第一篇 基礎篇 Unit 1 政府在信息社會中的角色 Unit 2 電子政務的基本概念 Unit 3 電子政務、互聯(lián)網(wǎng)的公共服務 Unit 4 電子政務的特點 Unit 5 因特網(wǎng)用戶對電子政務的態(tài)度 第二篇 實施篇 Unit 6 來自全球電子政務經(jīng)驗的準則 Unit 7 電子政務的原則 Unit 8 地方電子政務成功的關鍵因素 Unit 9 發(fā)展中國家如何規(guī)劃和管理電子政務項目 Unit 10 電子政務實施“OECD的選擇 第三篇 發(fā)展篇 Unit 11 電子政務的明確構(gòu)想和優(yōu)先領域 Unit 12 電子政務發(fā)展中的文化障礙 Unit 13 怎樣克服來自政府內(nèi)部的阻力 Unit 14 電子政務中的創(chuàng)新實踐 第四篇 技術篇 Unit 15 數(shù)字政府:技術和實踐 Unit 16 建立公民身份認證 Unit 17 電子政務信息管理的類型 Unit 18 電子政務與因特網(wǎng)安全:一些技術和政策考慮 第五篇 綜合篇 Unit 19 電子政務領導清單 Unit 20 數(shù)字鴻溝 Unit 21 信息在電子政務實施過程中的角色 Unit 22 通過電子政務工程實現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型 附錄 電子政務相關縮略語與術語表