決不找借口：世界一流企業(yè)奉為至尊的員工精神準(zhǔn)則

　　優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求，也就是“滿意加驚喜”，而不是尋找任何借口推卸；他們總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)；他們總是盡力配合同事的工作，對(duì)同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。“決不找借口”做事情的人，他們身上所體現(xiàn)出來的是一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行力。“決不找借口”理念的核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則之一?！皼Q不找借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個(gè)人最大限度的潛力。在人生中，不要把太多的時(shí)間花費(fèi)在尋找借口上，失敗了也罷，做錯(cuò)了也罷，再美妙的借口對(duì)于事情本身的改變沒有絲毫作用。找借口，還不如說不知道。所以，決不要找借口！借口永遠(yuǎn)不屬于成功的人！

　　艾瑞斯·亞羅畢業(yè)于西點(diǎn)軍校，服役時(shí)，曾擔(dān)任美國(guó)陸軍高級(jí)指揮官。退伍后，擔(dān)任美國(guó)柏通公司副總裁，多家跨國(guó)公司高級(jí)投資顧問。至20世紀(jì)80年代，作者開始從事寫作，完成數(shù)本與職業(yè)培訓(xùn)有關(guān)的書籍，將西點(diǎn)軍校的管理理念運(yùn)用到企業(yè)員工培訓(xùn)之中，在美國(guó)獲得空前成功。他先后在紐約和加州電臺(tái)主持脫口秀節(jié)目，并經(jīng)常是全國(guó)性廣播節(jié)目的座上客。目前與妻子愛倫住在舊金山郊區(qū)。