飯店英語

前言
使用說明
第一單元　飯店業(yè)簡介（1）
　預(yù)訂房間
第二單元　飯店業(yè)簡介（2）
　機(jī)場迎接
第三單元　營銷
　前往飯店的途中
第四單元　前廳運(yùn)轉(zhuǎn)（1）
　前臺（1）
第五單元　前廳運(yùn)轉(zhuǎn)（2）
　前臺（2）
第六單元　客房管理
　客房管理服務(wù)
第七單元　餐飲
　餐飲服務(wù)
第八單元　工程部
　設(shè)備維修
第九單元　人事部
　飯店人事
第十單元　成本控制與財務(wù)
　財務(wù)
第十一單元　安全管理
　安全服務(wù)
第十二章　展望未來
　告別
附錄一　課文參考譯文
附錄一　A課文練習(xí)參考答案
參考書目