公交乘務(wù)英語100句

　　簡介：世紀(jì)之初的中國已經(jīng)站立在一個歷史的新起點上，加入了世貿(mào)組織，贏得了2008年奧運會主辦權(quán)，改革開放進一步深入，國際交流與合作活動日益增多。為滿足公交企業(yè)員工在工作中與國際友人進行交流，努力提高運營服務(wù)整體水平，為建設(shè)國際化大都市做出新的貢獻，我們和北京語言大學(xué)共同編寫了《公交乘務(wù)英語100句》。 《公交乘務(wù)英語100句》是公交員工崗位培訓(xùn)的專用教材，適合未學(xué)過英語或者雖學(xué)過一點兒英語但基本不具備英語交際能力的公交員工。它介紹了公交行業(yè)乘務(wù)服務(wù)中有代表性的實用場景會話及實用例句，收集了乘務(wù)服務(wù)的常用詞語，具有較強的知識性和實用性。通過學(xué)習(xí)本教材，學(xué)習(xí)者應(yīng)能進行簡單的日常英語對話，并用英語提供基本的乘務(wù)服務(wù)。 本教材以交際為目的，以乘務(wù)服務(wù)的基本需要為根據(jù)選擇教學(xué)內(nèi)容，以功能為主線將這些基本需要分成若干個教學(xué)任務(wù)，按照由淺入深的原則編排教學(xué)內(nèi)容。教材的核心內(nèi)容是每課的“基本句”和“會話/服務(wù)用語”。“基本句”是一些最基本、最常用、最簡單的口語表達，圍繞一個具體的語言功能或者一項任務(wù)，例如“招呼乘客”、“告別”、“售票”、“感謝與答謝”、“介紹”、“道歉”、“指路”、“提供信息”、“提供幫助”等等；“會話/服務(wù)用語”為使用這些基本句提供了具體的場景?！爸攸c詞語”提供了“基本句”和“會話/服務(wù)用語”中重點詞語的音標(biāo)、詞性和中文譯文；“注釋”對會話中的重點句和詞語的用法進行了簡明的提示和說明：“替換練習(xí)”為基本句的靈活運用和擴充提供了替換詞語。每課圍繞同樣的功能還設(shè)計了若干個“擴展句”以及相關(guān)的“會話/服務(wù)用語”、“重點詞語”、“注釋”和“替換練習(xí)”，供英語基礎(chǔ)較好的學(xué)習(xí)者提高、擴展自己的英語表達使用。每課的最后一個部分是“補充詞匯”，包括了本課注釋和練習(xí)中出現(xiàn)的新詞語。本書的最后是按字母順序排列的總詞語表和兩個附錄——北京市部分主要場所名錄和部分奧運用語，供學(xué)習(xí)者參考。 在教材編寫的過程中，我們得到了北京市有關(guān)部門和專業(yè)人員的大力支持與幫助。另外，北京市公交總公司的馬從仁先生為本教材提供了公交服務(wù)用語的中文文稿；美國Notre Dame大學(xué)的 Charles.w.Tyler先生對教材的全部英文對話進行了校閱。作為北京市城市公交行業(yè)指定教材，《公交乘務(wù)英語100句》被北京市民講外語活動組織委員會和北京市勞動和社會保障局列為推薦與認定教材，將在公交企業(yè)員工迎奧運“人人學(xué)英語”的培訓(xùn)活動中發(fā)揮重要作用。 我們衷心地希望，當(dāng)一批批國際友人來到中國時，他們不用翻譯也能感受到公交人的熱情與好客，享受到賓至如歸的服務(wù)。

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