電子商務基礎：電子商務員級

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.1.1 什么是電子商務
1.1.2 電子商務產(chǎn)生的原因
1.1.3 電子商務產(chǎn)生的條件
1.1.4 電子商務的功能
1.1.5 電子商務的特點
1.1.6 電子商務產(chǎn)生的影響
1.2 電子商務發(fā)展的基本環(huán)境
1.2.1 社會環(huán)境對電子商務的影響
1.2.2 信息化是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢
1.2.3 企業(yè)信息化是實施電子商務的基礎
1.2.4 金融電子化是實施電子商務的保證
1.3 電子商務的類別
1.3.1 電子商務的分類
1.3.2 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務
1.3.3 企業(yè)與消費者之間的電子商務
1.4 電子商務的基本業(yè)務流程
1.4.1 網(wǎng)絡商品直銷的流轉過程
1.4.2 企業(yè)間網(wǎng)絡交易的流轉過程
1.4.3 網(wǎng)絡商品中介交易的流轉過程
1.5 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
1.5.1 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
1.5.2 我國電子商務的發(fā)展趨勢
1.5.3 我國實施電子商務存在的問題
習題1
第2章 電子商務的實現(xiàn)技術
2.1 網(wǎng)絡技術
2.1.1 計算機網(wǎng)絡的定義
2.1.2 計算機網(wǎng)絡的發(fā)展
2.1.3 計算機網(wǎng)絡的功能
2.1.4 計算機網(wǎng)絡的分類
2.1.5 計算機網(wǎng)絡的拓撲結構
2.1.6 計算機網(wǎng)絡的組成
2.2 Internet技術
2.2.1 網(wǎng)絡互聯(lián)技術
2.2.2 TCP／IP協(xié)議
2.2.3 Internet提供的服務
2.2.4 Web編程語言
2.2.5 Internet和Extranet
2.3 數(shù)據(jù)庫技術
2.3.1 數(shù)據(jù)庫技術與電子商務
2.3.2 數(shù)據(jù)庫的應用模式
2.3.3 常用數(shù)據(jù)庫簡介
2.4 電子商務的技術要求
2.4.1 電子商務應用系統(tǒng)的構成
2.4.2 網(wǎng)絡系統(tǒng)建設的技術要求
2.5 構造電子商務系統(tǒng)
2.5.1 網(wǎng)站的分類
2.5.2 建設網(wǎng)站的過程
2.5.3 外購整體網(wǎng)絡服務方式
習題2
第3章 電子商務的安全防范
3.1 計算機與網(wǎng)絡的安全
3.1.1 計算機安全
3.1.2 常見的網(wǎng)絡安全問題
3.2 電子商務的安全保障
3.2.1 電子商務的安全現(xiàn)狀
3.2.2 電子商務的安全威脅
3.2.3 電子商務的安全要素和體系
3.3 電子商務安全的標準
3.3.1 SSL協(xié)議
3.3.2 SET協(xié)議
3.3.3 CHAP協(xié)議
3.3.4 ECHAP協(xié)議
3.4 電子商務的安全技術
3.4.1 計算機安全技術
3.4.2 路由器技術
3.4.3 防火墻技術
3.4.4 加密技術
3.4.5 認證技術
3.4.6 防病毒技術
3.4.7 其他
3.4.8 安全電子商務的法律要素
3.4.9 安全問題的未來研究方向
習題3
第4章 電子商務支付
4.1 電子支付的基礎知識
4.1.1 電子支付的概念
4.1.2 電子支付的方式
4.1.3 電子支付的流程
4.1.4 電子支付存在的問題
4.2 電子貨幣的使用方法
4.2.1 電子貨幣
4.2.2 電子現(xiàn)金
4.2.3 智能卡
4.2.4 電子支票
4.2.5 電子錢包（IEP）
習題4
第5章 網(wǎng)絡營銷基礎知識
5.1 網(wǎng)絡營銷的理論基礎
5.1.1 網(wǎng)絡營銷的概念
5.1.2 網(wǎng)絡營銷的特點
5.1.3 網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容
5.2 網(wǎng)上市場調查
5.2.1 網(wǎng)上市場調查的概念
5.2.2 網(wǎng)上市場調查的特點
5.2.3 網(wǎng)上直接調查法
5.2.4 網(wǎng)上間接調查法
5.3 網(wǎng)絡促銷
5.3.1 網(wǎng)絡營銷促銷內(nèi)涵
5.3.2 網(wǎng)站推廣
5.3.3 網(wǎng)絡廣告
5.3.4 網(wǎng)絡廣告的發(fā)布
5.3.5 運用網(wǎng)絡發(fā)布網(wǎng)絡廣告的工作步驟
5.4 網(wǎng)絡商務信息的收集與整理
5.4.1 網(wǎng)絡商務信息的類型
5.4.2 網(wǎng)絡營銷對網(wǎng)絡商務信息收集的要求
5.4.3 網(wǎng)絡上收集信息的檢索工具
5.4.4 網(wǎng)絡商務信息分類與整理
習題5
第6章 物流配送基礎知識
6.1 物流的概念
6.1.1 什么是物流
6.1.2 物流產(chǎn)生的原因
6.1.3 物流的分類
6.1.4 物流的發(fā)展
6.1.5 商品流通的內(nèi)容
6.2 企業(yè)中的物流
6.2.1 生產(chǎn)企業(yè)的物流
6.2.2 商業(yè)企業(yè)的物流
6.2.3 配送中心的物流
6.3 物流系統(tǒng)化
6.3.1 系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的概念
6.3.2 物流系統(tǒng)的組成
6.3.3 物流系統(tǒng)化的目的
6.4 電子商務中的物流
6.4.1 物流在電子商務中的作用
6.4.2 物流在電子商務中的地位
6.4.3 電子商務對傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響
6.4.4 電子商務的物流配送
6..5 電子商務環(huán)境下的新型物流配送中心
6.5.1 新型物流配送中心特征及運作類型
6.5.2 新型物流配送中心應具備的條件
6.5.3 我國電子商務物流模式的發(fā)展
習題6
第7章 電子商務的法律規(guī)范
7.1 電子商務與法律
7.1.1 網(wǎng)絡法制時代
7.1.2 電子商務發(fā)展帶來的法律問題
7.2 電子商務參與各方的法律關系
7.2.1 電子商務交易中買賣雙方當事人的權利和義務
7.2.2 網(wǎng)絡交易中心的法律地位
7.2.3 網(wǎng)絡交易客戶與虛擬銀行間的法律關系
7.2.4 認證中心在電子商務中的法律地位
7.3 電子商務立法
7.3.1 全球電子商務法律框架應遵循的基本原則
7.3.2 《電子商務示范法》
7.3.3 聯(lián)合國《電子簽字示范法》
……
第8章 電子商務中的新型中介
第9章 企業(yè)電子商務體系的創(chuàng)建
第10章 電子商務下的創(chuàng)新經(jīng)營模式
附錄A 電子商務師鑒定說明