現(xiàn)代推銷技能

定　價：￥32.00

作　者：	邱少波主編
出版社：	立信會計出版社
叢編項：	21世紀高職高專實務(wù)與技能叢書
標　簽：	推銷

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ISBN：	9787542914200	出版時間：	2005-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	353	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《現(xiàn)代推銷技能》是一本關(guān)于“為了生存，如何贏得顧客的技巧”叢書。側(cè)重圍繞如何推銷，采用進程的方法采取該材料，從如何了解顧客，如何識別潛在的顧客，到如何接近顧客，如何與顧客進行溝通，讓顧客認識產(chǎn)品和服務(wù)的價值，從而清楚隔閡，最終達到成交的目的?！冬F(xiàn)代推銷技能》側(cè)重于“如何推銷”，采用過程的方法來組織材料：從如何了解顧客，如何識別潛在顧客，到如何接近顧客，如何與顧客進行溝通，使顧客認識產(chǎn)品和服務(wù)的價值，從而消除異議，最終達成交易。為了幫助學(xué)生學(xué)以致用，我們在《現(xiàn)代推銷技能》中特設(shè)課堂演練，并編排了大量的例子和練習(xí)，目的在于要讓學(xué)生在走出校門之前，便能掌握基本的推銷技能。通過練習(xí)，切實提高學(xué)生的描述商品和能力、銷售展示的能力、解決顧客異議的能力、建立和維護客戶關(guān)系的能力、達成交易的能力和自我推銷及管理的能力?！冬F(xiàn)代推銷技能》是一本實務(wù)性很強的教材，既可作為高職高專市場營銷專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為企業(yè)營銷人員，銷售人員的培訓(xùn)材料。

作者簡介

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圖書目錄

第一章推銷概述
學(xué)習(xí)目標
第一節(jié) 現(xiàn)代推銷
第二節(jié) 推銷原則
小貼士顧客心里需要的類型
小貼士如何才能建立起信任感
小貼士針對不同顧客的說服
第三節(jié) 推銷職業(yè)
第四節(jié) 成功的推銷員的素質(zhì)
第五節(jié) 推銷過程
本章重點
本章聯(lián)系
第二章推銷要素
第一節(jié) 推銷人員
小貼士推銷員應(yīng)注意的一些基本形象要求
小貼士與顧客交往的禮儀
第二節(jié) 推銷品
小貼士部分產(chǎn)品使用價值
第三節(jié) 顧客
本章重點
本章聯(lián)系
第三章顧客消費心理
第一節(jié) 顧客需求
第二節(jié) 顧客購買
第三節(jié) 顧客購買類型
本章重點
本章聯(lián)系
第四章尋找和識顧客
第一節(jié) 準顧客
第二節(jié) 尋找準顧客
第三節(jié) 認定準顧客資格
本章重點
本章聯(lián)系
第五章接近顧客
第一節(jié) 接近顧客的含義
第二節(jié) 接近顧客的技巧
本章重點
本章聯(lián)系
第六章溝通的技能
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 溝通的過程和障礙
第三節(jié) 溝通的態(tài)度和技巧
本章重點
本章聯(lián)系
第七章推銷洽談的技能
第一節(jié) 洽談目標和原則
第二節(jié) 進入銷售主題的技巧
第三節(jié) 洽談的技能
本章重點
本章聯(lián)系
第八章處理顧客異議
第一節(jié) 顧客異議
第二節(jié) 處理顧客異議的原則
第三節(jié) 處理顧客異議的策略
第四節(jié) 處理異議的技能
本章重點
本章聯(lián)系
第九章達成交易的技能
第一節(jié) 達成交易的含義
第二節(jié) 巧妙報價
第三節(jié) 成功技能
本章重點
本章聯(lián)系
第十章客戶服務(wù)
第一節(jié) 客戶服務(wù)
第二節(jié) 顧客抱怨
第三節(jié) 客戶滲透
本章重點
本章聯(lián)系
第十一章推銷管理技能
第一節(jié) 自我管理
第二節(jié) 時間管理
第三節(jié) 信息管理
第四節(jié) 客戶管理
本章重點
本章聯(lián)系
主要參考文獻