經(jīng)營管理的100個箴言

一、經(jīng)營概述
  1.經(jīng)營成功的4大基本要素
　2.經(jīng)營成功的2個關(guān)鍵
　3.戰(zhàn)略成功的4個核心問題
　4.企業(yè)成功運行的4項
　5.企業(yè)持續(xù)發(fā)展的4種必備力量
　6.提高企業(yè)競爭力的5個步驟
　7.超越競爭對手的4個要素
　8.喚醒市場的3招
　9.影響收入的3個要素
　10.倍增利潤的3個方法
　11.人體企業(yè)的3大特征
　12.營銷的5個常用步驟
　13.營銷的6個競爭策略
　14.企業(yè)做不大的4個原因
　15.企業(yè)做大的3大基本戰(zhàn)略
二、管理概述
　16.管理的4個著名定義
　17.管理的4個基本要素
　18.管理的2個目的
　19.管理的2個任務(wù)
　20.管理的3個基本方法
　21.管理的4個工具
　22.管理的4個方針
　23.常見管理誤區(qū)的7個方面
　24.有效管理的3個重點
　25.有效管理的3個保障機制
　26.有效管理的4個“明了”
　27.有效管理的“5步”工作法
　28.有效管理的6個制度要點
　29.管理制度健全的2個特征
　30.管理創(chuàng)新的3個須知
　31.增強管理效果的4項明確
　32.有效溝通的4個須如
　33.有效授權(quán)的4個關(guān)鍵
　34.有效授權(quán)的4個要點
　35.高品質(zhì)管理的9個步驟
　36.一流企業(yè)的8個特征
三、領(lǐng)導之道
　37.領(lǐng)導成功的4個核心要素
　38.領(lǐng)導者必須扮演的3類角色
　39.領(lǐng)導者的4項行動準則
　40.領(lǐng)導者的3大任務(wù)
　41.領(lǐng)導者日常工作的3個重點
　42.領(lǐng)導者必備的4種品性
　43.領(lǐng)導者必須清楚的3個問題
　44.領(lǐng)導者必備的4種基本能力
　45.領(lǐng)導者需避免的4大工作誤區(qū)
　46.被上司認可的3個秘訣
　47.領(lǐng)導者的4種內(nèi)在素質(zhì)
　48.領(lǐng)導者素質(zhì)的4種外在表現(xiàn)
　49.優(yōu)秀下屬的4個特征
　50.糾正下屬問題的4大步驟
　51.有效反饋的4項內(nèi)容
　52.領(lǐng)導力的6項目自我修煉
  53.從形象上塑造領(lǐng)導氣質(zhì)的4個要點
  54.領(lǐng)導者必須防范的5種“小人”
  55.有益的4種工作習慣
四、人力資源管理
  56.人才的5個特征
  57.人才的4個經(jīng)營理念
  58.人力資源的4個經(jīng)營理念
  59.育人的5步培訓法
  60.觀人的5項要點
  61.用人的5個原則
  62.留人的5個措施
  63.員工感到工作滿意的4個原因
  64.員工離開企業(yè)的4個主要原因
  65.績效管理的確良4個關(guān)鍵
  66.推行績效管理的4個步驟
  67.影響員工情緒的5個要素
  68.建立員工行為規(guī)范的4個基本步驟
五、企業(yè)管理
  69.人員晉升的2個有效辦法
  70.薪酬設(shè)計的4個原則
  71.企業(yè)文化的4大要素
  72.企業(yè)文化建設(shè)的4個基本程序
  73.企業(yè)文化成功推行的4個關(guān)鍵
  74.企業(yè)文化的4個傳播方法
  75.企業(yè)品質(zhì)的3個具體體現(xiàn)
  76.完善企業(yè)形象的4個形象
  77.增強團隊精神的5項技巧
  
六、團隊管理
  78.組建成功團的4個關(guān)鍵
  79.團隊發(fā)展的4個階段
  80.團隊共處的4“道”
  81.團隊共處的4“不”
  82.團隊學習的4個對象
  83.保持團隊活力的4項內(nèi)容
  84.提升業(yè)績的4個方法
七、客戶管理
  85.顧客最在意的3件事
  86.與顧客的3種關(guān)系
  87.造成顧客投訴的3大原因
  88.售后服務(wù)差的3大原因
  89.服務(wù)不佳的3個潛在因素
  90.提升服務(wù)品質(zhì)的3個途徑
  91.服務(wù)尊嚴的4個來源
  92.贏得顧客忠誠的5種方法
八、銷售管理
  93.銷售成功的3個支撐點
  94.銷售成功的2個關(guān)鍵
  95.銷售不成功的2個原因
  96.快速提高銷售技巧的4項工作
  97.銷售演說的7個重點
  98.快速提高銷售技巧的4項工作
  99.快速接近顧客的9條捷徑
  100.銷售成功的3大前提工作
后記——感恩的心