新導(dǎo)游必備手冊(cè)

鄉(xiāng)土浙江及周邊省市古村鎮(zhèn)行走指南：含上?！ぐ不铡そK·福建·江西導(dǎo)言
第一章 物質(zhì)準(zhǔn)備
第一節(jié) 帶好規(guī)定用品
一、表明職業(yè)身份的物品
二、提示游客的物品
三、業(yè)務(wù)活動(dòng)的用品
第二節(jié) 應(yīng)急用品
一、防范、保障用品
二。小配件、小工具
三、為客人準(zhǔn)備一些小獎(jiǎng)品
第三節(jié) 個(gè)人用品
一、食品和水
二、臺(tái)適的工作包
實(shí)例點(diǎn)評(píng)
第二章 形象設(shè)計(jì)和職業(yè)保護(hù)
第一節(jié) 服裝
一、感覺舒服
二、行動(dòng)方便
三、適合職業(yè)環(huán)境
第二節(jié) 整體形象
一、著裝應(yīng)該突出職業(yè)精神
二、適度的個(gè)性特色
三、重視文化人涵
第三節(jié) 防護(hù)措施
一、夏天的防護(hù)用品
二、冬天的防護(hù)用品
三、準(zhǔn)備合適的輔助用品
實(shí)例點(diǎn)評(píng)
……
第三章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
第四章 迎接客人
第五章 開場(chǎng)歡迎詞
第六章 入住飯店
第七章 游覽觀光
第八章 用餐
第九章 購(gòu)物
第十章 新導(dǎo)游的心理素質(zhì)
第十一章 對(duì)事故及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施
第十二章 送別游客和收尾工作