豐田商學(xué)院：精細化管理的68個細節(jié)

序言/1
第一章　豐田生產(chǎn)方式的核心理念/1
細節(jié)1：精益是豐田生產(chǎn)方式的精髓原則／3
細節(jié)2：JIT，只在必要時生產(chǎn)所需產(chǎn)品／8
細節(jié)3：智能自動化，在源頭解決問題／11
細節(jié)4：“一個流”確保生產(chǎn)無間斷運行／14
細節(jié)5：生產(chǎn)合理化，徹底杜絕浪費／18
細節(jié)6：持續(xù)改進，不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢／21
第二章　生產(chǎn)運作的精細化管理／25
細節(jié)7：拉式補充制度——看板管理／27
細節(jié)8：現(xiàn)地現(xiàn)物，獲取最前線信息／31
細節(jié)9：故障自動檢報，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題／34
細節(jié)10：新技術(shù)引進的原則在于是否“最適合”／39
細節(jié)11：奉行不悖的“成本控制”原則／42
細節(jié)12：時時處處，避免生產(chǎn)過程的浪費／46
細節(jié)13：根據(jù)需求量調(diào)整生產(chǎn)，減少超產(chǎn)／49
細節(jié)14：三種有效利用作業(yè)人員的途徑／52
細節(jié)15：豐田公司的兩個輪子：生產(chǎn)和銷售／55
細節(jié)16：人優(yōu)我新，不斷創(chuàng)新與突破／59
第三章　產(chǎn)品開發(fā)的精細化管理／63
細節(jié)17：明確“生產(chǎn)什么和為誰生產(chǎn)”／65
細節(jié)18：敏于顧客需求，快速研發(fā)新產(chǎn)品／68
細節(jié)19：借助高科技，簡化產(chǎn)品發(fā)展流程／71
細節(jié)20：把環(huán)保和安全問題作為研發(fā)重點／74
細節(jié)21：不斷投放適應(yīng)年輕一族需求的新款車／78
第四章　質(zhì)量監(jiān)控的精細化管理/83
細節(jié)22：及時化生產(chǎn)與全面質(zhì)量管理的“共生”／85
細節(jié)23：在問題發(fā)生之前暫停，并提前擬妥對策／88
細節(jié)24：用簡單至極的方式進行品質(zhì)管理／9 1
細節(jié)25：按照“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)說明表”審核流程／94
細節(jié)26：實施視覺管理，讓問題無從隱形／97
第五章　產(chǎn)品銷售的精細化管理/101
細節(jié)27：堅持“顧客第一”的銷售理念／103
細節(jié)28：為挖掘潛在需求而進行提前投資／106
細節(jié)29：以低于競爭對手的價格占領(lǐng)市場／109
細節(jié)30：分銷網(wǎng)絡(luò)，集售后服務(wù)與銷售于一體／112
細節(jié)31：將經(jīng)銷地段細分到個人的責(zé)任區(qū)制／115
細節(jié)32：針對女性市場改革銷售體系／118
細節(jié)33：創(chuàng)辦修配學(xué)校親自培養(yǎng)銷售人才／121
細節(jié)34：和銷售店保持長久的共存共榮關(guān)系／124
細節(jié)35：聘請“豐田小姐”，利用明星增添人氣／126
細節(jié)36：大規(guī)模廣告攻勢強化品牌形象／128
細節(jié)37：投身公益事業(yè)做“優(yōu)秀企業(yè)市民”／131
細節(jié)38：利用促銷工具強化促銷效果／134
細節(jié)39：采用分期付款的方式促進銷售／136
細節(jié)40：利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展GAZ00事業(yè)部／139
細節(jié)41：參加F1錦標(biāo)賽，擴大年輕人市場的占有率／142
第六章　管理改進的精細化管理/145
細節(jié)42：總結(jié)出管理要訣，并將之廣泛推廣／147
細節(jié)43：精簡機構(gòu)，建立充滿活力的組織結(jié)構(gòu)／151
細節(jié)44：引進“挑戰(zhàn)計劃”，培養(yǎng)創(chuàng)造性多樣人才／155
細節(jié)45：急速充實人才體系的“全球人事制度”／158
細節(jié)46：采用治療法，在變革中根除大企業(yè)?。?61
細節(jié)47：廣泛征集“好主意，”生產(chǎn)“好產(chǎn)品”／164
細節(jié)48：闡述豐田公司經(jīng)營哲學(xué)的“豐田憲法”／168
細節(jié)49：與協(xié)作企業(yè)“離而不斷，合而不亂”／172
細節(jié)50：管理工作以“持續(xù)改善”為指導(dǎo)思想／175
第七章　人才管理的精細化管理/179
細節(jié)51：企業(yè)與員工的關(guān)系是汽車兩邊的輪子／181
細節(jié)52：不僅獨創(chuàng)地做事情，更要獨創(chuàng)地用人／184
細節(jié)53：秉持以人為本的意識，視員工為珍寶／188
細節(jié)54：創(chuàng)辦教育事業(yè)，大規(guī)模培養(yǎng)人才／19l
細節(jié)55：將員工培訓(xùn)從工作領(lǐng)域延伸到個人生活／194
細節(jié)56：公司系統(tǒng)培訓(xùn)與銷售人員自我培訓(xùn)相結(jié)合／198
細節(jié)57：工廠現(xiàn)場問題，由工作團隊負(fù)責(zé)解決／200
細節(jié)58：從內(nèi)部提拔具有豐田DNA的領(lǐng)導(dǎo)者／203
第八章　競合關(guān)系的精細化管理/207
細節(jié)59：以互惠的方式與供應(yīng)商長期合作／209
細節(jié)60：將公司核心力量集中于主要的子公司／212
細節(jié)61：在供貨商中推行豐田生產(chǎn)方式／217
細節(jié)62：在競合中發(fā)展學(xué)習(xí)并超越競爭對手／221
第九章　發(fā)晨規(guī)期的精細化管理/225
細節(jié)63：從“角落”開始，逐步占領(lǐng)美國市場／227
細節(jié)64：把握時勢，成功攻占歐洲汽車市場／232
細節(jié)65：分階段，有重點地?fù)屨贾袊袌觯?36
細節(jié)66：搶占二手車市場，擴大汽車銷售量／241
細節(jié)67：以汽車制造為核心，同時開展多種經(jīng)營／244
細節(jié)68：具有前瞻性的“2005年規(guī)劃”、“2010年規(guī)劃”／248
參考文獻/251