網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)

定　價：￥25.00

作　者：	王宇寧主編
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	汽車服務(wù)貿(mào)易叢書
標(biāo)　簽：	貿(mào)易經(jīng)濟學(xué)

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ISBN：	9787121011078	出版時間：	2005-05-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	230	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)介紹了如何將汽車服務(wù)企業(yè)的營銷服務(wù)體系與信息技術(shù)有效結(jié)合來創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢。主要內(nèi)容包括：汽車服務(wù)貿(mào)易企業(yè)實際網(wǎng)絡(luò)設(shè)計問題，虛擬網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要內(nèi)容和設(shè)計與實施方案，對目前中國汽車服務(wù)貿(mào)易企業(yè)迫切需要解決的企業(yè)信息化管理有關(guān)知識進行了詳細(xì)描述，并介紹了典型的汽車服務(wù)貿(mào)易企業(yè)管理信息系統(tǒng)案例。本書融專業(yè)性、知識性、實用性和可讀性于一體，既可作為汽車服務(wù)企業(yè)網(wǎng)點管理和系統(tǒng)開發(fā)人員的參考書，又可作為大專院校汽車服務(wù)工程專業(yè)師生的教材和教學(xué)參考書，本書還可作為和企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)和社會相關(guān)培訓(xùn)班的培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
  1.1 網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)概述
  1.2 網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營給汽車服務(wù)帶來的影響
  1.3 網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)的基本應(yīng)用
  1.4 汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展概況及趨勢
第二章汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化基本技術(shù)
  2.1 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與汽車服務(wù)
  2.2 計算機系統(tǒng)
  2.3 計算機網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)
  2.4 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
  2.5 專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)
第三章汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
  3.1 汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
  3.2 汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃
  3.3 汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)計
  3.4 汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計
第四章汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)
  4.1 汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)的組織管理
  4.2 汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法
  4.3 汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃
  4.4 汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
  4.5 汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計
  4.6 系統(tǒng)實施
  4.7 系統(tǒng)維護
  4.8 汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)案例
第五章汽車服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用
  5.1 電子商務(wù)與汽車服務(wù)
  5.2 汽車服務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)特征及應(yīng)用模式
  5.3 汽車服務(wù)電子商務(wù)的基本組件與功能模型
  5.4 汽車服務(wù)電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)平臺
  5.5 汽車服務(wù)電子商務(wù)信息安全
  5.6 汽車服務(wù)電子商務(wù)存在的問題
  5.7 案例研究：柳州五菱汽車銷售公司電子商務(wù)平臺的開發(fā)與應(yīng)用
第六章汽車服務(wù)系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理
  6.1 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及其基本內(nèi)容
  6.2 汽車服務(wù)企業(yè)CRM系統(tǒng)設(shè)計
  6.3 汽車服務(wù)CRM過程控制
  6.4 汽車服務(wù)CRM數(shù)據(jù)的存儲與集成
  6.5 汽車服務(wù)CRM數(shù)據(jù)的處理分析
  6.6 汽車服務(wù)CRM系統(tǒng)的開發(fā)
第七章汽車服務(wù)系統(tǒng)中的物流網(wǎng)絡(luò)
  7.1 汽車服務(wù)系統(tǒng)中的物流網(wǎng)絡(luò)概述
  7.2 配送與配送中心
  7.3 庫存管理
  7.4 成本管理
  7.5 第三方物流
  7.6 汽車服務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計
參考文獻