旅游目的地開發(fā)手冊：旅游服務(wù)管理精選精譯

定　價：￥24.00

作　者：	（英）克里·戈弗雷（Kerry Godfrey），（英）杰基·克拉克（Jakie Clarke）著；劉家明，劉愛利譯；劉家明譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	旅游經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787121008849	出版時間：	2005-02-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	183	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　旅游行業(yè)具有高度的競爭性。當(dāng)人們計劃長期度假或短暫休息、商務(wù)拜訪或會議旅游時，可供選擇的潛在旅游目的地的數(shù)量已大大增加。隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游者期望的不斷提高，傳統(tǒng)的度假型目的地已經(jīng)不能完全依賴于游客的忠誠度而求得生存。成功的旅游目的地：正如本書明確指出的那樣，是那些具有與競爭對手相抗衡的比較優(yōu)勢，并能盡力克服劣勢的目的地。因此旅游目的地層次上的旅游發(fā)展規(guī)劃是一個對資源和市場進(jìn)行合理評價、制定行動計劃和檢驗效果的循序漸進(jìn)的過程。在這個過程中應(yīng)該：·開發(fā)目的地所獨有的特性，并確定該特性所依存社區(qū)的需求定位；·確定目的的地目標(biāo)市場，并調(diào)整目的地的旅游產(chǎn)品和促銷策略，從而滿足目標(biāo)市場的需求；·考慮并關(guān)懷目的地自身環(huán)境和遺產(chǎn)的重要性，同時努力使自己廣受歡迎。本書通過大量圖表詳細(xì)解釋了旅游目的地開發(fā)戰(zhàn)略準(zhǔn)備中的諸多要素和具體實踐步驟，對開發(fā)活動過程進(jìn)行了解釋性的指導(dǎo)。

作者簡介

　　克里·戈弗雷，牛津布魯克斯大學(xué)旅游發(fā)展專業(yè)的主講師和環(huán)境建設(shè)學(xué)院研究生部的主任。他負(fù)責(zé)旅游規(guī)劃和開發(fā)及旅游與環(huán)境管理方面的課程設(shè)置。目前是英國皇家地理學(xué)會的會員。杰基·克拉克，牛津布魯克斯大學(xué)商學(xué)院營銷與旅游專業(yè)的高級講師。她曾經(jīng)為航空公司和旅游公司工作過，負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和培訓(xùn)。

圖書目錄

第1章大驚小怪是為何
關(guān)于旅游發(fā)展
引言
什么是旅游規(guī)劃
旅游與社區(qū)
對旅游影響的理解
開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)制
對資源的理解
對旅游市場的理解
制定旅游戰(zhàn)略
營銷規(guī)劃
發(fā)展客戶服務(wù)
成功的衡量
尋求額外幫助
小結(jié)
第2章利益. 惡果. 丑陋面
理解旅游影響
引言
旅游影響的本質(zhì)
經(jīng)濟(jì)變化
社會文化變化
環(huán)境變化
影響變化的因素
收益最大化與成本最小化
何去何從
第3章從哪里開始
旅游組織的基本原則
引言
旅游組織
小結(jié)
第4章我們有什么
理解旅游資源
引言
旅游資源的類型
旅游資源調(diào)查
接下來做什么
第5章我們需要誰
選擇旅游者
引言
識別和描述旅游者群體
選擇旅游者群體
何去何從
第6章如何實現(xiàn)目標(biāo) 第1部分
制定發(fā)展規(guī)劃
引言
旅游戰(zhàn)略過程
階段1--識別機(jī)遇和約束條件
階段2--設(shè)定發(fā)展目標(biāo)
階段3--設(shè)計行動方案
下一步是什么
第7章如何實現(xiàn)目標(biāo) 第2部分
制定營銷規(guī)劃
引言
我們現(xiàn)在狀況如何
我們想要達(dá)到什么目標(biāo)
我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標(biāo)
聚焦溝通
我們?nèi)绾沃酪呀?jīng)實現(xiàn)了目標(biāo)
何去何從
第8章維持旅游者
目的地歡迎和客戶關(guān)注
引言
從質(zhì)量中獲取最佳利益
旅游者游覽階段
下一步是什么
第9章成功的衡量
監(jiān)控. 研究和評估
引言
監(jiān)控程序的技巧
定性分析
定量方法
小結(jié)
第10章獲取額外幫助
充分利用專業(yè)咨詢者
引言
旅游咨詢
委托項目
結(jié)束語