導購銷售技巧與策略：零距離銷售技巧與策略

定　價：￥23.00

作　者：	麥肯思特營銷顧問公司編著
出版社：	經(jīng)濟科學出版社
叢編項：
標　簽：	戰(zhàn)略與策略

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ISBN：	9787505847095	出版時間：	2005-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	201	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　每一個店面的導購員，都是構成終端營銷的最基本要素之一，其身份遠遠不僅止于營業(yè)員，而是企業(yè)品牌的代言人、市場調研員、品牌維護員等，小小的導購員背后構筑的其實是一個大營銷的概念。隨著商家之間競爭日趨激烈，打造頂尖導購、提高銷售水平、提升商店盈利成為商店經(jīng)營者和導購員都面臨的迫切任務。應此市場需要，本書從導購的職業(yè)要求，導購的全過程，詳細論述如何迅速提高銷售技巧，打造頂尖導購。本書語言簡潔，結構明晰，輔以重點突出的框架語言，是賣場經(jīng)理、門店主管與營業(yè)員提升銷售業(yè)績的最佳學習教材。

作者簡介

暫缺《導購銷售技巧與策略：零距離銷售技巧與策略》作者簡介

圖書目錄

第一章　走向金牌導購
　一　導購與金牌導購員
　二　導購員的三種角色定位
　三　導購的58服務原則
第二章　金牌導購職業(yè)要求
　一　具備較高的導購素質
　二　擁有健全的知識體系
　三　不斷提高從業(yè)能力
　四　明確導購工傷腦筋職責
第三章　金牌導購儀容儀表修飾
　一　掌握一定的著裝技巧
　二　進行適當?shù)幕瘖y
　三　重視發(fā)部的修飾
　四　選佩合適的飾物
　五　巧妙使用形象用品
　六　正確佩載工作用品
第四章　金牌導購禮貌禮儀訓練
　一　注重接待的禮儀
　二　養(yǎng)成優(yōu)雅的資態(tài)禮儀
　三　善于運用手勢語言
　四　充分運用眼神的力量
　五　發(fā)揮微笑的重要作用
第五章　金牌導購服務用語規(guī)范
　一　把握服務用語的使用要點
　二　服務用語的使用技巧
　三　掌握常用的服務用語
　四　避開服務用語中的禁忌
第六章　金牌導購如何接近顧客
　一　重視時機等待過程　
　二　準確找尋準顧客
　三　選擇接近顧客的時機
　四　接近顧客的常用方法
　五　不同類型顧客的接近策略
第七章　金牌導購如何推介商品
　一　注意推介商品時的要點
　二　掌握推介商品的策略
　三　巧妙運用推介商品的方法
　四　講究推介商品的語言技巧
　五　有針對性地應用商品推介技巧
　……
第八章　金牌導購如何促進購買
第九章　金牌導購如何處理顧客異議
第十章　金牌導購如何順利成交
第十一章　金牌導購如何處理顧客抱怨
第十二章　金牌導購如何做好店面管理