數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

第1章 渠道變革與營(yíng)銷方式
 第1節(jié) 從一個(gè)有趣的案例說(shuō)起
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的中國(guó)
 第3節(jié) 企業(yè)信息化的發(fā)展
 第4節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷環(huán)境
 第5節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)分銷的影響 
 第6節(jié) 分銷渠道是未來(lái)中國(guó)變化最大的營(yíng)銷要素
第2章 數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的發(fā)展
 第1節(jié) 人類正在被數(shù)據(jù)包圍
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的影響
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷的特點(diǎn)
 第4節(jié) 信息不對(duì)稱條件下的營(yíng)銷缺陷
 第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的產(chǎn)生與核心功能
 第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的趨勢(shì)與國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
第3章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程的結(jié)合
 第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的條件
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與營(yíng)銷策略組合
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)分類與客戶的研究
 第4節(jié) 產(chǎn)品價(jià)值的研究
 第5節(jié) 消費(fèi)者行為方式數(shù)據(jù)化過(guò)程中的信任感營(yíng)造
 第6節(jié) 企業(yè)渠道的設(shè)計(jì)
第4章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與新型營(yíng)銷手段的整合
 第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理
 第4節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷
 第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷
 第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與直銷
 第7節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與電子商務(wù)的互動(dòng)
第5章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的客戶管理
 第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的對(duì)象——客戶
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)訓(xùn)營(yíng)銷的目標(biāo)——長(zhǎng)期客戶
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的手段——溝通
 第4節(jié) 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
第6章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的過(guò)程
 第1節(jié) 產(chǎn)呂的市場(chǎng)定位
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
 第3節(jié) 尋找數(shù)據(jù)來(lái)源
 第4節(jié) 評(píng)估營(yíng)銷效果
第7章 企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略
 第1節(jié) 企業(yè)結(jié)盟策略
 第2節(jié) 媒體配合策略
 第3節(jié) 一對(duì)一策略
 第4節(jié) 人性化策略
 第5節(jié) 會(huì)員制策略
 第6節(jié) 最大化策略
第8章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的工具
 第1節(jié) 直接郵件廣告 
 第2節(jié) 電子郵件
 第3節(jié) 電話營(yíng)銷
 第4節(jié) 呼叫中心
 第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件
第9章 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的管理
 第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的引入
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷部門的設(shè)置
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)的管理
 第4節(jié) 避免數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的陷阱
 第5節(jié) 影響數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的非技術(shù)因素
后記