新編人力資源管理咨詢實(shí)務(wù)

第一部分 認(rèn)識(shí)人力資源管理咨詢
第一章 現(xiàn)代人力資源管理思想的誕生 ／3
一. 中國(guó)人力資源管理思想追溯 ／3
二. 西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人力資本理論的研究 ／6
三. 傳統(tǒng)的人事管理 ／7
四. 質(zhì)變：傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變 ／9
五. 現(xiàn)代人力資源管理體系的基本特征 ／13
六. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要意義 ／19
第二章 中國(guó)企業(yè)呼喚人力資源管理咨詢 ／22
一. 管理咨詢的內(nèi)涵與功能 ／22
二. 管理咨詢的主要類型 ／24
三. 中國(guó)管理咨詢業(yè)的特殊使命 ／28
四. 中外管理咨詢業(yè)發(fā)展回顧 ／30
五. 人力資源管理咨詢作用與價(jià)值貢獻(xiàn) ／32
六. 中國(guó)企業(yè)亟待變革人力資源管理模式 ／36
七. 北大縱橫人力資源管理咨詢成功案例 ／38
第二部分 運(yùn)作人力資源管理咨詢項(xiàng)目
第三章 項(xiàng)目營(yíng)銷階段／47
一. 項(xiàng)目營(yíng)銷人員主動(dòng)接觸 ／47
二. 潛在客戶主動(dòng)接觸 ／47
三. 項(xiàng)目商務(wù)談判 ／48
四. 初期會(huì)見的準(zhǔn)備 ／49
五. 簽訂管理咨詢合同 ／68
第四章 項(xiàng)目準(zhǔn)備. 深入診斷與方案設(shè)計(jì) ／71
一. 人力資源管理咨詢項(xiàng)目準(zhǔn)備 ／71
二. 深入診斷人力資源管理咨詢問(wèn)題 ／81
三. 人力資源管理咨詢方案設(shè)計(jì) ／92
第五章 輔助實(shí)施與后續(xù)服務(wù)／99
一. 人力資源管理變革 ／99
二. 方案實(shí)施準(zhǔn)備 ／101
三. 方案實(shí)施中的輔導(dǎo) ／104
四. 應(yīng)用案例：輔助某大型國(guó)有制造型軍工企業(yè)實(shí)施競(jìng)聘 ／105
五. 后續(xù)服務(wù)階段 ／134
第三部分 人力資源管理咨詢的工具與方法
第六章 管理咨詢信息獲取的基本方法 ／145
一. 三階段訪談法 ／145
二. 問(wèn)卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析 ／16l
第七章 人力資源戰(zhàn)略制定與實(shí)施的方法 ／169
一. 公司層面戰(zhàn)略框架模型 SWOT
／170
二. 人力資源戰(zhàn)略的選型方法 ／177
三. 彌補(bǔ)差距人力資源戰(zhàn)略實(shí)施模型 ／180
第八章 工作分析的方法／184
一. 觀察法 ／184
二. 訪談法 ／186
三. 調(diào)查問(wèn)卷法 ／190
第九章 人力資源需求預(yù)測(cè)與職業(yè)生涯管理的方法 ／198
一. 人力資源需求預(yù)測(cè)方法 ／198
二. 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理方法 ／203
三. 員工職業(yè)發(fā)展多元化通道 ／212
第十章 人力資源招聘與素質(zhì)測(cè)評(píng)方法 ／215
一. 豐田公司選拔計(jì)劃 ／216
二. 管理評(píng)價(jià)中心法 ／219
三. 結(jié)構(gòu)化面試法 ／221
四. 管理者勝任特征模型 ／226
五. 比奈-西蒙智力測(cè)驗(yàn)方法 ／228
六. 羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) ／229
七. 科爾伯格兩難故事測(cè)驗(yàn)方法 ／230
第十一章 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的方法 ／232
一. 立方體培訓(xùn)模型 ／233
二. 精英培訓(xùn)計(jì)劃 ／235
三. 崗位輪換制 ／238
四. IBM接班人計(jì)劃 ／240
第十二章 薪酬體系設(shè)計(jì)的方法 ／243
一. 基本工資組合 ／244
二. 計(jì)件工資制 ／245
三. 計(jì)時(shí)工資制 ／245
四. 技術(shù)等級(jí)工資制 ／246
五. 績(jī)效工資 ／248
六. 提成工資制 ／250
七. 經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)計(jì)劃 ／250
八. 職務(wù)工資制 ／255
九. V股份有限公司崗位薪酬設(shè)計(jì)實(shí)例 ／275
第十三章 績(jī)效考評(píng)的工具／281
一. 平衡記分卡 BSC 方法 ／282
二. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI 方法 ／286
三. 圖尺度評(píng)價(jià)
Craphic Rating Scale
方法 ／288
四. 目標(biāo)管理
MBO
方法 ／290
五. 關(guān)鍵事件法 Critical Incident Method
／292
六. 行為錨定等級(jí)評(píng)定 BARS 方法 ／293
七. 強(qiáng)制分布法 ／294
第四部分 人力資源管理咨詢的成果
第十四章 企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境呈現(xiàn)／299
一. 訪談與問(wèn)題呈現(xiàn) ／299
二. 調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析 ／302
第十五章 人力資源管理問(wèn)題診斷 ／310
一. 人力資源管理問(wèn)題綜述 ／310
二. 人力資源管理改進(jìn)建議 ／318
第十六章 人力資源管理制度體系 ／335
一. 人力資源規(guī)劃管理制度 ／336
二. 招聘管理制度 ／351
三. 培訓(xùn)管理制度 ／363
四. 績(jī)效考核管理制度 ／372
五. 薪酬管理制度 ／397
六. 職業(yè)生涯管理制度 ／427
第十七章 人力資源管理流程體系 ／471
一. 人力資源規(guī)劃管理流程 ／472
二. 招聘管理流程 ／476
三. 培訓(xùn)管理流程 ／482
四. 績(jī)效考核與薪酬管理流程 ／488
五. 職業(yè)生涯管理流程 ／495
參考文獻(xiàn) ／504