零售營銷

定　價：￥12.00

作　者：	黃桂芝編著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	管理科學(xué)類
標　簽：	營銷

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ISBN：	9787302029588	出版時間：	1998-05-01	包裝：	精裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	284	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　內(nèi)容簡介本書在吸收國內(nèi)外零售業(yè)成功者的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，闡述零售商如何以銷售商品為中心組織營銷活動。全書共分11章，較系統(tǒng)地闡述了政策及法律、宏觀經(jīng)濟發(fā)展的狀態(tài)、消費者行為的變化、競爭的發(fā)展對零售營銷的影響，以及零售機構(gòu)的發(fā)展、零售位置、商品配置、零售服務(wù)、與顧客溝通、建立商店形象等理論和基本策略。

作者簡介

暫缺《零售營銷》作者簡介

圖書目錄

     目錄
   第一章零售導(dǎo)論
    第一節(jié) 零售業(yè)性質(zhì)
    第二節(jié) 零售業(yè)態(tài)
   第二章零售環(huán)境
    第一節(jié) 消費者需求及購買行為
    第二節(jié) 零售競爭
    第三節(jié) 政策與法律環(huán)境
   第三章零售戰(zhàn)略
    第一節(jié) 零售戰(zhàn)略含義及組成
    第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略
   第四章零售區(qū)位
    第一節(jié) 零售區(qū)位的重要性
    第二節(jié) 零售區(qū)位分析
    第三節(jié) 零售交易區(qū)域
   第五章商品編配
    第一節(jié) 商品組合
    第二節(jié) 商品編配策略
   第六章零售服務(wù)
    第一節(jié) 服務(wù)組合
    第二節(jié) 零售服務(wù)決策
    第三節(jié) 顧客抱怨處理
   第七章商品采購與管理
    第一節(jié) 商品采購
    第二節(jié) 商品管理
   第八章零售價格
    第一節(jié) 零售價格的制訂
    第二節(jié) 定價方法與技巧
    第三節(jié) 價格調(diào)整
   第九章與顧客溝通
    第一節(jié) 溝通概述
    第二節(jié) 零售廣告
    第三節(jié) 公共宣傳與營業(yè)推廣
   第十章人員銷售
    第一節(jié) 銷售人員的地位與作用
    第二節(jié) 人員銷售過程
    第三節(jié) 接待顧客服務(wù)
    第四節(jié) 銷售人員管理
   第十一章商店形象
    第一節(jié) 商店形象與消費者行為
    第二節(jié) 商店外觀
    第三節(jié) 商店內(nèi)景
   參考文獻