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內(nèi)容簡介

　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，每天都有新的公司企業(yè)掛牌營業(yè)，每天也有許多公司企業(yè)關(guān)門歇業(yè)。如何進行企業(yè)管理得每個管理者關(guān)注的問題。所以對管理理念的普及和推就成了出版人的責(zé)任和義務(wù)。高深的企管類圖書固然重要，但管理案例一類的普及讀本，更適合廣大企業(yè)管理者閱讀。在一天勞累之后，拿出講故事一樣的企業(yè)管理書來看，應(yīng)該是一件很輕松、愜意的事！本書共六章60個問題，以管理小案例為引子，講出企業(yè)管理中的大問題。其實都是平時公司企業(yè)中每個人都會遇到的小問題，如果處理不好就有可能危及到企業(yè)的生存。此書就像一面鏡子可以照出許多“斑點”，讓看到的人及時擦掉！企業(yè)若想基業(yè)長青，必須將所能看到的“小問題”管理到底，解決到底！

作者簡介

　　何躍青，工商管理碩士，專業(yè)企業(yè)咨詢管理顧問、職業(yè)培訓(xùn)師，長期從事企業(yè)管理、營銷方面的工作。著有《如何進行項目管理》、《如何進行壓力管理》、《一分鐘情景銷售技巧》等著作。

圖書目錄

第一章問題無大小，工作無小事——你意識到這些問題了嗎
1%的細節(jié)帶來100%的差異
細節(jié)意識：體現(xiàn)的是工作態(tài)度和企業(yè)文化
安全意識：強大的殺病毒軟件
小問題意識：千里之堤，潰于蟻穴
細小問題的解決=完美的執(zhí)行
問題無大小，工作無小事
第二章小問題，大管理——這些問題意味著什么
茶杯的故事：一個關(guān)于管理和情理的問題
總經(jīng)理的簽字筆：節(jié)約意識與成本管理
海爾砸冰箱：質(zhì)量意識的大管理
梅考斯的做法：企業(yè)的親情管理
從員工跳槽看企業(yè)組織的管理
企業(yè)管理中不可忽視的缺勤管理
關(guān)注員工健康：不容忽視的隱性成本
從就餐座位看團隊建設(shè)
從培訓(xùn)需求看績效管理
從“用心服務(wù)”看溝通管理
從奧迪公司退貨看危機管理
第三章管人易忽視的9個細節(jié)——你疏忽這些問題了嗎
不要忽視招聘中的細節(jié)
不要忽視員工的心理需求
不可忽視員工職業(yè)心理
不可忽視員工的私利
不可忽視離職員工
不可忽視“工作日志”
不可忽視員工滿意度
不可忽視員工的情緒
不可忽視“小部件”
第四章 “小問題”體現(xiàn)的管理藝術(shù)——你是如何處理這些小問題的
第五章管理者須知——你是否注意到這些問題
第六章管理中可能犯的錯誤——你是否犯過這樣的錯誤