系
在一個(gè)不斷縮小的世界中的
跨文化關(guān)系
對(duì)文化多樣化的文化態(tài)度
培養(yǎng)文化敏感性
比較管理學(xué)
不斷變化的世界
潛在規(guī)范
給世界“旅行者”的一些提示
在全球化背景中組織應(yīng)該怎
樣改進(jìn)
第14章工作場(chǎng)所的問(wèn)題
工作場(chǎng)所問(wèn)題的類(lèi)型
藥物濫用
企業(yè)員工幫助計(jì)劃
歧視
性騷擾
工作場(chǎng)所的暴力事件
第15章變革管理
創(chuàng)新決策需要變革
變革的速度
個(gè)人的變革
推動(dòng)力和抑制變革
技術(shù)阻力
克服對(duì)變革的抵制
成功變革的關(guān)鍵
組織變革
墨菲法則和其他導(dǎo)致犯錯(cuò)誤的事情