績效教練：哈佛管理導師選書領(lǐng)導團隊系列

　　消除管理者失職，全面提升企業(yè)績效！所有公司，不論其規(guī)模大小，管理者都是它的中堅力量。管理者引導員工的行為取向、決策方向以及員工的精力分配。他們既是朋友也是領(lǐng)導者；既是激勵者又是約束者；既是批評者又是顧問；既是搭檔也是教練。他們努力的核心是為了促使員工進步，改善公司現(xiàn)狀。縱觀歷史上發(fā)生的戰(zhàn)役，每一支強大的軍隊在作戰(zhàn)中都會依靠將軍和軍官們來重整軍隊，并帶領(lǐng)軍隊奪取勝利。每一支偉大的籃球隊無一例外都有自己的核心人物領(lǐng)導球隊贏得勝利。美式足球超級杯的冠軍隊總有一個能在球場上創(chuàng)造奇跡的四分衛(wèi)。所有這些例子都證明了團隊領(lǐng)導者在贏得勝利過程中的價值和重要性。在商業(yè)、政府、教育和工業(yè)等各個行業(yè)中，領(lǐng)導者就是他們的管理者。管理人員與工作人員直接打交道。他們充當決策者與普通員工之間的聯(lián)絡人。管理人員闡述公司的遠景規(guī)劃，傳達決策者下達的指示。他們對改進績效，改良產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率均負有責任。簡而言之，管理者的職責就是負責任務圓滿地完成以及協(xié)助公司實現(xiàn)其目標。在過去的十幾年里，各個公司裁掉了一批又一批的管理人員，試圖提高效率，增加產(chǎn)量。在20世紀80年代，中間管理層面臨銷聲匿跡的危險?，F(xiàn)在，許多公司都意識到減少所謂的“富余管理人員”只是從表面上解決公司既有的問題。公司面臨的新出現(xiàn)的困境就是眾所周知的“合適規(guī)模的扁平化公司”，公司最終必須找到他們面對的真正問題所在。本書介紹了一種新的管理理念：：績效教練法，即為了增強員工的責任感，提高勞動生產(chǎn)率，管理者應當“停止管理”，轉(zhuǎn)而“開始指導”。書中系統(tǒng)分析了新興的企業(yè)管理者：：企業(yè)教練：：如何用恰當?shù)娜穗H交往技巧去激勵、鼓舞他們的員工，如何建立起良好的人際關(guān)系，使得整體的力量大于個人力量之和。如何對員工的培訓負麗，以便使得員工能夠發(fā)揮最大潛能等切實可行的管理辦法。作者簡介：杰瑞W.吉雷，西密歇根州大學的副教授，專門從事人力資源開發(fā)的研究。它是三部曲咨詢集團的總裁，是偉世顧問公司的執(zhí)行董事。納塔涅爾W.鮑頓，亞特蘭大市人力資源管理的咨詢顧問。納塔涅爾曾在財經(jīng)服務行業(yè)的許多公司中從事財務咨詢、現(xiàn)場代表和培訓經(jīng)理等工作。目錄：前言第1章當今公司的失策1．1缺乏公司目標1．2隨條件變化而變化1．3建立一個新的公司范例第2章克服管理者失職2．1態(tài)度2．2技能2．3行為2．4成功的要素第3章績效教練法的四階段3．1績效教練法的實施3．2績效教練法的完美標準第4章重塑人力資源開發(fā)程序4．1當今人力資源開發(fā)原則的7大失策4．2建立新的人力資源開發(fā)原則第5章建立良好的員工關(guān)系提高其責任感5．1遠離恐懼5．2相互交流5．3相互交往5．4接受5．5個人參與5．6信任5．7誠實5．8自尊5．9個人和職業(yè)生涯的發(fā)展5．10關(guān)系模式的實踐第6章培訓教練6．1誰應對培訓負責6．2專業(yè)培訓人員向公司內(nèi)部咨詢顧問的角色轉(zhuǎn)變6．3培訓究竟是什么6．4管理者作為培訓教練6．5成為培訓教練6．6培訓的7個法則6．7采用學習遷移或?qū)W習策略來提高績效第7章職業(yè)生涯指導教練7．1公司在職業(yè)生涯指導中的收益7．2職業(yè)生涯指導過程7．3職業(yè)生涯的技巧和技能7．4成為一名合格的職業(yè)生涯指導教練第8章對抗者8．1對抗角色8．212種扼殺員工績效的方式8．3采用堅持的技巧提高績效8．4控制和解決沖突8．5沖突解決方法8．6采用沖突解決方法8．7合作的問題解決過程第9章良師益友9．1公司從良師益友的指導關(guān)系中受益9．2成為一名良師益友的資格要求9．3良師益友的行為9．4從良師益友角色中所獲得的收益和加報9．5員工在接受指導過程中的行為9．6建立良師益友般指導關(guān)系的11處步驟第10章培養(yǎng)員工和團隊的自尊10．1授權(quán)失策10．2獲取自尊的良機10．3自尊對團隊的影響10．4自尊對公司的影響第11章通過獎勵獲得的成果11．1改善績效的原則11．2提高員工責任感和幫助取得成果的獎勵策略11．3提高員工責任感和取得預期成果的最主要的9種獎勵方式

　　杰瑞W.吉雷，西密歇根州大學的副教授，專門從事人力資源開發(fā)的研究。它是三部曲咨詢集團的總裁，是偉世顧問公司的執(zhí)行董事。納塔涅爾W.鮑頓，亞特蘭大市人力資源管理的咨詢顧問。納塔涅爾曾在財經(jīng)服務行業(yè)的許多公司中從事財務咨詢、現(xiàn)場代表和培訓經(jīng)理等工作。