組織行為與公共管理（第三版）

1 公共部門中的組織行為介紹
1. 1 引言
1. 2 選擇一個(gè)分析單位
1. 3 組織行為
1. 4 組織理論
1. 5 公共組織與私營組織
1. 6 美國社會(huì)中的政府角色
1. 7 控制外部性
1. 8 提供公共物品
1. 9 確保公平
1. 10 為法律. 秩序及經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定提供一種體制
1. 11 公共組織：經(jīng)濟(jì)的區(qū)別
1. 12 公共組織和私營組織之間的政治區(qū)別
1. 13 公共組織和私營組織所面臨問題的不同
1. 14 本書的結(jié)構(gòu)
1. 15 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
2 組織理論的方法
2. 1 組織的歷史
2. 2 鐵路與現(xiàn)代組織
2. 3 經(jīng)典的方法
2. 4 人際關(guān)系方法
2. 5 決策方法
2. 6 新人際關(guān)系方法
2. 7 系統(tǒng)方法
2. 8 官僚政治方法
2. 9 結(jié)論
2. 10 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
3 組織中的激勵(lì)
3. 1 導(dǎo)言
3. 2 語境中的激勵(lì)
3. 3 基本激勵(lì)理論
3. 4 認(rèn)知方法
3. 5 本能沖動(dòng)或緊張減輕理論
3. 6 期望價(jià)值理論
3. 7 人類成長和發(fā)展理論
3. 8 導(dǎo)向認(rèn)知方法
3. 9 工作場所中的激勵(lì)
3. 10 源自認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的應(yīng)用
3. 11 源自某種認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的應(yīng)用
3. 12 內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)
3. 13 對(duì)管理者的啟示
3. 14 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
4 領(lǐng)導(dǎo)
4. 1 領(lǐng)導(dǎo)與管理
4. 2 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)方法
4. 3 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：它們能導(dǎo)致組織效能嗎
4. 4 領(lǐng)導(dǎo)的行為方法
4. 5 參與的領(lǐng)導(dǎo)行為
4. 6 社會(huì)／任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為
4. 7 工具型的領(lǐng)導(dǎo)行為
4. 8 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變方法
4. 9 權(quán)變理論：赫西和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論
4. 10 變革型領(lǐng)導(dǎo)
4. 11 對(duì)管理者的啟示
4. 12 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
5 角色行為：個(gè)人和群體
5. 1 角色符合度
5. 2 符和度與排斥度的動(dòng)力學(xué)
5. 3 符合度的積極作用
5. 4 一致性的消極作用
5. 5 角色沖突
5. 6 角色沖突的心理層面
5. 7 反常行為
5. 8 管理的組織角色
5. 9 非正式組織
5. 10 把非正式組織看作是一種威脅
5. 11 把非正式組織看作是一種機(jī)遇
5. 12 非正式組織：小結(jié)
5. 13 管理角色轉(zhuǎn)換
5. 14 對(duì)管理者的啟示
5. 15 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
6 溝通
6. 1 作為一個(gè)過程的溝通
6. 2 語言溝通
6. 3 非語言溝通
6. 4 垂直溝通和水平溝通
6. 5 聆聽
6. 6 溝通審查
6. 7 對(duì)管理者的啟示
6. 8 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
7 決策
7. 1 計(jì)劃和理性決策模式
7. 2 對(duì)計(jì)劃的保守批評(píng)
7. 3 赫伯特·西蒙與決策理論
7. 4 批評(píng)者和修正主義者
7. 5 決策的計(jì)劃和參與方法
7. 6 群體決策研究
7. 7 德爾菲法. 名義群體法和計(jì)算機(jī)媒體溝通
7. 8 對(duì)管理者的啟示
7. 9 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
8 員工參與和全面質(zhì)量管理
8. 1 全面質(zhì)量管理
8. 2 全面質(zhì)量管理與政府參與管理的傳播阻力
8. 3 全面質(zhì)量管理與政府參與管理的傳播動(dòng)力
8. 4 對(duì)管理者的啟示
8. 5 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
9 組織變革
9. 1 組織文化
9. 2 組織氛圍
9. 3 結(jié)構(gòu). 技術(shù)和環(huán)境
9. 4 組織學(xué)習(xí)和組織變革
9. 5 管理變革策略
9. 6 管理變革的基本點(diǎn)
9. 7 對(duì)管理者的啟示
9. 8 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
10 管理系統(tǒng)
10. 1 管理系統(tǒng)在公共部門中的運(yùn)用
10. 2 管理控制系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)問題
10. 3 研究設(shè)計(jì)與控制系統(tǒng)的相關(guān)性
10. 4 如何配置好研究設(shè)計(jì)
10. 5 管理系統(tǒng)的實(shí)施
10. 6 對(duì)管理者的啟示
10. 7 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
11 公共管理中的信息. 計(jì)算機(jī)和組織理論
11. 1 政策研究與組織理論的對(duì)比
11. 2 組織理論的結(jié)構(gòu)類型
11. 3 管理信息系統(tǒng)的階段成長理論
11. 4 政治過程模型
11. 5 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論
11. 6 信息系統(tǒng)的公共物品理論
11. 7 組織理論的社會(huì)影響研究
11. 8 溝通與控制的視角
11. 9 結(jié)論
11. 10 對(duì)管理者的啟示
11. 11 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
12 績效評(píng)估
12. 1 組織需求：評(píng)價(jià)績效
12. 2 績效評(píng)估系統(tǒng)的目標(biāo)
12. 3 影響績效評(píng)估的環(huán)境因素
12. 4 績效評(píng)估技巧：全面考察
12. 5 目標(biāo)管理
12. 6 行為定位評(píng)定量表
12. 7 對(duì)管理者的啟示
12. 8 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
13 管理倫理
13. 1 倫理的界定
13. 2 倫理分析方法
13. 3 責(zé)任的性質(zhì)：被動(dòng)的或主動(dòng)的
13. 4 尤·花園法則：在避害與行善之間尋求平衡
13. 5 主動(dòng)的責(zé)任：行善
13. 6 規(guī)則的起源：內(nèi)部的或者外部的
13. 7 以圖表概括變化的尺度和相互影響
13. 8 對(duì)管理者的啟示
13. 9 參考文獻(xiàn)和補(bǔ)充讀物
索引
譯后記