本書著重闡述了所有溝通經理都必須知道并理解的一些關鍵問題。本書引用了BOOYSHOP、TEXACO、強生、英國石油公司(BP)、英國航空公司等企業(yè)案例進行講解,這就使分析企業(yè)溝通的框架鮮活起來,為這一戰(zhàn)略的成功實施提供了相當實用的指導。企業(yè)溝通是最重要的、便也經常被誤解的企業(yè)活動之一,企業(yè)溝通將所有針對企業(yè)的呼聲和對接觸點的管理由被動轉為主動,現在它是一個組織必須掌握的最重要最有價值的資源之一。基欽和舒爾茨等人認識到在組織方式、媒介系統(tǒng)、各種受眾和利益相關者群體等方面發(fā)生的種種變化。他們所提供的管理所有形式的企業(yè)溝通的當代模板,覆蓋了從“首席執(zhí)政官之聲”到危機管理、到企業(yè)品牌等各個主面的管理。本書是企業(yè)溝通、公共關系、公共事務、企業(yè)品牌、企業(yè)內部溝通工作的管理人員,特別是那些跨國企業(yè)或全球企業(yè)的溝通經理們的必讀之書。