商務(wù)旅游

第一部分　相關(guān)背景
　第一章　導(dǎo)論
　第二章　商務(wù)旅游發(fā)展的歷史淵源
　第三章　商務(wù)旅游的需求
　第四章　商務(wù)旅游的供給
　第五章　目地地在商務(wù)旅游中的作用
　第六章　商務(wù)旅游的宏觀環(huán)境
　第一部分結(jié)束語
第二部分　商務(wù)旅游的開發(fā)與管理
　第八章　商務(wù)旅游的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施
　第九章　商務(wù)旅游的人力資源基礎(chǔ)設(shè)施
　第十章　商務(wù)旅游產(chǎn)品的營銷
　第二部分結(jié)束語
第三部分　實務(wù)
　第十一章　商務(wù)旅游活動的籌辦
　第十二章　優(yōu)秀實務(wù)的范例
　第十三章　主要的互動練習(xí)
　第三部分結(jié)束語
第四部分　未來的挑戰(zhàn)
　第十四章　商務(wù)旅游管理所面臨的１２項主要挑戰(zhàn)
第五部分　安例分析
　第十五章　佩吉默伊營銷公司
　第十六章　行業(yè)展覽會在會議與獎勵旅游營銷中的作用
　第十七章　希爾頓－－為商務(wù)旅行者提供的各種服務(wù)
　第十八章　歐洲古建筑會議中心聯(lián)盟
第十九章 大型飯店集團(tuán)提供的商務(wù)服務(wù)和客戶忠誠培養(yǎng)計劃
第二十章 航空公司的商務(wù)艙產(chǎn)品
第二十一章 飛行常客獎勵計劃——德國漢莎航空公司和法國航空公司
第二十二章 機(jī)場與商務(wù)旅行者——新加坡樟宜國際機(jī)場
第二十三章 英國大學(xué)住宿接待聯(lián)合會
第二十四章 巴黎迪斯尼樂園的商務(wù)方案公司
第二十五章 英國溫莎樂高游樂園
第二十六章 阿姆斯特丹的RAI國際展覽與會議中心
第二十七章 商務(wù)旅游在香港——一個充滿活力的城市
第二十八章 瑞士會議與獎勵旅游事務(wù)局
第二十九章 冰島
第三十章 葡萄牙作為商務(wù)旅游目的地的營銷策略
第六部分 專業(yè)詞匯表
精選參考書目
譯后記