人力資源管理與開發(fā)案例

　　全球化競爭的背景下，我國企業(yè)需要不斷完善本土化的人力資源管理職能，管理者尤其需要積累更多的識人、用人、育人和留人的人力資源開發(fā)與管理的經(jīng)驗，提高自身的人力資源管理技能，從科學(xué)的人力資源管理角度入手，促使本企業(yè)的人力資源發(fā)揮出最大的效能。案例分析是開發(fā)學(xué)員的人力資源管理過程專業(yè)性審視和洞察力，從聘任、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、職業(yè)生涯、溝通與沖突等六大方面撰寫相關(guān)案例，展現(xiàn)真實的人力資源管理場景，并提供分析解決問題的思路。本書與一般人力資源管理案例集相比，有以下特點：一是強調(diào)本土化視角。人力資源管理實踐因其特殊的管理對象和管理內(nèi)涵，往往深受文化差異的影響。來自國外企業(yè)的人力資源管理案例固然值得我們分析和借鑒，但是本土化的案例可以帶給學(xué)員更真實的背景和更直接的啟發(fā)。本書所有的案例均以中國國情為背景，真實地再現(xiàn)了處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟中的我國企業(yè)所面臨的人力資源管理方面的問題和挑戰(zhàn)。二是注重實踐導(dǎo)向。本書假定讀者已經(jīng)掌握了基本的人力資源管理理論，在每篇案例之前，針對每一個相關(guān)的人力資源管理職能，總結(jié)其面臨的問題，分析潛在的原因，并提出相應(yīng)的對策，從而幫助讀者加強對人力資源管理實踐的了解。三是整合教學(xué)環(huán)節(jié)。本書針對具體案例，為讀者提供詳細的案例分析指南，指出可能的分析路線，并給出簡明扼要的案例分析報告，這樣就可以將教和學(xué)兩個環(huán)節(jié)整合在一起，使讀者對案例的理解更為透徹。本書可作為高校管理專業(yè)教師的教學(xué)參考書，也可以作為高校管理專業(yè)本科生、研究生和MBA學(xué)員的參考讀物，同時還可以作為管理人員的工作參考或培訓(xùn)參考書。本書前言21世紀，企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，在很大程度上取決于其人力資源管理的效率。意識到這一點對于已經(jīng)和將要融入全球化競爭的中國企業(yè)來說，尤為重要。盡管自20世紀90年代以來，我國的人力資源管理在理論和實踐兩方面都取得了長足的發(fā)展和進步。但是與國外企業(yè)成熟的人力資源管理體系相比，我國企業(yè)還需要不斷完善本土化的人力資源管理職能，管理者尤其需要積累更多的識人、用人、育人和留人的人力資源開發(fā)與管理的經(jīng)驗，提高自身的人力資源管理技能，從科學(xué)的人力資源管理角度入手，促使本企業(yè)的人力資源發(fā)揮出最大的效能。作為一門實踐性很強的課程，人力資源管理的案例式教學(xué)有助于開發(fā)學(xué)員的人力資源管理潛能，鍛煉學(xué)員綜合運用各種人力資源管理理論知識分析解決問題的能力。這種歸納式的教學(xué)模式是對傳統(tǒng)的從理論到理論的演繹式教學(xué)模式的有益補充。顯然有效的人力資源管理案例教學(xué)離不開來自實踐的、有代表性的人力資源管理案例，不斷充實和豐富本土化的人力資源管理案例庫是提升人力資源管理教學(xué)成果的前提和基礎(chǔ)。本書作者正是從這一目的出發(fā)，憑借對企業(yè)人力資源管理過程的專業(yè)性審視和洞察力，從聘任、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、職業(yè)生涯、溝通與沖突等六大方面撰寫相關(guān)案例，藉此推動以行動為導(dǎo)向的人力資源管理案例教學(xué)。本書與一般人力資源管理案例集相比，有以下特點：一是強調(diào)本土化視角。人力資源管理實踐因其特殊的管理對象和管理內(nèi)涵，往往深受文化差異的影響。來自國外企業(yè)的人力資源管理案例固然值得我們分析和借鑒，但是本土化的案例可以帶給學(xué)員更真實的背景和更直接的啟發(fā)。本書所有的案例均以中國國情為背景，真實地再現(xiàn)了處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟中的我國企業(yè)所面臨的人力資源管理方面的問題和挑戰(zhàn)。二是注重實踐導(dǎo)向。本書假定讀者已經(jīng)掌握了基本的人力資源管理理論，在每篇案例之前，針對每一個相關(guān)的人力資源管理職能，總結(jié)其面臨的問題，分析潛在的原因，并提出相應(yīng)的對策，從而幫助讀者加強對人力資源管理實踐的了解。三是整合教學(xué)環(huán)節(jié)。本書針對具體案例，為讀者提供詳細的案例分析指南，指出可能的分析路線，并給出簡明扼要的案例分析報告，這樣就可以將教和學(xué)兩個環(huán)節(jié)整合在一起，使讀者對案例的理解更為透徹。本書可作為高校管理專業(yè)教師的教學(xué)參考書，也可以作為高校管理專業(yè)本科生、研究生和MBA學(xué)員的參考讀物，同時還可以作為管理人員的工作參考或培訓(xùn)參考。本書由黃維德任主編，董臨萍任副主編，分別完成對各案例的指導(dǎo)。吳冰負責以下案例的編寫：“森華集團的人力資源管理問題”、“羅莎貝爾公司的辭職風波”、“潔諾公司的人員精簡問題”、“濱海大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院的績效評估”。劉燕負責以下案例的編寫：“TimesNewRoman公司的管理人員繼任問題”、“南京建安建筑公司的核心人才辭職問題”、“張杰挫折的工作經(jīng)歷”、“吉利（中國）電子有限公司的辭職風波”。周蓮峰負責以下案例的編寫：“亞瑪遜建筑裝潢公司”、“南海石油化工股份有限公司的員工培訓(xùn)計劃”、“中日合資TimesNewRoman造船公司”。周宇陽負責以下案例的編寫：“歐寰公司的內(nèi)部沖突”、“哈斯公司銷售部的人事變動”；任海榕負責以下案例的編寫：“杰士達化工產(chǎn)品有限公司的工資改革”、“博開電子設(shè)備有限公司的福利措施”。車躍亭負責案例“TimesNewRoman市經(jīng)濟開發(fā)公司的用人問題”的編寫；匡敏負責案例“上海海威達包裝機械有限公司”的編寫；陳灝負責案例“上海TimesNewRoman有限公司的人力資源管理”的編寫；梁浩宇負責案例“上海衛(wèi)星工程研究所的薪酬制度”的編寫；顧其南負責案例“澤強特種技術(shù)學(xué)校的教師沖突”的編寫；盛紅負責案例“艾爾（中國）公司的內(nèi)部沖突”的編寫。由于編者學(xué)識水平有限，書中不妥之處在所難免，懇請各位專家、同仁和廣大讀者不吝賜教，予以斧正。在本書編寫過程中，清華大學(xué)出版社給予我們許多支持和幫助，在此一并致謝。編者2005年初春

　　黃維德，女，華東理工大學(xué)工商經(jīng)濟學(xué)院教授，教研室主任。董臨萍，女，華東理工大學(xué)工商經(jīng)濟學(xué)院工商管理系講師，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)博士研究生。相關(guān)圖書