金融營銷學

第一章 金融服務與金融服務市場
第一節(jié) 金融服務
第二節(jié) 金融服務市場
第二章 金融營銷的基本原理
第一節(jié) 金融營銷的對象與內容
第二節(jié) 金融營銷環(huán)境與營銷系統(tǒng)
第三節(jié) 金融營銷原理與金融營銷特征
第三章 金融客戶行為與目標市場營銷
第一節(jié) 金融客戶及其金融交易行為
第二節(jié) 金融市場細分
第三節(jié) 目標市場營銷
第四章 金融產品管理
第一節(jié) 金融產品定義與分類
第二節(jié) 金融產品生命周期管理
第三節(jié) 金融產品開發(fā)
第四節(jié) 金融產品組合管理
第五章 金融產品定價管理
第一節(jié) 金融產品定價原理與方法
第二節(jié) 銀行產品定價
第三節(jié) 證券產品定價
第四節(jié) 保險產品定價
第六章 金融服務分銷管理
第一節(jié) 金融服務分銷方式
第二節(jié) 金融服務分銷渠道管理
第三節(jié) 銀行業(yè)務分銷管理
第四節(jié) 證券業(yè)務分銷管理
第五節(jié) 保險業(yè)務分銷管理
第七章 金融服務網(wǎng)絡分銷管理
第一節(jié) 銀行業(yè)的網(wǎng)絡分銷
第二節(jié) 證券業(yè)網(wǎng)絡分銷
第三節(jié) 保險業(yè)網(wǎng)絡分銷
第四節(jié) 金融網(wǎng)絡業(yè)務合作
第八章 金融服務促銷管理
第一節(jié) 金融服務促銷原理及方式
第二節(jié) 金融服務促銷方案決策與管理
第三節(jié) 金融服務促銷活動中的職業(yè)道德
第九章 金融服務質量管理
第十章 金融服務中的客戶關系管理與關系營銷
第十一章 金融服務營銷計劃與戰(zhàn)略管理
第十二章 金融服務營銷風險管理
參考文獻