信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程

 第1章 緒論
 1. 1 什么是項(xiàng)目
 1. 1. 1 項(xiàng)目的定義
 1. 1. 2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)
 1. 1. 3 項(xiàng)目與日常運(yùn)作
 1. 1. 4 項(xiàng)目和戰(zhàn)略
 1. 2 項(xiàng)目管理的定義及其知識范圍
 1. 3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識領(lǐng)域
 1. 3. 1 項(xiàng)目管理知識體系
 1. 3. 2 應(yīng)用領(lǐng)域的知識. 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定
 1. 3. 3 解項(xiàng)目環(huán)境
 1. 3. 4 一般的管理知識和技能
 1. 3. 5 軟技能
 1. 4 項(xiàng)目管理高級話題
 1. 4. 1 大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理
 1. 4. 2 項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理
 1. 4. 3 子項(xiàng)目
 1. 4. 4 項(xiàng)目管理辦公室
 1. 5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展
 1. 5. 1 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生
 1. 5. 2 IPMA和PMI
 1. 5. 3 項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展方向
 1. 5. 4 項(xiàng)目管理在中國的發(fā)展
 1. 6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)
 1. 6. 1 對項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求
 1. 6. 2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的選擇
 1. 6. 3 怎樣做好一個項(xiàng)目經(jīng)理
 1. 6. 4 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目干系人
 第2章 項(xiàng)目生命周期和組織
 2. 1 項(xiàng)目生命周期
 2. 1. 1 項(xiàng)目生命周期的特征
 2. 1. 2 項(xiàng)目階段的特征
 2. 1. 3 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
 2. 1. 4 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型
 2. 2 項(xiàng)目干系人
 2. 3 組織的影響
 2. 3. 1 組織體系
 2. 3. 2 組織的文化與風(fēng)格
 2. 3. 3 組織結(jié)構(gòu)
 2. 3. 4 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用
 2. 3. 5 項(xiàng)目管理系統(tǒng)
 第3章 項(xiàng)目管理過程
 3. 1 項(xiàng)目管理過程概要
 3. 2 項(xiàng)目管理過程組
 3. 2. 1 啟動過程組
 3. 2. 2 計劃過程組
 3. 2. 3 執(zhí)行過程組
 3. 2. 4 監(jiān)督和控制過程組
 3. 2. 5 收尾過程組
 3. 3 過程的交互
 3. 4 項(xiàng)目管理過程演示
 第4章 項(xiàng)目可行性研究與評估
 4. 1 可行性研究的內(nèi)容
 4. 1. 1 技術(shù)可行性分析
 4. 1. 2 經(jīng)濟(jì)可行性分析
 4. 1. 3 運(yùn)行環(huán)境可行性分析
 4. 1. 4 其他方面的可行性分析
 4. 2 可行性研究的步驟
 4. 3 初步可行性研究
 4. 3. 1 初步可行性研究的定義及目的
 4. 3. 2 初步可行性研究的主要內(nèi)容
 4. 3. 3 初步可行性研究的結(jié)果及作用
 4. 3. 4 輔助(功能)研究
 4. 4 詳細(xì)可行性研究
 4. 4. 1 詳細(xì)可行性研究的依據(jù)
 4. 4. 2 詳細(xì)可行性研究的原則與程序框架
 4. 4. 3 詳細(xì)可行性研究的方法
 4. 4. 4 詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容
 4. 4. 5 詳細(xì)可行性研究的步驟及報告的編寫
 4. 5 效益的預(yù)測與評估
 4. 6 項(xiàng)目論證
 4. 6. 1 項(xiàng)目論證的概念
 4. 6. 2 項(xiàng)目論證的作用
 4. 6. 3 項(xiàng)目論證的階段劃分
 4. 6. 4 項(xiàng)目論證的一般程序
 4. 7 項(xiàng)目評估
 4. 7. 1 項(xiàng)目評估的含義及其依據(jù)
 4. 7. 2 項(xiàng)目評估的程序
 4. 7. 3 項(xiàng)目評估的內(nèi)容
 4. 7. 4 項(xiàng)目評估報告內(nèi)容大綱
 第5章 項(xiàng)目整體管理
 5. 1 制定項(xiàng)目章程
 5. 1. 1 制定項(xiàng)目章程的輸入
 5. 1. 2 制定項(xiàng)目章程的工具和技術(shù)
 5. 1. 3 制定項(xiàng)目章程的輸出
 5. 2 制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)
 5. 2. 1 制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)的輸入
 5. 2. 2 制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)的工具和技術(shù)
 5. 2. 3 制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)的輸出
 5. 3 制定項(xiàng)目管理計劃
 5. 3. 1 制定項(xiàng)目管理計劃的輸入
 5. 3. 2 制定項(xiàng)目管理計劃的工具和技術(shù)
 5. 3. 3 制定項(xiàng)目管理計劃的輸出
 5. 4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行
 5. 4. 1 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入
 5. 4. 2 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具和技術(shù)
 5. 4. 3 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出
 5. 5 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作
 5. 5. 1 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的輸入
 5. 5. 3 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的輸出
 5. 6 綜合變更控制
 5. 6. 1 綜合變更控制的輸入
 5. 6. 2 綜合變更控制的工具和技術(shù)
 5. 6. 3 綜合變更控制的輸出
 5. 7 項(xiàng)目收尾
 5. 7. 1 項(xiàng)目收尾的輸入
 5. 7. 2 項(xiàng)目收尾的工具和技術(shù)
 5. 7. 3 項(xiàng)目收尾的輸出
 第6章 項(xiàng)目范圍管理
 6. 1 范圍計劃編制
 6. 1. 1 范圍計劃編制的輸入
 6. 1. 2 范圍計劃編制的工具和技術(shù)
 6. 1. 3 范圍計劃編制的輸出
 6. 2 范圍定義
 6. 2. 1 范圍定義的輸入
 6. 2. 2 范圍定義的工具和技術(shù)
 6. 2. 3 范圍定義的輸出
 6. 3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
 6. 3. 1 項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解的目的和意義
 6. 3. 2 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸入
 6. 3. 3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)
 6. 3. 4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出
 6. 4 范圍確認(rèn)
 6. 4. 1 范圍確認(rèn)的輸入
 6. 4. 2 范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)
 6. 4. 3 范圍確認(rèn)的輸出
 6. 5 范圍控制
 6. 5. 1 范圍控制的輸入
 6. 5. 2 范圍控制的工具和技術(shù)
 6. 5. 3 范圍控制的輸出
 第7章 項(xiàng)目時間管理
 7. 1 項(xiàng)目時間管理的意義與范疇
 7. 2 活動定義
 7. 2. 1 活動定義的輸入
 7. 2. 2 活動定義的工具和技術(shù)
 7. 2. 3 活動定義的輸出
 7. 3 活動排序
 7. 3. 1 活動排序的輸入
 7. 3. 2 活動排序的工具和技術(shù)
 7. 3. 3 活動排序的輸出
 7. 4 活動資源估算
 7. 4. 1 活動資源估算的輸入
 7. 4. 2 活動資源估算的工具和技術(shù)
 7. 4. 3 活動資源估算的輸出
 7. 5 活動歷時估算
 7. 5. 1 活動歷時估算的輸入
 7. 5. 2 活動歷時估算的工具和技術(shù)
 7. 5. 3 活動歷時估算的輸出
 7. 6 制定進(jìn)度計劃
 7. 6. 1 制定進(jìn)度計劃的輸入
 7. 6. 2 制定進(jìn)度計劃的工具和技術(shù)
 7. 6. 3 制定進(jìn)度計劃的輸出
 7. 7 進(jìn)度控制
 7. 7. 1 進(jìn)度控制的輸入
 7. 7. 2 進(jìn)度控制的工具和技術(shù)
 5. 5. 2 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的工具和技術(shù)
 7. 7. 3 進(jìn)度控制的輸出
 第8章 項(xiàng)目成本管理
 8. 1 成本管理的意義與范疇
 8. 2 成本估算
 8. 2. 1 成本估算的輸入
 8. 2. 2 成本估算的工具和技術(shù)
 8. 2. 3 成本估算的輸出
 8. 3 成本預(yù)算
 8. 3. 1 成本預(yù)算的輸入
 8. 3. 2 成本預(yù)算的工具和技術(shù)
 8. 3. 3 成本預(yù)算的輸出
 8. 4 成本控制
 8. 4. 1 成本控制的輸入
 8. 4. 2 成本控制的工具和技術(shù)
 8. 4. 3 成本控制的輸出
 第9章 項(xiàng)目質(zhì)量管理
 9. 1 質(zhì)量管理概述
 9. 1. 1 項(xiàng)目質(zhì)量以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
 9. 1. 2 項(xiàng)目質(zhì)量管理描述
 9. 2 質(zhì)量計劃編制
 9. 2. 1 質(zhì)量計劃編制的輸入
 9. 2. 2 質(zhì)量計劃編制的工具和技術(shù)
 9. 2. 3 質(zhì)量計劃編制的輸出
 9. 3 執(zhí)行質(zhì)量保證
 9. 3. 1執(zhí)行質(zhì)量保證的輸入
 9. 3. 2 執(zhí)行質(zhì)量保證的工具和技術(shù)
 9. 3. 3 執(zhí)行質(zhì)量保證的輸出
 9. 4 執(zhí)行質(zhì)量控制
 9. 4. 1 執(zhí)行質(zhì)量控制的輸入
 9. 4. 2 質(zhì)量控制的工具和技術(shù)
 9. 4. 3 執(zhí)行質(zhì)量控制的輸出
 第10章 項(xiàng)目人力資源管理
 10. 1 項(xiàng)目人力資源管理的定義及描述
 10. 1. 1 項(xiàng)目人力資源管理的定義
 10. 1. 2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目人力資源的構(gòu)成描述
 10. 2 人力資源計劃編制
 10. 2. 1 人力資源計劃編制的輸入
 10. 2. 2 人力資源計劃編制的工具和技術(shù)
 10. 2. 3 人力資源計劃編制的輸出
 10. 3 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 10. 3. 1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入
 10. 3. 2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)
 10. 3. 3 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出
 10. 4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 10. 4. 1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵
 10. 4. 2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程和方法
 10. 4. 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸入
 10. 4. 4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)
 10. 4. 5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸出
 10. 4. 6 信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展的若干建議
 10. 5 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 10. 5. 1 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入
 10. 5. 2 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技巧
 10. 5. 3 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出
 10. 6 人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)
 第11章 項(xiàng)目溝通管理
 11. 1 項(xiàng)目溝通管理的重要性
 11. 2 溝通計劃編制
 11. 2. 1 溝通計劃編制的輸入
 11. 2. 2 溝通計劃編制的工具和技術(shù)
 11. 2. 3 溝通計劃編制的輸出
 11. 3 信息分發(fā)
 11. 3. 1 信息分發(fā)的輸入
 11. 3. 2 信息分發(fā)的工具和技術(shù)
 11. 3. 3 信息分發(fā)的輸出
 11. 4 績效報告
 11. 4. 1 績效報告的輸入
 11. 4. 2 績效報告的工具和技術(shù)
 11. 4. 3 績效報告的輸出
 11. 5 項(xiàng)目干系人管理
 11. 5. 1 項(xiàng)目干系人管理的輸入
 11. 5. 2 項(xiàng)目干系人管理的工具和技術(shù)
 11. 5. 3 項(xiàng)目干系人管理的輸出
 11. 6 改善溝通的軟技巧
 11. 6. 1 項(xiàng)目溝通的幾個原則
 11. 6. 2 認(rèn)識和掌握人際溝通風(fēng)格
 11. 6. 3 高效會議方案
 11. 6. 4 使用一些團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的思考方式
 11. 7 項(xiàng)目需求溝通
 11. 8 使用項(xiàng)目溝通模板
 第12章 項(xiàng)目風(fēng)險管理
 12. 1 風(fēng)險和項(xiàng)目風(fēng)險管理
 12. 1. 1 項(xiàng)目風(fēng)險
 12. 1. 2 風(fēng)險的屬性
 12. 1. 3 風(fēng)險的分類
 12. 1. 4 風(fēng)險成本及其負(fù)擔(dān)
 12. 1. 5 項(xiàng)目風(fēng)險管理
 12. 1. 6 項(xiàng)目風(fēng)險管理在項(xiàng)目管理中的地位與作用
 12. 2 風(fēng)險管理計劃編制
 12. 2. 1 風(fēng)險管理計劃編制的輸入
 12. 2. 2 風(fēng)險管理計劃編制的工具和技術(shù)
 12. 2. 3 風(fēng)險管理計劃編制的輸出
 12. 3 風(fēng)險識別
 12. 3. 1 風(fēng)險識別的輸入
 12. 3. 2 風(fēng)險識別的工具和技術(shù)
 12. 3. 3 風(fēng)險識別的輸出
 12. 4 風(fēng)險定性分析
 12. 4. 1 風(fēng)險定性分析的輸入
 12. 4. 2 風(fēng)險定性分析的工具和技術(shù)
 12. 4. 3 風(fēng)險定性分析的輸出
 12. 5 定量風(fēng)險分析
 12. 5. 1 定量風(fēng)險分析的輸入
 12. 5. 2 定量風(fēng)險分析的工具和技術(shù)
 12. 5. 3 定量風(fēng)險分析的輸出
 12. 6 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制
 12. 6. 1 風(fēng)險應(yīng)對計劃的輸入
 12. 6. 2 風(fēng)險應(yīng)對計劃的工具和技術(shù)
 12. 6. 3 風(fēng)險應(yīng)對計劃的輸出
 12. 7 風(fēng)險監(jiān)控
 12. 7. 1 風(fēng)險監(jiān)控的輸入
 12. 7. 2 風(fēng)險監(jiān)控的工具和技術(shù)
 12. 7. 3 風(fēng)險監(jiān)控的輸出
 12. 8 主要風(fēng)險追蹤
 附件：風(fēng)險管理計劃模板
 第13章 項(xiàng)目采購管理
 13. 1 項(xiàng)目采購和合同管理的定義
 13. 1. 1 項(xiàng)目采購的定義
 13. 1. 2 項(xiàng)目采購管理的定義
 13. 2 采購計劃編制
 13. 2. 1 采購計劃編制的輸入
 13. 2. 2 采購計劃編制的工具和技術(shù)
 13. 2. 3 采購計劃編制的輸出
 13. 3 編制合同
 13. 3. 1 編制合同的輸入
 13. 3. 2 編織合同的工具與技術(shù)
 13. 3. 3 編制合同的輸出
 13. 4 招標(biāo)
 13. 4. 1 招標(biāo)的輸入
 13. 4. 2 招標(biāo)的工具和技術(shù)
 13. 4. 3 招標(biāo)的輸出
 13. 5 供方選擇
 13. 5. 1 供方選擇的輸入
 13. 5. 2 供方選擇的工具和技術(shù)
 13. 5. 3 供方選擇的輸出
 13. 6 合同管理
 13. 6. 1 合同管理的輸入
 13. 6. 2 合同管理的工具和技術(shù)
 13. 6. 3 合同管理的輸出
 13. 7 合同收尾
 13. 7. 1 合同收尾的輸入
 13. 7. 2 合同收尾的工具和技術(shù)
 13. 7. 3 合同收尾的輸出
 第14章 合同管理
 14. 1 合同管理的定義
 14. 2 合同的要件
 14. 2. 1 合同的實(shí)質(zhì)要件
 14. 2. 2 合同的形式要件
 14. 2. 3 合同的程序要件
 14. 3 合同的訂立
 14. 4 合同的履行
 14. 5 合同的變更
 14. 6 合同的終止
 14. 7 違約責(zé)任
 14. 8 合同管理的其他注意事項(xiàng)
 第15章 配置管理
 15. 1 配置管理的概念
 15. 1. 1 配置項(xiàng)
 15. 1. 2 配置管理
 15. 2 配置管理計劃
 15. 3 配置標(biāo)識與建立基線
 15. 3. 1 識別配置項(xiàng)
 15. 3. 2 建立配置管理系統(tǒng)
 15. 3. 3 創(chuàng)建基線或發(fā)行基線
 15. 4 變更管理
 15. 4. 1 配置庫
 15. 4. 2 變更控制
 15. 5 版本管理
 15. 5. 1 配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則
 15. 5. 2 配置項(xiàng)版本號規(guī)則
 15. 5. 3 配置項(xiàng)版本控制流程
 15. 6 配置審核
 15. 6. 1 配置審核定義
 15. 6. 2 實(shí)施配置審核的意義
 15. 6. 3 如何實(shí)施配置審核
 15. 7 配置狀態(tài)報告
 15. 7. 1 什么是配置狀態(tài)報告
 15. 7. 2 配置狀態(tài)報告信息
 15. 7. 3 狀態(tài)說明
 第16章 外包管理
 16. 1 外包管理的相關(guān)概念
 16. 1. 1 外包
 16. 1. 2 外包管理
 16. 2 制定外包戰(zhàn)略
 16. 2. 1 建立外包戰(zhàn)略
 16. 2. 2 自我評估：是否作好了實(shí)施外包的準(zhǔn)備
 16. 3 選擇服務(wù)供應(yīng)商
 16. 3. 1 選擇服務(wù)供應(yīng)商的兩種模式
 16. 3. 2 服務(wù)規(guī)格說明書
 16. 3. 3 列舉潛在的候選對象
 16. 3. 4 服務(wù)供應(yīng)商評估
 16. 3. 5 企劃書要求單
 16. 3. 6 供應(yīng)商接觸
 16. 3. 7 合同管理小組
 16. 3. 8 服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議書
 16. 3. 9 溝通
 16. 4 外包服務(wù)的交接
 16. 5 外包的執(zhí)行和監(jiān)督
 16. 5. 1 執(zhí)行和監(jiān)督流程
 16. 5. 2 常見問題
 16. 5. 3 衡量外包利益
 16. 5. 4 合同延續(xù)
 16. 5. 5 結(jié)論
 16. 6 外包服務(wù)的相關(guān)法律
 16. 6. 1 備忘錄
 16. 6. 2 合同
 16. 6. 3 合同內(nèi)容范圍
 16. 6. 4 其他法律議題
 16. 6. 5 結(jié)論
 16. 7 軟件外包的風(fēng)險管理
 16. 7. 1 外包風(fēng)險管理的重要性
 16. 7. 2 外包與"鞭子效應(yīng)"
 16. 7. 3 如何消弭風(fēng)險
 第17章 需求管理
 17. 1 需求管理概述
 17. 1. 1 需求工程
 17. 1. 2 集成的能力成熟度模型(CMMI)中的需求管理流程
 17. 1. 3 需求屬性
 17. 2 制定需求管理計劃的主要步驟
 17. 3 需求規(guī)格說明的版本控制
 17. 4 需求變更管理
 17. 4. 1 控制項(xiàng)目范圍的擴(kuò)展
 17. 4. 2 變更控制過程
 17. 4. 3 變更控制委員會
 17. 4. 4 度量變更活動
 17. 5 需求跟蹤
 17. 5. 1 需求跟蹤的內(nèi)容
 17. 5. 2 變更需求代價影響分析
 第18章 職業(yè)道德規(guī)范
 18. 1 引言
 18. 2 基本概念
 18. 3 項(xiàng)目管理師行為準(zhǔn)則
 18. 4 項(xiàng)目管理師崗位職責(zé)和職業(yè)道德規(guī)范
 18. 4. 1 崗位職責(zé)
 18. 4. 2 職業(yè)道德規(guī)范
 第19章 組織級項(xiàng)目管理與大型項(xiàng)目管理
 19. 1 組織級項(xiàng)目管理的意義
 19. 2 項(xiàng)目組合管理的一般概念
 19. 3 項(xiàng)目選擇和優(yōu)先級排列
 19. 4 提高組織的項(xiàng)目管理能力
 19. 4. 1 項(xiàng)目管理成熟度模型
 19. 4. 2 組織級項(xiàng)目管理成熟度模型
 19. 5 項(xiàng)目管理辦公室
 19. 5. 1 建立組織內(nèi)項(xiàng)目管理的支撐環(huán)境
 19. 5. 2 培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員
 19. 5. 3 提供項(xiàng)目管理的指導(dǎo)和咨詢
 19. 5. 4 組織內(nèi)的多項(xiàng)目管理和監(jiān)控
 19. 5. 5 項(xiàng)目組合管理
 19. 5. 6 提高組織的項(xiàng)目管理能力
 19. 6 大型及復(fù)雜項(xiàng)目管理
 19. 6. 1 大型及復(fù)雜項(xiàng)目的計劃過程
 19. 6. 2 大型及復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和控制過程
 第20章 戰(zhàn)略管理概述
 20. 1 企業(yè)戰(zhàn)略的概念
 20. 1. 1 企業(yè)戰(zhàn)略的概念
 20. 1. 2 企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
 20. 2 戰(zhàn)略管理過程
 20. 2. 1 規(guī)定組織的使命
 20. 2. 2 制定方針
 20. 2. 3 長期目標(biāo)和短期目標(biāo)
 20. 3 戰(zhàn)略制定
 20. 3. 1 戰(zhàn)略分析
 20. 3. 2 戰(zhàn)略梳理
 20. 3. 3 戰(zhàn)略選擇
 20. 3. 4 戰(zhàn)略選擇評估
 20. 4 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行
 20. 5 組織結(jié)構(gòu)要求
 20. 5. 1 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
 20. 5. 2 戰(zhàn)略組織類型
 20. 6 戰(zhàn)略評估
 第21章 業(yè)務(wù)流程管理
 21. 1 業(yè)務(wù)流程管理的概念
 21. 1. 1 業(yè)務(wù)流程設(shè)計
 21. 1. 2 業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行
 21. 1. 3 業(yè)務(wù)流程的評估
 21. 1. 4 業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)
 21. 2 業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計方法
 21. 3 管理咨詢
 21. 4 業(yè)務(wù)流程重組
 21. 4. 1 業(yè)務(wù)流程重組的定義
 21. 4. 2 流程重組和連續(xù)改進(jìn)
 21. 4. 3 流程重組的框架和基本原則
 21. 4. 4 業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施步驟
 21. 5 基于業(yè)務(wù)流程重組的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
 第22章 知識管理
 22. 1 知識管理概述
 22. 1. 1 知識管理的概念與內(nèi)涵
 22. 1. 2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目知識管理的必要性
 22. 1. 3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目知識管理的特點(diǎn)與要求
 22. 2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中顯性知識的管理
 22. 2. 1 顯性知識管理的步驟
 22. 2. 2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中知識管理的措施
 22. 3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中隱性知識的管理
 22. 3. 1 隱性知識的概念與特征
 22. 3. 2 項(xiàng)目組織內(nèi)部隱性知識共享的方法與途徑
 22. 3. 3 項(xiàng)目中隱性知識共享的實(shí)施步驟
 22. 4 設(shè)計開發(fā)項(xiàng)目中知識管理的制度建設(shè)
 22. 5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的知識產(chǎn)權(quán)管理
 22. 5. 1 知識產(chǎn)權(quán)的定義
 22. 5. 2 知識產(chǎn)權(quán)的作用
 22. 5. 3 知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略
 22. 5. 4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目與知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略
 22. 5. 5 知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)
 22. 5. 6 網(wǎng)絡(luò)技術(shù). 電子商務(wù)的發(fā)展與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
 第23章 項(xiàng)目整體績效評估
 23. 1 項(xiàng)目整體績效評估概念
 23. 1. 1 什么是績效
 23. 1. 2 什么是項(xiàng)目整體績效
 23. 1. 3 什么是項(xiàng)目整體績效評估
 23. 2 信息系統(tǒng)績效評估原則
 23. 2. 1 信息技術(shù)評估
 23. 2. 2 應(yīng)用效果評估
 23. 3 項(xiàng)目整體績效評估方法
 23. 3. 1 項(xiàng)目整體評估方法論
 23. 3. 2 項(xiàng)目風(fēng)險評估
 23. 4 項(xiàng)目財務(wù)績效評估
 23. 4. 1 項(xiàng)目評估的基本方法
 23. 4. 2 動態(tài)評估法的缺陷. 影響因素及糾正辦法
 23. 4. 3 同一項(xiàng)目, 兩次評估, 為何結(jié)果相距甚遠(yuǎn)
 23. 4. 4 用MIRR替代IRR的原因
 23. 4. 5 各種評估方法的選擇研究
 23. 4. 6 項(xiàng)目類型與評估的匹配關(guān)系研究
 第24章 信息系統(tǒng)安全和安全體系
 24. 1 信息系統(tǒng)安全三維空間
 24. 1. 1 安全機(jī)制
 24. 1. 2安全服務(wù)
 24. 1. 3安全技術(shù)
 24. 2 信息系統(tǒng)安全架構(gòu)體系
 24. 2. 1 MIS+S
 24. 2. 2 S-MIS
 24. 2. 3 Se-MIS
 24. 3 信息系統(tǒng)安全支持背景
 24. 4 信息安全保障系統(tǒng)定義
 第25章 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估
 25. 1 信息安全與安全風(fēng)險
 25. 2 安全風(fēng)險識別
 25. 2. 1 安全威脅的分滅
 25. 2. 2 安全威脅的對象及資產(chǎn)評估鑒定
 25. 2. 3 信息系統(tǒng)安全薄弱環(huán)節(jié)鑒定評估
 25. 3 風(fēng)險識別與風(fēng)險評估的方法
 25. 3. 1 風(fēng)險識別
 25. 3. 2 風(fēng)險評估
 第26章 安全策略
 26. 1 建立安全策略
 26. 2 需要處理好的關(guān)系
 26. 3 設(shè)計原則
 26. 4 系統(tǒng)安全方案
 26. 5 系統(tǒng)安全策略內(nèi)容
 第27章 信息安全技術(shù)基礎(chǔ)
 27. 1 密碼技術(shù)
 27. 1. 1 術(shù)語：明文. 密文. 密鑰. 算法
 27. 1. 2 對稱與不對稱加密
 27. 1. 3 哈希算法
 27. 1. 4 消息摘要算法與數(shù)字指紋
 27. 1. 5 數(shù)據(jù)簽名與驗(yàn)證
 27. 1. 6 數(shù)字時間戳技術(shù)
 27. 1. 7 利用不對稱密鑰傳送對稱密鑰
 27. 1. 8 國家密碼和安全產(chǎn)品管理
 27. 2 虛擬專用網(wǎng)和虛擬本地網(wǎng)
 27. 3 無線安全網(wǎng)絡(luò)WLAN
 第28章 PKI公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施
 28. 1 安全五要素
 28. 2 PKI基本概念
 28. 3 數(shù)字證書的生命周期
 28. 3. 1 PKI／CA對數(shù)字證書的管理
 28. 3. 2 數(shù)字證書的生命周期
 28. 3. 3 映射證書到用戶的賬戶
 28. 4 X. 509的信任模型
 28. 4. 1 信任的概念
 28. 4. 2 PKI／CA的信任結(jié)構(gòu)
 28. 4. 3 實(shí)體命名(DN)信任機(jī)制
 28. 5 認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)職責(zé)
 28. 5. 1 認(rèn)證中心
 28. 5. 2 認(rèn)證中心的主要職責(zé)
 28. 5. 3 認(rèn)證中心的服務(wù)
 28. 6 PKI／CA
 28. 6. 1 PKI／CA的應(yīng)用模式
 28. 6. 2 PKI／CA的應(yīng)用范圍
 第29章 PMI權(quán)限(授權(quán))管理基礎(chǔ)設(shè)施
 29. 1 訪問控制的基本概念
 29. 1. 1 訪問控制基本概念
 29. 1. 2 訪問控制分類
 29. 1. 3 訪問控制安全模型
 29. 1. 4 基于角色的訪問控制
 29. 2 PMI的術(shù)語與概念
 29. 2. 1 PMI的定義及其核心思想
 29. 2. 2 PMI與PKI的不同
 29. 2. 3 屬性證書定義
 29. 3 PMI應(yīng)用支撐框架
 29. 3. 1 PMI平臺
 29. 3. 2 訪問控制框架(見圖29. 5)
 29. 4 PMI應(yīng)用的實(shí)施建議
 29. 4. 1 PMI實(shí)施建議
 29. 4. 2 PMI應(yīng)用的系統(tǒng)流程
 第30章 信息安全審計系統(tǒng)S-Audit
 30. 1 安全審計的概念
 30. 1. 1 安全審計在信息安全系統(tǒng)中的地位
 30. 1. 2 安全審計(SecurityAudit)定義
 30. 1. 3 安全審計的作用
 30. 1. 4 CC標(biāo)準(zhǔn)與安全審計功能
 30. 2 如何建立安全審計系統(tǒng)
 30. 2. 1 利用入侵監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)信息監(jiān)測審計
 30. 2. 2 對重要應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況的審計
 30. 2. 3 基于網(wǎng)絡(luò)旁路監(jiān)控方式
 30. 3 一個分布式入侵檢測和安全審計系統(tǒng)S Audit簡介
 第31章 信息安全系統(tǒng)的組織管理
 31. 1 電子政務(wù)信息安全的組織管理
 31. 2 企業(yè)信息化信息安全的組織管理
 31. 3 安全管理制度
 31. 4 教育和培訓(xùn)
 31. 5 信息安全管理的國際標(biāo)準(zhǔn)
 第32章 信息安全系統(tǒng)工程ISSE-CMM
 32. 1 信息安全系統(tǒng)工程概述
 32. 2 信息安全系統(tǒng)工程的內(nèi)涵
 32. 3 ISSE-CMM基礎(chǔ)
 32. 4 ISSE-CCM的體系結(jié)構(gòu)
 32. 5 ISSE-CMM應(yīng)用
 第33章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
 33. 1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概述
 33. 1. 1 宗旨
 33. 1. 2 發(fā)展歷程
 33. 1. 3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理體系
 33. 1. 4監(jiān)理依據(jù)
 33. 1. 5 術(shù)語
 33. 1. 6 監(jiān)理環(huán)境
 33. 2 監(jiān)理模式及工作流程
 33. 2. 1 監(jiān)理模式
 33. 2. 2 監(jiān)理工作流程
 33. 2. 3 項(xiàng)目監(jiān)理單位
 33. 3 監(jiān)理計劃
 33. 3. 1 監(jiān)理規(guī)劃
 33. 3. 2 監(jiān)理規(guī)劃的變更
 33. 3. 3 項(xiàng)目規(guī)劃
 33. 3. 4 監(jiān)理說明
 33. 4 前期階段的監(jiān)理工作
 33. 4. 1 監(jiān)理咨詢的目的
 33. 4. 2 監(jiān)理咨詢的承擔(dān)者
 33. 4. 3 監(jiān)理咨詢的內(nèi)容
 33. 4. 4 監(jiān)理咨詢的流程
 33. 4. 5 承包(供應(yīng))商確定
 33. 5 設(shè)計階段的監(jiān)理工作
 33. 5. 1 系統(tǒng)總體設(shè)計的咨詢和監(jiān)理
 33. 5. 2 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計監(jiān)理
 33. 5. 3 審查／評審
 33. 5. 4 審查與評審監(jiān)理報告
 33. 6 程實(shí)施階段的監(jiān)理工作
 33. 6. 1 工程例會與協(xié)調(diào)會
 33. 6. 2 工程質(zhì)量控制工作
 33. 6. 3 工程進(jìn)度控制工作
 33. 6. 4 經(jīng)費(fèi)控制工作
 33. 6. 5 監(jiān)理月報
 33. 6. 6 竣工驗(yàn)收
 33. 6. 7 工程保修期的監(jiān)理工作
 33. 6. 8 監(jiān)理總結(jié)與績效評價
 33. 7 合同管理的其他工作
 33. 7. 1 合同變更的管理
 33. 7. 2 停工及復(fù)工的管理
 33. 7. 3 費(fèi)用索賠的管理
 33. 7. 4 合同爭議的調(diào)解
 33. 7. 5 合同的解除
 33. 8 監(jiān)理資料的管理
 33. 8. 1 監(jiān)理文件的使用規(guī)則
 33. 8. 2 資料的歸檔及保存
 附錄
 參考文獻(xiàn)