現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷管理理論與實務(wù)

定　價：￥28.00

作　者：	王先玉著
出版社：	中國金融出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	銀行

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ISBN：	9787504933768	出版時間：	2004-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	451	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書進(jìn)一步研究、分析、吸收西方市場營銷理論的精華，并與中國各商業(yè)銀行參與市場競爭的營銷實踐相結(jié)合，總結(jié)中國各家商業(yè)銀行的實踐經(jīng)驗，形成有中國特色的商業(yè)銀行營銷理論體系。

作者簡介

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圖書目錄

導(dǎo)言
第一章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷管理概述
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營銷的基本涵義
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營銷管理綜述
  第三節(jié)  商業(yè)銀行營銷管理實施
第二章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷管理的主體
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營銷管理主體——銀行組織
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營銷管理主體——各級行長、客戶
第三章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷管理的指導(dǎo)思想
  第一節(jié)  現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷管理的指導(dǎo)思想——發(fā)展戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略
  第二節(jié)  商業(yè)銀行的重要營銷戰(zhàn)略之一：顧客滿意戰(zhàn)略
  第三節(jié)  品牌戰(zhàn)略管理
  第四節(jié)  商業(yè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略之一：產(chǎn)品戰(zhàn)略
  第五節(jié)  商業(yè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略之二：定價戰(zhàn)略
  第六節(jié)  商業(yè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略之三：營銷溝通戰(zhàn)略
  第七節(jié)  商業(yè)銀行的營銷組合戰(zhàn)略之四：渠道戰(zhàn)略
第四章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷管理的導(dǎo)向標(biāo)——市場及其未來變化
  第一節(jié)  商業(yè)銀行的市場概述
  第二節(jié)  商業(yè)銀行的市場格局
第五章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷管理的中心
  第一節(jié)  商業(yè)銀行顧客管理概述
  第二節(jié)  商業(yè)銀行顧客管理
  第三節(jié)  商業(yè)銀行顧客關(guān)系管理
  第四節(jié)  商業(yè)銀行的忠誠顧客管理
第六章　現(xiàn)代商業(yè)銀行市場營銷與營銷管理成功的保證——營銷服務(wù)
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營銷服務(wù)簡述
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營銷服務(wù)管理
  第三節(jié)  商業(yè)銀行營銷服務(wù)質(zhì)量管理
參考文獻(xiàn)
后記