360°反饋：方法與案例

第1章　360°反饋——管理人員的鏡子　1
·誰是最適合評價領(lǐng)導(dǎo)能力的人　2
·典型例子　4
·360°反饋項目的處境　5
·反饋和自我感覺　5
·應(yīng)用360°反饋的好處　8
·應(yīng)用360°反饋的潛在危害　12
第2章 360°反饋——推進(jìn)人力資源創(chuàng)新或組織變革的工具　21
·360°反饋會淪為曇花一現(xiàn)的時尚潮流嗎　22
·360°反饋是時尚的績效評價方法嗎　23
·360°反饋所面臨的問題　24
·組織變革和360°反饋　26
第3章 戰(zhàn)略實施問題舉例　37
·360°反饋實施中的問題　38
·實施360°反饋的目的　39
·將360°反饋置于組織情景下　42
·一個顯示戰(zhàn)略實施問題的案例　48
·一項調(diào)查戰(zhàn)略實施問題的訪談　51
第4章　為什么要實施360°反饋　55
·典型案例　56
·360°反饋理性的一面　57
·360°反饋非理性的一面　58
·案例：學(xué)生對教學(xué)成果進(jìn)行的評價　62
·資料在哪里　63
·關(guān)注360°反饋工作的過程　64
·重訪本章開始的案例　70
第5章　360°反饋如何影響個人績效　75
·自我意識的關(guān)聯(lián)性　76
·被評估者眼中的360°反饋　76
·經(jīng)過一段時間后對個人結(jié)果產(chǎn)生什么影響　87
·反饋過程的含義　88
第6章　360°反饋與組織文化的聯(lián)系　93
·是什么驅(qū)動什么　97
·推力后面的期望　98
·360°反饋：沿著這條道路繼續(xù)向前發(fā)展　102
·360°反饋對文化有潛在的負(fù)面影響嗎　104
第7章　360°反饋影響組織績效嗎　109
·360°反饋和組織績效的配置模型　112
·防止誤解的說明和結(jié)論　118
第8章　360°反饋的未來　121
·是行將消亡的潮流，還是嶄露頭角的專門技術(shù)　122
·新趨勢　126
附錄A　典型的360°反饋調(diào)查問卷內(nèi)容和反饋報告　129
附錄B　典型的TEAM-Q調(diào)查問卷內(nèi)容和反饋報告　133