網(wǎng)絡(luò)營銷學

定　價：￥37.00

作　者：	孔偉成，陳水芬主編
出版社：	重慶大學出版社
叢編項：	高等院校電子商務(wù)本科系列教材
標　簽：	網(wǎng)絡(luò)營銷

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ISBN：	9787562432401	出版時間：	2004-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	355	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，無論在理論上，還是在實踐卜都有很大的區(qū)別。目前，在國內(nèi)外的高等院校中開設(shè)這一課程的尚為數(shù)不多，同時，就面世的“網(wǎng)絡(luò)營銷”書籍而言，大多系統(tǒng)性、理論性和操作性不強。為此我們在相關(guān)院校授課講義的基礎(chǔ)上，吸收借鑒了大量網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐的拓荒者們的精華和研究成果，六易其稿，反復(fù)斟酌、修改，撰寫了這本教材。　在內(nèi)容上，本書兼顧了經(jīng)濟管理類和非經(jīng)濟管理類學生知識結(jié)構(gòu)的特點；在理論體系上，采用了一種創(chuàng)新的思路，即用戰(zhàn)略→策略來統(tǒng)貫全書。具體而言，本書首先論述了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷的沖擊和挑戰(zhàn)，接著介紹了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)所面臨的環(huán)境和消費者。企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和消費者的變化，就必須不斷地進行市場調(diào)研、市場分析和網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下有效地實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，就應(yīng)該努力地制定出正確的產(chǎn)品策略、物流渠道策略、促銷策略、價格與支付策略和客戶關(guān)系管理策略。最后借助于網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與控制手段，完成對企業(yè)營銷目標實現(xiàn)程度的循環(huán)監(jiān)控和調(diào)整。

作者簡介

暫缺《網(wǎng)絡(luò)營銷學》作者簡介

圖書目錄

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷概述
　1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展
　1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、問題和對策
　1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷學的研究對象與研究方法
第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
　2.1　宏觀環(huán)境
　2.2　微觀環(huán)境
第3章　網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析
　3.1　互聯(lián)網(wǎng)對消費者的影響
　3.2　網(wǎng)絡(luò)消費者分析
　3.3　網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策過程
　3.4　影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素
　3.5　網(wǎng)絡(luò)集團客戶購買行為分析
第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
　4.1　市場營銷調(diào)研概述
　4.2　市場營銷信息管理系統(tǒng)
　4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場分析
　5.1　網(wǎng)絡(luò)市場細分
　5.2　網(wǎng)絡(luò)目標市場的選擇
　5.3　網(wǎng)絡(luò)市場定位
第6章　網(wǎng)格營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
　6.1　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
　6.2　網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
　6.3　網(wǎng)絡(luò)營銷組織創(chuàng)新戰(zhàn)略
　6.4　網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的構(gòu)架戰(zhàn)略
第7章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
　7.1　網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品
　7.2　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
　7.3　網(wǎng)絡(luò)時代的新產(chǎn)品開發(fā)
　7.4　產(chǎn)品支持服務(wù)策略
第8章　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
　8.1　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述
　8.2　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的體系與結(jié)構(gòu)
　8.3　網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道
　8.4　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的中間商
　8.5　網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流
第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
　9.1　網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述
　9.2　網(wǎng)絡(luò)營銷廣告
　9.3　網(wǎng)絡(luò)營銷中網(wǎng)絡(luò)站點的推廣
　9.4　網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系
第10章　定價與支付策略
　10.1　網(wǎng)絡(luò)營銷定價基礎(chǔ)
　10.2　網(wǎng)絡(luò)營銷定價
　10.3　電子支付與安全
第11章　客戶關(guān)系管理策略
　11.1　客戶關(guān)系管理概述
　11.2　CRM中的客戶服務(wù)
　11.3　CRM的體系設(shè)計與構(gòu)建
　11.4　呼叫中心
第12章　網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與控制
　12.1　網(wǎng)絡(luò)營銷目標管理
　12.2　網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績評估
　12.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的信用管理
參考文獻及網(wǎng)站