基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系策劃

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	敖景著
出版社：	中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項(xiàng)：	ISO 90000 2000理論與實(shí)踐叢書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506634618	出版時(shí)間：	2004-06-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	229	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書分成了五個(gè)章節(jié)，它們的內(nèi)容大致為：第一章——基本概念和原理。第二章——質(zhì)量管理體系策劃。第三章——控制的四個(gè)層次。第四章——職能、職責(zé)和職權(quán)。第五章——體系文件編寫。在這五章中對(duì)以過(guò)程為中心的管理歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：●以結(jié)果決定方法；●以過(guò)程決定職責(zé)、職權(quán)和職能；●以過(guò)程的輸入作為管理的源頭；●以過(guò)程的輸出決定管理的接口；●以過(guò)程的結(jié)果決定業(yè)績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

　　敖景，1956年生于廣州。安索管理顧問(wèn)有限公司的董事總顧問(wèn)。多年來(lái)一直從事ISO9000和企業(yè)管理的咨詢和研究工作。基于以往所累積的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在解決客戶管理的諸多問(wèn)題上頗有建樹，贏得了客戶信賴，成為受人尊敬的質(zhì)量管理專家，曾任美的空調(diào)、ICI漆油、豐達(dá)電機(jī)等多家企業(yè)ISO 9001/QS 9000首席顧問(wèn)。近年來(lái)，他根據(jù)對(duì)流程分析和核心流程管理的深入研究和實(shí)踐，形成了深入流程的管理體系建立方法，使客戶通過(guò)建立ISO 9001體系獲取的管理效益得到顯著提高，并主持了公本電工、中建科置業(yè)等十多家企業(yè)中的企業(yè)管理和流程再造。

圖書目錄

第一章　基本概念和原理
　第一節(jié)　活動(dòng)與過(guò)程
　第二節(jié)　過(guò)程方法
　第三節(jié)　系統(tǒng)方法
第二章　質(zhì)量管理體系策劃
　第一節(jié)　質(zhì)量管理體系
　第二節(jié)　質(zhì)量體系策劃
　第三節(jié)　過(guò)程識(shí)別
　第四節(jié)　體系策劃原則
第三章　控制的四個(gè)層次　
　第一節(jié)　方向控制
　第二節(jié)　原則控制
　第三節(jié)　要求控制
　第四節(jié)　程序控制
　第五節(jié)　四個(gè)層次的關(guān)系
第四章　職能、職責(zé)和職權(quán)　
　第一節(jié)　職責(zé)制定
　第二節(jié)　職權(quán)制定
　第三節(jié)　崗位說(shuō)明書
　第四節(jié)　職能制定
第五章　體系文件編寫
　第一節(jié)　文件編寫前的工作
　第二節(jié)　程序文件編寫
　第三節(jié)　質(zhì)量手冊(cè)編寫