公共關系原理與應用

前言
第一編　基本原理
第一章　公共關系概要
第一節(jié)　公共關系的一般特征
第二節(jié)　公共關系的多維界定
第三節(jié)　公共關系學的相鄰學科
第四節(jié)　公共關系的社會功能
本章復習思考題
第二章　公共關系歷史
第一節(jié)　公共關系的起源與發(fā)展
第二節(jié)　中國的公共關系事業(yè)
第三節(jié)　公共關系與社會和諧
本章復習思考題
第三章　公共關系公眾
第一節(jié)　公共關系公眾的概念
第二節(jié)　公共關系公眾的分類
第三節(jié)　公共關系公眾對象的分析與鑒別
本章復習思考題
第四章　公共關系意識
第一節(jié)　新時代與新的思維方式
第二節(jié)　公共關系意識與現代思維方式
第三節(jié)　公共關系意識的文化內涵
第四節(jié)　現代公共關系意識的構成要件
本章復習思考題
第五章　公共關系模式
第一節(jié)　公共關系的理論模式
第二節(jié)　公共關系的實踐模式
本章復習思考題
第二編　運作程序
第六章　公共關系調查
第一節(jié)　組織公共關系環(huán)境的調查
第二節(jié)　組織公共關系形象的調查
第三節(jié)　組織公眾輿論的調查
第四節(jié)　組織內部公共關系狀況的調查
第五節(jié)　公共關系調查方法及調查報告
本章復習思考題
第七章　公共關系計劃
第一節(jié)　公共關系目標的確立
第二節(jié)　實現公共關系目標的工作程序
第三節(jié)　公共關系策劃
第四節(jié)　公共關系活動方案的設計
第五節(jié)　公共關系計劃的編制
本章復習思考題
第八章　公共關系傳播
第一節(jié)　傳播與溝通原理
第二節(jié)　新聞性、宣傳性與人際傳播媒介
第三節(jié)　網絡傳播媒介
第四節(jié)　廣告性傳播媒介
本章復習思考題
第九章　公共關系評估
第一節(jié)　公共關系活動的效果
第二節(jié)　公共關系評估的功能與渠道
第三節(jié)　公共關系評估的步驟與方法
本章復習思考題
第三編 式上應用領域
第十章　公共關系形象
第一節(jié)　企業(yè)形象的基本概念
第二節(jié)　企業(yè)形象的基本內容
第三節(jié)　塑造企業(yè)形象的CI系統(tǒng)工程
第四節(jié)　塑造企業(yè)形象的CS戰(zhàn)略
第五節(jié)　塑造企業(yè)形象的企業(yè)文化
本章復習思考題
第十一章　公共關系類型
第一節(jié)　組織外部的公共關系
第二節(jié)　組織內部的公共關系
本章復習思考題
第十二章　公共關系應用
第一節(jié)　商業(yè)服務業(yè)公共關系
第二節(jié)　政府公共關系
第三節(jié)　市場營銷公共關系
第四節(jié)　國際公共關系
本章復習思考題
第四編　主要機構人員
第十三章　公共關系機構
第一節(jié)　設置公共關系機構的原則
第二節(jié)　公共關系部的設置
第三節(jié)　公共關系公司
第四節(jié)　公共關系機構的日常工作
本章復習思考題
第十四章　公共關系人員
第一節(jié)　公共關系人員的基本素質
第二節(jié)　公共關系人員的類型
第三節(jié)　公共關系人員的培訓
第四節(jié)　公共關系人員的職業(yè)道德
本章復習思考題
第五編　案例選析
第十五章　公共關系案例分析
第一節(jié)　公共關系案例概述
第二節(jié)　公共關系案例的收集與編寫
第三節(jié)　公共關系案例分析的基本原理
第四節(jié)　公共關系案例分析舉例
本章復習思考題
第十六章　公共關系案例選粹
第一節(jié)　企業(yè)公共關系案例選粹
第二節(jié)　政府公共關系案例選粹
本章復習思考題
主要參考資料