基礎(chǔ)商務(wù)管理：高級(jí)

第一部分　企業(yè)組織與環(huán)境
  1.企業(yè)組織的特點(diǎn)和目標(biāo)
    經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的概念
    企業(yè)組織的目標(biāo)
    企業(yè)組織的形式與特征
    企業(yè)財(cái)務(wù)的基本要素
    企業(yè)規(guī)劃的因素
  2.企業(yè)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
    企業(yè)組織中人員的作用和責(zé)任
    決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素
    企業(yè)組織內(nèi)的溝通系統(tǒng)
  3.企業(yè)組織中的聘用安排
    聘用安排
    雇員和雇主的權(quán)利和職責(zé)
  4.環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的影響
    經(jīng)濟(jì)和政治因素
    影響企業(yè)動(dòng)作的因素
    影響企業(yè)選址的原因
  5.企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系
    市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)
    定價(jià)
    客戶服務(wù)在企業(yè)發(fā)展過程中的作用
第二部分　有效的商務(wù)溝通
  6.商務(wù)溝通的過程
    商務(wù)溝通的作用及不良溝通的起因和后果
    商務(wù)溝通的方式和渠道
    不同形式商務(wù)溝通的特征和適應(yīng)性
    辦公自動(dòng)化與溝通軟件
  7.有效的書面商務(wù)文件
    書面溝通的原則
    撰寫有效的商務(wù)備忘錄的技巧
    如何撰寫商務(wù)信函
    如何撰寫商務(wù)報(bào)告
    書面溝通的其他方式
  8.有效的團(tuán)體溝通
    團(tuán)體的制度規(guī)范
    有效團(tuán)體的特征
    成功會(huì)議的特征
  9.有效的商務(wù)溝通中的面談技能
    商務(wù)面談的類型和目的
    面談中各方的作用和職責(zé)
    面談中問題的重要性
  10.商務(wù)溝通中的視覺輔助手段
    書面溝通中不同形式的圖表及其應(yīng)用
    視覺輔助圖表在企業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)系中的應(yīng)用
    其他類型視覺輔助手段的應(yīng)用
第三部分　企業(yè)財(cái)務(wù)
  11.財(cái)務(wù)的重要性及應(yīng)用
  12.財(cái)務(wù)程序和財(cái)務(wù)報(bào)告
  13.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)
  14.賬戶和會(huì)計(jì)記錄
  15.會(huì)計(jì)方法