項目質(zhì)量管理

定　價：￥23.00

作　者：	瞿焱編著
出版社：	浙江大學(xué)出版社
叢編項：	新概念管理學(xué)叢書現(xiàn)代項目管理系列
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787308040372	出版時間：	2004-12-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	248	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　項目質(zhì)量管理市項目管理的一個重要組成部分。《面向21世紀(jì)精品課程教材：項目質(zhì)量管理》根據(jù)項目的特點，系統(tǒng)、全面地對項目質(zhì)量管理進(jìn)行了闡述，主要內(nèi)容包括項目質(zhì)量管理概論、項目質(zhì)量策劃、項目質(zhì)量保證、項目質(zhì)量控制、項目質(zhì)量改進(jìn)、項目質(zhì)量成本、項目顧客關(guān)系管理、項目質(zhì)量信息、質(zhì)量文化等?！睹嫦?1世紀(jì)精品課程教材：項目質(zhì)量管理》力求吸引項目質(zhì)量管理方面的新成果、新經(jīng)驗，在內(nèi)容上求新，并且突出案例教學(xué)，具有較強的系統(tǒng)性、理論性和實用性。適用于工程管理及相近專業(yè)的本科教學(xué)、工程碩士、MPM、MBA、高級人才培訓(xùn)及項目經(jīng)理培訓(xùn)的教材，也可供從事項目管理工作的人員（經(jīng)理人、項目經(jīng)理、項目管理師）參考。

作者簡介

暫缺《項目質(zhì)量管理》作者簡介

圖書目錄

第一章　項目質(zhì)量管理概論
第一節(jié)質(zhì)量與項目質(zhì)量
第二節(jié)項目質(zhì)量管理概念
第三節(jié)項目質(zhì)量管理原則
第四節(jié)項目質(zhì)量管理理論與學(xué)說
第五節(jié)國內(nèi)項目質(zhì)量管理的發(fā)展
第二章　項目質(zhì)量策劃
第一節(jié)項目質(zhì)量策劃概述
第二節(jié)項目質(zhì)量策劃的工具和技術(shù)
第三節(jié)項目質(zhì)量策劃的成果
第三章　項目質(zhì)量保證
第一節(jié)項目質(zhì)量保證概述
第二節(jié)項目質(zhì)量保證活動
第三節(jié)質(zhì)量管理體系的建立與運行
第四節(jié)項目質(zhì)量保證的現(xiàn)實意義
第四章　項目質(zhì)量控制
第一節(jié)項目質(zhì)量控制概述
第二節(jié)工序項目控制方法
第三節(jié)項目質(zhì)量控制方法
第五章　項目質(zhì)量改進(jìn)
第一節(jié)項目質(zhì)量改進(jìn)概述
第二節(jié)項目質(zhì)量改進(jìn)的方法
第三節(jié)項目質(zhì)量改進(jìn)常用工具
第四節(jié)項目質(zhì)量改進(jìn)的實施
第六章　項目質(zhì)量成本
第一節(jié)項目質(zhì)量的經(jīng)濟性概述
第二節(jié)項目質(zhì)量成本的基礎(chǔ)知識
第三節(jié)項目質(zhì)量成本管理
第四節(jié)項目質(zhì)量成本管理的應(yīng)用
第七章　項目顧客關(guān)系管理
第一節(jié)顧客識別
第二節(jié)顧客滿意
第三節(jié)顧客滿意度測量
第四節(jié)顧客關(guān)系管理系統(tǒng)
第八章　項目質(zhì)量信息管理
第九章　質(zhì)量文化
……
參考文獻(xiàn)