總經理成功與否，不僅取決于他的地位、性格，而且取決于他與人交往的公關能力及語言素質和寫作能力。本書具有以下特點：一、高效實用，一般管理類圖書多以理論介紹為主，此叢書則緊扣總經理工作的實務，在講解理論的同時，把理論和實踐緊密地結合起來，以求全方位地提高總經理的管理素養(yǎng)。二、全面充實，此叢書從總經理形象塑造、權力運用、用人藝術、演講寫作、事務處理、人際溝通等方面的介紹，內容系統(tǒng)全面，是中國總經理必備的工具書。在編寫過程中，我們本著通俗易懂、可操作性強的原則，力求內容豐富多彩、重點突出，使總經理在工作中運用時能得心應手。目錄：上篇交際第一部分廣泛建立商務關系網一建立良好的人際關系注意建立良好的人際關系胸襟博大，容人容物巧妙處理上下級關系同不同性格的下屬相處二協(xié)調好與政府各部門的關系如何與政府機關打交道如何與新聞媒介打交道如何與金融界打交道如何與社區(qū)打交道三處理與商界的關系如何與同行打交道老板之間如何打交道如何理順與股東關系如何與不同顧客打交道如何搞好與供應商的關系如何搞好與經銷商的關系總經理如何合理地處理沖突第二部分創(chuàng)造財富的社交方法一總經理的公關方法二如何贏得顧客的心中篇演講第一部分總經理的商務演說一認真做好商務演說二各種場合上的商務演說三如何控場與處理問題第二部分總經理商務談判法則一與各種人談判的方法二與談判對手交鋒的策略下篇寫作第一部分寫作的基本方法一寫作的基本方法二總經理如何處理公文第二部分企業(yè)設立與經營的文書寫作一企業(yè)設立類文書的寫作二企業(yè)經營類文書的寫作第三部分公司內部與外部的文書寫作一公司內部文書的寫作二公關類文書寫作
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