培訓(xùn)經(jīng)理手冊

上篇 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 
  第一章 培訓(xùn)經(jīng)理的角色和職責(zé) 
    1．1 什么是培訓(xùn) 
    1．2培訓(xùn)的重要性 
    1．3 培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)的角色 
    1．4 培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 
  第二章 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 
    2．1 有效企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn) 
    2．2 有效企業(yè)培訓(xùn)體系的基本原則 
    2．3 如何創(chuàng)建企業(yè)培訓(xùn)體系 
  第三章 企業(yè)培訓(xùn)文化的建設(shè) 
    3．1 如何獲得企業(yè)高層的支持 
    3．2 如何與各部門經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通 
    3．3 如何贏得員工的配合 
  第四章 培訓(xùn)政策與制度的制定 
    4．1 形成企業(yè)培訓(xùn)政策 
    4．2 培訓(xùn)制度的制定 
  第五章 建立廣泛的培訓(xùn)資源 
    5．1 加強(qiáng)與外部合作交流 
    5．2 建設(shè)內(nèi)部師資隊(duì)伍 
中篇 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 
  第六章 培訓(xùn)需求分析 
    6．1 什么是培訓(xùn)需求分析 
    6．2 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 
    6．3 培訓(xùn)需求分析的任務(wù) 
    6．4 培訓(xùn)需求分析的參與對象 
    6．5 培訓(xùn)需求分析的流程 
    6．6 培訓(xùn)需求分析的三大層次 
    6．7 培訓(xùn)需求分析的方法 
    范例；如何找出銷售員小王的培訓(xùn)需求 
  第七章 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 
    7．1 培訓(xùn)計(jì)劃制定的一般流程- 
    7．2 培訓(xùn)計(jì)劃制定的原則 
    7．3 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 
    7．4 如何撰寫有說服力的策劃書 
  第八章 培訓(xùn)預(yù)算的制定 
    8．1 培訓(xùn)成本分析 
    8．2 培訓(xùn)預(yù)算制定的方法 
    8．3 培訓(xùn)預(yù)算的執(zhí)行 
下篇 培訓(xùn)實(shí)施與評估 
  第九章 培訓(xùn)實(shí)施與控制 
    9．1 實(shí)施前的準(zhǔn)備工作 
    9．2 培訓(xùn)實(shí)施的控制工作 
    9．3 作好培訓(xùn)跟進(jìn)工作 
    9．4 培訓(xùn)進(jìn)行中的糾偏工作 
  第十章 培訓(xùn)效果評估 
    10．1 培訓(xùn)評估的重要性 
    10．2 培訓(xùn)評估的類別 
    10．3 培訓(xùn)評估系統(tǒng)的建立 
    10．4 培訓(xùn)評估的原則和標(biāo)準(zhǔn) 
    10．5 培訓(xùn)評估的流程 
    10．6 實(shí)施評估應(yīng)該注意的幾個問題 
    10．7 如何寫評估語總結(jié) 
    10．8 作好檔案記錄工作 
  附錄1：培訓(xùn)表格 
  附錄2：培訓(xùn)名詞解釋 
  附錄3：名企培訓(xùn)案例