前言
第一章 如何成為最后的贏家
出奇制勝的游戲規(guī)則
成功談判沒有“神話”
避免功敗垂成
解密談判沖突
準確切入談判
成功談判的難點
“斯德格爾摩”案件
第二章 突破思維定勢
誰能得到最大的蛋糕
確定談判最高目標
不要輕易改變談判底線
談判桌上的“主動區(qū)域”
摸清對方的真實“底牌”
遠施甜蜜陷阱
準備工作充分與否決定談判成敗
第三章 “進與退”的潛規(guī)則
誰應當先開口的學問
談判中的還價與讓步
讓步到何種程序
在誠信友好的氣氛中談判
以弱勝強的談判策略
僵局如何破解
別把談判對手當傻瓜
第四章 突破“死局”
了解談判的三種類型
得到金字塔的奧秘
玫瑰花的香味
巧妙地獲取談判信息
了解談判對手的愛好
綜合協議帶給談判者的驚喜
第五章 談判就是做決策
……
第六章 避免談判桌上的錯覺與偏見
第七章 知已知彼方能百戰(zhàn)百勝
第八章 小組必勝的黃金法則
第九章 親和關系與智者談判
第十章 化解談判僵局的技巧
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