現(xiàn)代營銷心理學

     目錄
   總序
   第一章 緒 論
    第一節(jié) 營銷心理學的研究對象
    一 營銷心理學的構(gòu)成要素分析
    二 營銷心理學的研究對象與研究內(nèi)容
    三 營銷心理學與相關(guān)學科的關(guān)系
    第二節(jié) 營銷心理學研究的歷史與意義
    一 國外營銷心理與行為研究的歷史
    二 我國營銷心理研究的歷史
    三 營銷心理學研究的意義
    第三節(jié) 營銷心理學研究的基本原則與方法
    一 營銷心理學研究的基本原則
    二 營銷心理學的研究方法
   第二章 消費者心理活動的一般過程
    第一節(jié) 認識活動過程
    一 感覺
    二 知覺
    三 記憶
    四 注意
    五 想象
    第二節(jié) 情緒 情感活動過程
    一 情緒 情感及其產(chǎn)生的生理基礎
    二 情緒 情感的分類
    三 情緒 情感的特征及其在消費中的作用
    第三節(jié) 意志活動過程
    一 意志及其特征
    二 意志行動過程
    三 消費者意志品質(zhì)的表現(xiàn)及營銷人員的意志品質(zhì)要求
   第三章 消費者個性心理特征
    第一節(jié) 消費者的能力
    一 能力及其產(chǎn)生
    二 能力的分類
    三 能力差異與測度
    四 消費者的購買能力
    五 消費者購買能力的分類及其相應的營銷策略
    第二節(jié) 消費者的性格
    一 性格及其產(chǎn)生
    二 性格的結(jié)構(gòu)特征
    三 性格的類型
    四 消費者購買行為中的性格表現(xiàn)
    第三節(jié) 消費者的氣質(zhì)
    一 氣質(zhì)概念及其特點
    二 氣質(zhì)與性格
    三 氣質(zhì)的類型
    四 氣質(zhì)與營銷活動
   第四章 消費需求與消費動機
    第一節(jié) 消費需求
    一 人的一般需要及其作用
    二 消費需要與消費需求及其分類
    三 消費需求的基本特征
    四 影響消費需求的主要因素
    第二節(jié) 消費動機
    一 動機及其作用
    二 消費動機及其特點
    三 消費動機的類型
    四 消費動機與消費行為的關(guān)系及其作用
    五 國外消費動機理論介紹
   第五章 消費決策
    第一節(jié) 消費決策及其類型
    一 決策與購買決策
    二 消費決策的基本內(nèi)容
    三 消費決策的方式和類型
    第二節(jié) 消費決策的一般過程
    一 消費決策過程
    二 影響消費者決策過程的主要因素
    第三節(jié) 新產(chǎn)品購買者的決策過程
    一 新產(chǎn)品采用過程的階段性
    二 新產(chǎn)品采用者的個性差異
    三、影響新產(chǎn)品采用的主要因素
    第四節(jié) 效用理論與消費決策
    一、總效用與消費數(shù)量的關(guān)系
    二 邊際效用與消費數(shù)量的關(guān)系
    三 消費者按等邊際原理進行消費決策
    四 評價
   第六章 消費行為
    第一節(jié) 人類行為與消費行為
    一 人類行為及行為活動的一般模式
    二 消費行為及其類型
    第二節(jié) 消費行為的一般模式
    一 有關(guān)的消費行為模式理論
    二 消費行為的一般模式
    第三節(jié) 消費者購買行為的一般過程
    一 消費者購買行為的心理過程
    二 消費者購買行動和購后行動過程
   第七章 消費群體心理活動的一般規(guī)律
    第一節(jié) 消費者參照群體
    一 參照群體及其分類
    二 參照群體的特點
    三 參照群體對消費者心理和行為的影響
    四 參照群體對營銷活動的作用
    第二節(jié) 消費群體及其分類
    一 消費群體及其特征
    二 研究消費群體的意義
    三 消費群體的分類
    第三節(jié) 主要消費群體的心理行為特征
    一 兒童用品市場心理研究
    二 青年消費者購買心理與行為特征
    三 女性用品市場心理研究
    四 中年消費者的購買行為特征
    五 老年消費者的購買行為與心理特征
   第八章 社會、文化、時尚與消費心理
    第一節(jié) 消費心理的社會制約因素
    一 家庭
    二 社會階層
    第二節(jié) 消費心理的文化特征
    一 文化及其特點
    二 文化的表現(xiàn)方式及其作用
    三 亞文化
    第三節(jié) 時尚與消費心理
    一 時尚及其表現(xiàn)方式
    二 時尚形成的原因
    三 時尚的特點
    四 時尚的流行方式及其作用
   第九章 商品價格的心理效應與心理策略
    第一節(jié) 商品價格的一般心理功能
    一 商品價格
    二 商品價格的心理功能
    第二節(jié) 消費者價格心理分析
    一 消費者的價格心理特征
    二 消費者的價格反應
    第三節(jié) 商品定價的心理策略
    一 商品定價的基礎
    二 商品定價的心理策略
   第十章 商品品牌的心理效應與策略
    第一節(jié) 商品品牌的一般心理功能與策略
    一 品牌的一般心理功能
    二 品牌的決策策略
    第二節(jié) 商品命名的心理效應與策略
    一 商品名稱及命名的心理原則
    二 商品命名的主要心理策略
    三 商品命名及品牌命名的一般心理策略
    第三節(jié) 商標的心理效應與策略
    一 商標的功能
    二 商標設計的心理原則
    三 商標設計與使用的心理策略
   第十一章 商品包裝與裝潢的心理效應與心理策略
    第一節(jié) 商品包裝的心理效應與策略
    一 商品包裝的心理功能
    二 商品包裝的心理原則及心理策略
    三 包裝設計的一般過程
    第二節(jié) 商品裝潢的心理效應與策略
    一 裝潢的構(gòu)成要素及心理效應
    二 商品裝潢的心理原則與策略
   第十二章 商品廣告的心理效應與策略
    第一節(jié) 商品廣告的心理功能
    一 商業(yè)廣告的分類及其特征
    二 商業(yè)廣告的心理功能與社會作用
    三 廣告?zhèn)鞑ッ浇榈男睦硖匦?br />     第二節(jié) 商品廣告的心理過程與實施過程
    一 廣告作用的心理過程
    二 廣告作用的心理條件
    三 廣告設計實施的一般過程
    第三節(jié) 廣告的一般心理策略
    一 商品廣告設計與實施程序的心理策略
    二 商品廣告制作與傳播的心理策略
   第十三章 銷售環(huán)境的心理效應與策略
    第一節(jié) 外部銷售環(huán)境的心理效應與策略
    一 外周環(huán)境的特點與效應
    二 外貌環(huán)境的特點與心理效應
    三 店面設計的心理效應
    第二節(jié) 內(nèi)部銷售環(huán)境的心理效應與策略
    一 內(nèi)部整體營銷環(huán)境的布置
    二 營銷場所燈光照明的心理效果
    三 商品陳列的心理效應與策略
    第三節(jié) 營銷服務的心理效應與策略
    一 營銷人員的儀表 言行對消費者心理的影響
    二 營銷過程中消費者的心理發(fā)展變化過程
    三 營銷人員的服務技巧與策略
   第十四章 營銷人員的心理素質(zhì)
    第一節(jié) 營銷交往過程分析
    一 營銷交往的一般特點
    二 商業(yè)交往中的心理特征分析
    三 營銷交往過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突與解決方法
    第二節(jié) 營銷者與消費者的心理溝通
    一 消費者態(tài)度的形成及其轉(zhuǎn)變
    二 營銷者與消費者相互作用的方式及其特征
    三 營銷者和消費者心理溝通的途徑與方法
    第三節(jié) 營銷人員的素質(zhì)及心理品質(zhì)要求
    一 營銷人員的整體素質(zhì)
    二 關(guān)于營銷人員的素質(zhì)的幾種不同觀點
    三 營銷人員的心理素質(zhì)
   后 記
   參考文獻