MBA運營管理（第2版）

1章 運營的實質(zhì)
引言
運營
體驗經(jīng)濟
運營活動
關于組織的兩種觀點
2章 企業(yè)戰(zhàn)略與全球競爭力
引言
戰(zhàn)略形成
聚焦
戰(zhàn)略框架
全球競爭力
成本及生產(chǎn)率的作用
響應度：定制. 響應時間與質(zhì)量
3章 質(zhì)量管理
引言
質(zhì)量管理的觀點
過程能力
統(tǒng)計質(zhì)量控制
4章 產(chǎn)品／服務設計
引言
輸出選擇與設計的三個階段
選擇階段
產(chǎn)品用匠務設計階段
商業(yè)化
破壞性技術
5章 轉(zhuǎn)化系統(tǒng)設計
引言
轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的種類
轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的選擇
新型轉(zhuǎn)化技術與再造
6章 生產(chǎn)能力與設施選址規(guī)劃
引言
預測目的與方法
長期生產(chǎn)能力／選址規(guī)劃
短期生產(chǎn)能力規(guī)劃
7章 排程管理
引言
排程活動的順序
總計劃
主排程
服務排程
8章 供應鏈管理
引言
定義供應鏈管理
供應鏈管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢
供應鏈要素
信息技術的作用
附錄 啤酒游戲
9章 庫存管理
引言
總體考慮
庫存管理的優(yōu)先問題：ABC概念
經(jīng)濟訂購批量
10章 物料需求計劃
引言
用于非獨立需求的MRP
MRP的擴展
11章 JIT系統(tǒng)
引言
JIT的歷史與理念
傳統(tǒng)系統(tǒng)與JIT的比較
JIT：收益. 問題以及在服務業(yè)中的應用
12章 項目管理
引言
規(guī)劃項目
項目進度計劃：PERT與CPM
控制項目：成本與績效
高德拉特的關鍵鏈
附錄 正態(tài)分布表
譯后記