智能決策支持系統(tǒng)理論技術(shù)及應(yīng)用

　　內(nèi)容提要現(xiàn)代人類正處在一個變化復(fù)雜、不斷發(fā)展的社會環(huán)境，大多數(shù)決策都需要采集、處理大量的信息，超出一般決策人員的自身大腦的信息處理能力。因此，隨著基于計算機(jī)的信息技術(shù)的發(fā)展，決策支持系統(tǒng)已經(jīng)逐步為政府、企業(yè)管理人員和各類專業(yè)人員所熟知。但是，由于決策人員是一個工作在多種領(lǐng)域的動態(tài)群體，使用操作專業(yè)化的決策支持系統(tǒng)是一個并非人人都必須具有的技能。所以，智能化的決策支持系統(tǒng)正是決策人員希望所求的新型支持工具。對此，本書從智能決策支持理論，到智能決策支持系統(tǒng)信息組織技術(shù)，再到智能決策支持系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用進(jìn)行了系統(tǒng)化的闡述。這三大部分各用四章的篇幅進(jìn)行論述，并形成一個有機(jī)的整體。其主要內(nèi)容有：（1）在簡要回顧了傳統(tǒng)決策支持理論的基礎(chǔ)上，對一般決策支持系統(tǒng)、決策分析人員與決策者任務(wù)分工的模式進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)分析。（2）綜合分析了決策者、決策分析人員及決策群體在決策過程中任務(wù)自主和代理的諸多影響因素，分別建立了決策者、決策分析人員及三種決策群體的決策任務(wù)自主和代理模型。并按照不同類型的決策者和決策分析人員及決策群體探討了其認(rèn)知適應(yīng)的智能支持過程和人機(jī)協(xié)調(diào)的目標(biāo)模式。（3）研究分析了決策任務(wù)的并列分解與加性分解的公理，以及線性組合分解定理。并提出了由決策任務(wù)確定決策支持目標(biāo)的方法，以及決策支持目標(biāo)體系的構(gòu)造理論。還提出了決策支持原子目標(biāo)下決策問題的確定方法及決策問題分解原理。給出了決策問題遞階結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的建立方法，以及由問題鏈、模型鏈及求解鏈組成的分層遞階式求解鏈路結(jié)構(gòu)。（4）研究了智能決策支持系統(tǒng)中四種類型的智能決策支持方法：結(jié)構(gòu)化問題智能決策支持方法，非結(jié)構(gòu)問題智能決策支持方法，半結(jié)構(gòu)化問題智能決策支持方法以及基于案例的智能決策支持方法。既給出了各類方法的決策支持過程與求解鏈的信息結(jié)構(gòu)，也提出了實(shí)現(xiàn)智能支持所需的知識構(gòu)成。（5）在總結(jié)傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)信息組織技術(shù)的基礎(chǔ)上，提出了智能決策支持系統(tǒng)智能化的三個方面，即面向決策者的智能理論，面向決策分析人員的智能理論，面向信息管理人員的智能理論，并進(jìn)一步地指出智能決策支持系統(tǒng)信息組織技術(shù)發(fā)展的三個趨勢，即圍繞決策任務(wù)組織信息、面向用戶組織信息及圍繞決策過程組織信息。（6）針對智能化區(qū)域發(fā)展宏觀決策支持系統(tǒng)的設(shè)計要求，提出了大型決策支持系統(tǒng)設(shè)計的四環(huán)節(jié)法，即問題導(dǎo)向—整體規(guī)劃—分塊設(shè)計—總體集成法。針對區(qū)域發(fā)展宏觀決策支持實(shí)現(xiàn)的有關(guān)理論問題，提出了區(qū)域發(fā)展宏觀決策的雙重動態(tài)目標(biāo)以及保持區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)有序動態(tài)發(fā)展的必要條件，從而解釋了區(qū)域發(fā)展宏觀決策任務(wù)產(chǎn)生的根本原因；建立了決策制定程序的遞階分層框架，指出了決策分析層是一切決策支持的落腳點(diǎn)；對區(qū)域發(fā)展的八大類宏觀決策任務(wù)，建立了它們與區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的控制作用關(guān)系；確定了決策問題的遞階結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，建立了區(qū)域發(fā)展宏觀決策的功能機(jī)制結(jié)構(gòu)，進(jìn)而給出了功能模塊的劃分及模塊相互關(guān)系，并按照智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要求，建立了智能化區(qū)域發(fā)展宏觀決策支持系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。（7）針對智能決策支持過程的控制問題，提出了智能決策支持過程的控制結(jié)構(gòu)模型與問題—模型—求解遞階分層控制方法。對于問題識別與組織管理提出了問題識別環(huán)境的概念與結(jié)構(gòu)，問題識別知識的遞階構(gòu)造—分層獲取方法，以及產(chǎn)生式規(guī)則—通用歸約算子—框架結(jié)合的識別知識表示方法，并給出了用戶問題識別構(gòu)造、問題組織及動態(tài)管理的功能算法。在案例選擇與模型協(xié)調(diào)方面，提出了選擇案例或模型的可計算性指標(biāo)準(zhǔn)則以及模型復(fù)合的等效復(fù)合原理，從而解決了案例選擇與模型協(xié)調(diào)過程中啟發(fā)式搜索準(zhǔn)則缺乏的難題。在求解執(zhí)行方面，提出了智能化編譯、執(zhí)行、結(jié)果解釋及輸出過程控制方法，從而增強(qiáng)了用戶可控性及決策支持的有效性。由此，我們給出了決策人員認(rèn)知適應(yīng)的問題求解的柔性動態(tài)集成法。（8）闡述了用戶可控、問題驅(qū)動的智能決策支持系統(tǒng)（UCP—IDSS）生成環(huán)境。該環(huán)境除了已用于生成政府公共決策人員適用的決策支持系統(tǒng)（SXSES—DSS）外，也已用于生成企業(yè)管理人員所需的決策支持系統(tǒng)。在本書中，我們首先闡述了SXSES—DSS原型系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)介紹了綜合推理系統(tǒng)以及推理運(yùn)用知識的方法；基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)環(huán)境下的用戶問題管理所需的詳細(xì)信息結(jié)構(gòu)；問題識別環(huán)境的具體實(shí)現(xiàn)及實(shí)例；問題求解控制系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)；簡介了開發(fā)的用戶組織求解環(huán)境、結(jié)構(gòu)化問題求解環(huán)境、非結(jié)構(gòu)化求解環(huán)境、半結(jié)構(gòu)化求解環(huán)境以及案例支持問題求解環(huán)境，以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)等。進(jìn)而說明了金川公司經(jīng)營管理DSS的快速生成，包括了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的問題求解鏈路，系統(tǒng)的開發(fā)與生成，問題結(jié)構(gòu)設(shè)計，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計，求解方案設(shè)計，求解方案的分類實(shí)現(xiàn)及決策支持實(shí)例。最后，結(jié)合典型決策問題，具體介紹了四種類型的智能決策支持實(shí)例。

　　張鵬翥（張朋柱），男，管理科學(xué)與工程博士后，系統(tǒng)工程博士，西安交通大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略與決策研究所副所長、副教授。1962年11月生于江蘇省淮安縣。1983年和1986年分別獲得山東礦業(yè)學(xué)院采礦工程學(xué)士學(xué)位和碩士學(xué)位。1986年7月至1990年8月曾在山東礦業(yè)學(xué)院濟(jì)南分院從事采礦系統(tǒng)工程方面的科研和教學(xué)工作。1990年8月至1993年8月在西安交通大學(xué)系統(tǒng)工程研究所攻讀博士學(xué)位，師從萬百五和韓崇昭教授。1993年9月至1995年10月在西安交通大學(xué)管理科學(xué)與工程博士后站做博士后研究，師從汪應(yīng)洛教授。1996年1月至1997年6月在西安交通大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略與決策研究所從事系統(tǒng)工程與管理工程方面的科學(xué)研究與研究生課程教學(xué)工作。其目前研究方向?yàn)橹悄軟Q策支持系統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)管理。主要研究經(jīng)歷和成果為：作為主要參加人于1990年12月至1994年6月完成了“陜西省科技經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展宏觀決策支持系統(tǒng)”總體設(shè)計和原型研制；并在1992年1月至1995年10月參與了兩項(xiàng)國家教委博士點(diǎn)基金課題，即“智能DSS研究”和“智能決策支持理論和區(qū)域發(fā)展宏觀決策支持系統(tǒng)研究”，建立了用戶可控、問題驅(qū)動的智能決策支持系統(tǒng)生成環(huán)境，該生成環(huán)境已用在陜西省計委和金川有色金屬公司生成兩個實(shí)用的決策支持系統(tǒng)；于1994年9月至1995年12月參加了聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）和陜西省政府合作項(xiàng)目“陜西省工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”，為陜西省擴(kuò)大開放，加快發(fā)展提供了新的思路。在智能決策支持系統(tǒng)理論、技術(shù)及應(yīng)用研究方面，有20余篇學(xué)術(shù)論文在國內(nèi)外公開發(fā)表。