效率的12項原則：效率是惟一真正有效的管理主題

第1章  組織和原則：效率的首要工具
    由一個實際案例說明效率問題：如何在支出僅增加10％的情況下使產(chǎn)量在6個月內(nèi)增加60% / 如何利用新型組　　織和某些原則在12個月內(nèi)使成本銳減50% / 比物質(zhì)、金錢、機器或方法更有說服力的原則；這些原則在近代歷　　史中顯示出巨大的威力 / 以普法戰(zhàn)爭為例：俾斯麥（Bismarck）和凡·默特克(Von Moltke)如何運用12項效　　率原則 / 日本運用效率原則實現(xiàn)軍事和工業(yè)的崛起 / 效率原則的運用：獲取優(yōu)勢的基礎(chǔ)  
第2章  獲得效率的組織類型
    組織缺陷導致無效率 / 兩種基本的組織類型：解釋并舉例說明富有攻擊性和破壞性的線型組織；富于防御性和建設(shè)性的組織 / 美西戰(zhàn)爭中暴露出的線型組織的低效率 / 緊張：效率的對立面，建立在緊張理論上的計件工資制 / 基于效率理論上的標準時間和獎勵 / 舉例說明：有缺陷組織導致的錯誤 / 一般組織把一切權(quán)力和責任交給工人；功能性的組織把所有的知識和技能傳援給工人，幫助他們有效地工作 / 把效率控制引入到生產(chǎn)線進行作業(yè)指導的模式 / 有效組織的一般形式  
第3章  第1項原則：定義清晰的理念
    效率原則盡管彼此關(guān)聯(lián)，但仍有邏輯順序 / 第一要義是正確的理念和意圖，舉例說明反常的錯誤理念 / 錯誤理念導致高昂代價，甚至比模糊的理念或完全沒有理念帶來的損失更大 / 美國人的性格：沖動比固有的理念來得強烈；實際應用中的理念凸顯出來的國民特性 / 世界七大古代奇跡；世界七大現(xiàn)代奇跡 / 現(xiàn)代工程作品中，關(guān)于效率的理念還很薄弱；過分依賴設(shè)備的錯誤之處 / 效率工程師與建立理念的關(guān)系；現(xiàn)代工程師面臨的選擇
第4章  第2項原則：常識
　　超凡常識與一般常識，舉例說明兩者區(qū)別 / 美國企業(yè)的特征是耗費自然資源，大陸企業(yè)特征是致力于實現(xiàn)非物質(zhì)資源的運用 / 以美國的進出口量為例說明德國政府和美國政府政策的區(qū)別 / 美國對大額度的狂熱追求造成的惡果，美國工業(yè)經(jīng)理冒進性格的禍因 / 改變組織類型：邁向正確理念和完美常識的第一步
第5章  第3項原則：合理化建議
　　美國工業(yè)領(lǐng)袖特征：依靠自己，不愿尋求專家們的建議 / 充分的建議必然來自許多人的智慧 / 效率建議的建立：一個建設(shè)性的組織 / 得到認可并被案例所證實的充分建議
第6章  第4項原則：紀律
　　建立在紀律基礎(chǔ)之上的機構(gòu)：鐵路運營——一個實際的教訓 / 紀律作為效率原則及行為規(guī)范的意義 / 以自然界的運行規(guī)律為例說明紀律原則 / 社會機構(gòu)中與紀律有關(guān)的一系列錯誤 / 由紀律激發(fā)出的相互間的誠信 / 從重大工業(yè)災難中追溯出的原因：缺乏紀律性 / 自我執(zhí)行的紀律作為一項效率原則的定義
第7章  第5項原則：公平原則
　　持有陳舊觀念的組織無視公平原則，現(xiàn)代工業(yè)中仍然存在著這些落后的觀念 / 公平原則必須自雇主開始 / 公平原則在民族延續(xù)中的必要性 / 這項發(fā)現(xiàn)在工薪階層與國家效率的未來關(guān)系中可以得到證明 / 工業(yè)與商業(yè)管理中不公平的例子 / 對雇員行為和目的的影響 / 公平原則和薪水的關(guān)系解釋了九項包括標準實踐在內(nèi)的規(guī)定
第8章  第6項原則：可靠、迅速和充分的記錄
　　記錄作為一項效率原則的意義；記錄的本質(zhì)、目的和運用 / 機車維修效率和成本的記錄 / 根據(jù)記錄分析運營成本；標準成本與記錄成本之間的聯(lián)系；記錄怎樣幫助執(zhí)行效率 / 質(zhì)量：降薪時第一個要考慮的錯誤；單位報酬提高了效率和質(zhì)量 / 一項效率記錄應顯示成本核算與效率記錄的關(guān)系 / 減少浪費的一項工具：成本公式
第9章  第7項原則：分配
　　分配：自然界循環(huán)的一項基本原則 / 鐵路運營中分配的神奇作用；工廠運營中缺乏分配方法 / 無效率的例證 / 分配可以改善大型組織的狀況 / 分配未標準化的工作比使未分配的工作標準化更有利
第10章  第8項原則：標準和時間表
　　有兩種標準和時間表 / 用時間與行動來研究人的工作效率是標準計劃的一個分支 / 體力勞動標準運作的圖解；薪酬系統(tǒng)與標準化運作之間的聯(lián)系 / 計件工資不為人接受，因為它非但帶不來高效率，反而讓人緊張 / 理性工作標準的建議和使用
第11章  第9項原則：標準化條件
　　自然界的成就在于生物和環(huán)境的標準化 / 人類面對環(huán)境的自身標準化，以及環(huán)境的標準化 / 人類的成就在于讓條件標準化 / 標準化條件與新標準的個人成就之間的聯(lián)系 / 標準化是一種發(fā)展
第12章  第10項原則：標準化操作
　　標準化操作只有通過恪守前述準則才能實現(xiàn) / 盡管數(shù)字令人驚異，但能成功地通過系統(tǒng)化途徑駕馭 / 詳述在制造業(yè)中標準化操作的案例；標準化操作不應成為企業(yè)改良的絆腳石 / 通過采取標準化操作的先進準則贏取高效率的方法 / 未雨綢繆的有利功效
第13章  第11項原則：標準化操作書面指南
　　人類發(fā)展緩慢直至知識能被記錄；觀念、藝術(shù)和技能的喪失，源自書面記錄的匱乏 / 書面記錄優(yōu)越性的例證和拿破侖的影響力——通過記錄指令提高海軍作戰(zhàn)效率 / 工業(yè)建設(shè)中書面作業(yè)指導準則的采用；工業(yè)工程中引入標準指令的必要步驟 / 標準化作業(yè)的發(fā)展；我們可以取得何等成就
第14章  第12項原則：效率的回報
　　渴望回報乃人之天性，這支持并推動著人類的發(fā)展 / 自然選擇乃是效率準則的一種自然回報 / 平均主義的薪酬體系使效率獎勵變得毫無意義；對工作進行補償不再是自然法則中的特例 / 工會的問題；公平效率獎勵的基礎(chǔ)；計件工資是建立在錯誤準則之上的 / 人們能取得差強人意的回報，但卻不是效率獎勵——一種公平支付與紅利獎勵相輔相成的獎勵體系 / 海爾西(Halsey)、甘特(Gantt)和泰勒(Taylor)對正確理解薪酬準則的貢獻 / 實際運作中的有關(guān)薪酬的效率體系；效率獎勵前所未有地帶來了九個方面的大發(fā)展：物質(zhì)、肉體、思想和精神……
第15章  衡量和消除浪費的效率原則
　　消除浪費是效率的一個基本理念；消除一種浪費會帶來即時的回報 / 男性和女性有著本質(zhì)的區(qū)別，女性特點組織和原則的發(fā)展具有明顯的直覺和個人主義特征 / 歷史上的教訓；消除浪費不是靠直覺，而是要通過效率原則 / 信任源自于直覺，而它只有借鑒于效率原則方能成功。人們用這些原則驗證工廠效率 / 提高工廠效率的各個步驟；美國鋼鐵公司采用的方法 / 過去與現(xiàn)代會計準則的區(qū)別；現(xiàn)代會計的基礎(chǔ)是標準、效率和設(shè)備 / 為何應用這些準則可以遏制瀆職行為的泛濫
第16章  生產(chǎn)線和員工的管理控制
　　以工廠為例闡述功效哲學 / 沒有一個能駕馭整個集體的超人，怎么能建設(shè)一個高效率的工廠 / 這個人必須能令上下一致團結(jié)協(xié)作：這個人未必是方方面面的專家，重要的是他有領(lǐng)導和團結(jié)協(xié)作的能力 / 歷史和工業(yè)發(fā)展中的驗證 / 運用上述準則，領(lǐng)導者如何帶領(lǐng)大公司實現(xiàn)終極目標