醫(yī)療機構(gòu)營銷

總序
前言
第一章 醫(yī)療機構(gòu)營銷與醫(yī)療體制改革
　第一節(jié) 醫(yī)療體制改革的歷史背景
　　一、 經(jīng)濟全球化與醫(yī)療體制改革
　　二、 市場國際化趨勢與醫(yī)療體制改革
　　三、 我國醫(yī)療市場的特點
　第二節(jié) 醫(yī)療機構(gòu)體制改革的內(nèi)容
　　一、 產(chǎn)權(quán)制度改革
　　二、 醫(yī)療機構(gòu)管理制度改革
　　三、 醫(yī)藥分家
　第三節(jié) 醫(yī)療體制改革對醫(yī)療機構(gòu)營銷的影響
　　一、 市場營銷的定義
　　二、 醫(yī)療機構(gòu)營銷
　　三、 醫(yī)療體制改革對醫(yī)療機構(gòu)營銷的影響
第二章 市場營銷理論與醫(yī)療機構(gòu)營銷
　第一節(jié) 企業(yè)市場營銷理論的形成與發(fā)展
　　一、 初創(chuàng)時期(1900—1920年)
　　二、 職能研究時期(1921—1945年)
　　三、 形成時期(1946—1955年)
　　四、 營銷管理導向時期(1956—1965年)
　　五、 營銷管理理論的發(fā)展時期(1966—1980年)
　　六、 市場營銷學的分化和擴展時期(1981—1993年)
　　七、 營銷管理網(wǎng)絡化時期(1994年至今)
　第二節(jié) 西方市場營銷學的引進、傳播與發(fā)展
　　一、 市場營銷學的引進階段(1978—1984年)
　　二、 市場營銷學的傳播階段(1985—1991年)
　　三、 市場營銷學的應用與擴展階段(1992年至今)
　第三節(jié) 醫(yī)療機構(gòu)市場營銷的興起
　　一、 美國醫(yī)療機構(gòu)市場營銷的興起
　　二、 中國醫(yī)療機構(gòu)市場營銷的興起
第三章 醫(yī)療機構(gòu)的分類
　第一節(jié) 醫(yī)療機構(gòu)分類的必要性
　　一、  歐美國家及中國臺灣、香港地區(qū)的分類情況
　　二、  原有醫(yī)療體制及其弊端
　　三、  醫(yī)療機構(gòu)分類的必要性
　第二節(jié) 營利性醫(yī)療機構(gòu)與非營利性醫(yī)療機構(gòu)
　　一、 營利性醫(yī)療機構(gòu)與非營利性醫(yī)療機構(gòu)的含義
　　二、 兩類機構(gòu)的區(qū)別
　　三、 營利性醫(yī)療機構(gòu)與非營利性醫(yī)療機構(gòu)的分類現(xiàn)狀
　　四、 對醫(yī)療機構(gòu)實施分類管理的益處
　第三節(jié) 醫(yī)療機構(gòu)分類管理與營銷的關系
　　一、 醫(yī)療機構(gòu)分類管理給醫(yī)療服務市場所帶來的沖擊——競爭加劇
　　二、 醫(yī)療機構(gòu)引入市場營銷的原因
　　三、 醫(yī)療機構(gòu)引入市場營銷的好處
第四章 醫(yī)療市場營銷環(huán)境分析
　第一節(jié) 醫(yī)療市場營銷環(huán)境的特點
　　一、 醫(yī)療機構(gòu)營銷環(huán)境概述
　　二、 醫(yī)療市場營銷環(huán)境的特點
　第二節(jié) 經(jīng)濟環(huán)境
　　一、 經(jīng)濟增長階段
　　二、 經(jīng)濟規(guī)模
　　三、 經(jīng)濟特征
　第三節(jié) 政治法律環(huán)境
　　一、 政治環(huán)境
　　二、 法律環(huán)境
　第四節(jié) 人口環(huán)境
　　一、 人口總量及增長速度
　　二、 人口結(jié)構(gòu)
　　三、 人口流動
　第五節(jié) 社會文化環(huán)境
　　一、 文化與亞文化群體
　　二、 文化的構(gòu)成
　　三、 醫(yī)療營銷與文化
　第六節(jié) 科學技術(shù)環(huán)境
　　一、 當代科學技術(shù)發(fā)展狀況
　　二、 科學技術(shù)對醫(yī)療市場營銷的影響
　第七節(jié) 生態(tài)環(huán)境
　　一、 經(jīng)濟增長與生態(tài)環(huán)境
　　二、 當前生態(tài)環(huán)境的特點 
第五章 醫(yī)療市場分析
　第一節(jié) 市場與醫(yī)療市場
　　一、 市場的含義
　　二、 醫(yī)療市場
　　三、 醫(yī)療機構(gòu)的市場觀
　　四、 我國目前醫(yī)療市場的特點及發(fā)展前景
　第二節(jié) 醫(yī)療保險
　　一、 醫(yī)療保險的概念
　　二、 我國醫(yī)療保險現(xiàn)狀及醫(yī)療保險改革
　　三、 醫(yī)療保險的市場化和商業(yè)化
　第三節(jié) 醫(yī)療市場的細分與定位
　　一、 醫(yī)療市場細分
　　二、 目標市場選擇
　　三、 醫(yī)院市場定位
第六章 改革中的醫(yī)患關系
　第一節(jié) 醫(yī)患關系的概念和現(xiàn)狀
　　一、 醫(yī)患關系的概念
　　二、 醫(yī)患關系的類型
　　三、 醫(yī)患關系的性質(zhì)
　　四、 醫(yī)患關系的重要性
　　五、 醫(yī)患關系的現(xiàn)狀
　　六、 醫(yī)患關系處理不當?shù)脑?br />　第二節(jié) 患者讓渡價值
　　一、 患者讓渡價值概述
　　二、 就醫(yī)患者購買的總價值
　　三、 就醫(yī)患者購買的總成本
　　四、 患者讓渡價值的意義
　第三節(jié) 管理醫(yī)患關系的對策與措施
　　一、 國外醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患關系管理經(jīng)驗
　　二、 醫(yī)患關系管理的對策和建議
　　三、 建立良好的醫(yī)院營銷管理體系
第七章 醫(yī)療機構(gòu)的營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃
第八章 醫(yī)療機構(gòu)的營銷策略
第九章 中美醫(yī)療機構(gòu)市場營銷比較
第十章 醫(yī)療機構(gòu)的營銷道德
參考文獻