實用公關與禮儀

　　前言公共關系首先是作為現(xiàn)代管理學的一個分支發(fā)展起來的，不過它早已超越了管理學范疇，在當今的經濟與社會生活中日益顯現(xiàn)其重要作用。因此，學習掌握一定的公共關系知識，對于現(xiàn)代社會中的團體和個人都是很有必要和很有益處的。對于政府、企業(yè)和其他各類社會組織而言，公共關系是一種管理功能，一種專業(yè)化的管理活動；對于個人來說，則是指導日常行為，調整人際關系，增強自身社會適應性的一種有效工具。專業(yè)化的公關實踐旨在利用公關手段使管理處在良好狀態(tài)中，它需要公關人員具有深厚的理論修養(yǎng)和豐富的實踐經驗；個人日常生活中的公關活動同樣需要對公共關系理論與經驗的良好把握。本書是一部公共關系學的新作。本書與其他公共關系學著作一樣，把公共關系學的理論與公共關系的實務知識分為兩大板塊進行闡述，其新穎之處在于，一方面盡可能反映公共關系學研究與公關實踐的最新動態(tài)，并且盡可能地把闡述公共關系學的理論與分析公關實踐的案例有機地結合起來；另一方面，本書有意將著力點放在公關禮儀及公關實踐上，以增強其適用性，擴大其使用范圍，使之既能滿足高校大學生公關教材所需，又能成為企業(yè)管理者及員工的參閱文本。參與本書編撰工作的作者，既有多年從事公共關系學教學與研究，并躬身公共關系實踐的大學教師，更有多年直接從事公共關系實踐指導的企業(yè)的高層負責人。因此，本書既是集體智慧的結晶，更是理論與實踐的極佳組合，有力地保證了其理論深度、實用性和可操作性。在本書的編撰過程中，作者也參考、吸收并借鑒了國內外一些專家學者在公共關系學方面的研究成果，并引用了部分相關資料，同時也從互聯(lián)網上獲取了一些資料，謹此說明，并向有關專家學者致以深深的謝忱！中國人民大學出版社的編輯李顏女士為本書的出版付出了大量心血，為我們提供了很大幫助。在此，我們也向她表示深深的謝意！作者2004年6月

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